應(yīng)收賬款催收技巧與企業(yè)信用管理
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2012年12月10-11日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)，講義費(fèi)，稅費(fèi)，午餐，茶點(diǎn)）
課程背景：
在工作中，您是否遇到過(guò)以下情形：公司準(zhǔn)備對(duì)新老客戶(hù)推出賒銷(xiāo)政策，但不知道如何判斷客戶(hù)的信用狀況,如何把資源分配給最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。市場(chǎng)越做越好，公司的銷(xiāo)售額越來(lái)越大，但逾期的比例也越來(lái)越高。賬上有利潤(rùn)，但公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起。有的客戶(hù)信用狀況不是很好，要合作有風(fēng)險(xiǎn)，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展當(dāng)中求得平衡?？蛻?hù)的賬期到了，但是總找這個(gè)或那個(gè)理由拖著不付錢(qián)，催款的過(guò)程中如何控制好節(jié)奏，如何一步一步讓客戶(hù)的壓力更大 。
銷(xiāo)售人員更愿意沖業(yè)績(jī)，總是站在客戶(hù)的角度幫客戶(hù)說(shuō)話(huà)，替客戶(hù)找理由，什么訂單都想接，財(cái)務(wù)人員更關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，比較保守，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間對(duì)于客戶(hù)信用政策常有矛盾。
類(lèi)似的困惑和問(wèn)題一定還有不少，它們都和企業(yè)的信用控制管理體系息息相關(guān)。
培訓(xùn)收益：
•樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
•制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度
•掌握
應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
•掌握信用管理工具的使用
•建立企業(yè)信用管理體系
課程大綱：
•信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系
•中國(guó)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的信用現(xiàn)狀分析
•國(guó)際流行的信用管理方法
•有效的“3+1+1”系統(tǒng)信用管理體系
•信用部門(mén)的職能及架構(gòu)
•如何妥善處理信用部與銷(xiāo)售部的關(guān)系
•制定有效的信用管理制度與流程
•信用申請(qǐng)
•發(fā)貨審批，停貨放貨流程
•合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
•定期的信用審核
•通過(guò)流程的設(shè)計(jì)完善信用管理制度
•項(xiàng)目類(lèi)銷(xiāo)售的信用管理特點(diǎn)
•客戶(hù)資信管理
•建立規(guī)范的客戶(hù)檔案庫(kù)
•收集客戶(hù)信息的渠道和方法
•識(shí)別客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的方法
•“5C”原則
•“5W”原則
•“CAMEL”原則
•各原則在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的應(yīng)用
•及時(shí)更新客戶(hù)信息
•信用評(píng)估方法及合理的信用政策
•建立信用評(píng)估模型的三部曲
•如何鑒別不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)
•如何設(shè)計(jì)信用評(píng)分卡及實(shí)例操作
•根據(jù)客戶(hù)的信用等級(jí)計(jì)算信用額度
•銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)法
•凈資產(chǎn)法
•付款能力法
•如何對(duì)不同信用等級(jí)的客戶(hù)設(shè)計(jì)不同的信用政策
•信用成本分析
•定期重新審核客戶(hù)，相應(yīng)調(diào)整信用等級(jí)
•建立與企業(yè)目標(biāo)一致的信用政策
•合理使用風(fēng)險(xiǎn)回避的工具——保障收款安全
•如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
•目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
•常用的付款條款及支付工具
•債權(quán)保障的方法
•完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆?br />
•應(yīng)收帳款管理
•應(yīng)收賬款管理制度與流程
•收款流程
•爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程
•如何考核信用及銷(xiāo)售人員 – 信用的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
•應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？
•應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo)
•壞帳準(zhǔn)備金及沖銷(xiāo)制度
•收帳技巧與實(shí)例分析
•識(shí)別客戶(hù)拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
•收款的四大原則
•系統(tǒng)的帳款催討程序
•POWER法則
•針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的收款方法
•其它可利用的收款工具
案例:海爾信用及應(yīng)收賬款案例
講師簡(jiǎn)介：孫老師
曾任海爾某本部財(cái)務(wù)總監(jiān)，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建提升企業(yè)制造競(jìng)爭(zhēng)力管理咨詢(xún)模式，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。
曾任海爾高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理人
海爾工作經(jīng)驗(yàn)15年，曾兼任海爾大學(xué)高級(jí)講師；
十幾年經(jīng)歷走過(guò)財(cái)務(wù)經(jīng)理、企劃主管、財(cái)務(wù)總監(jiān)等中高級(jí)管理崗位；
見(jiàn)證海爾十幾年管理的創(chuàng)新歷程，具有豐富企業(yè)管理和
財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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