課程收獲
1、深刻理解
平衡計分卡(BSC)，學(xué)習(xí)如何建立年度的經(jīng)營目標(biāo)體系；
2、如何建立內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的部門目標(biāo)？本課程將給出解決問題的方法；
3、學(xué)習(xí)如何將平衡計分卡分解落實到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面；
4、建立流程體系，建立循環(huán)往復(fù)的基礎(chǔ)管理平臺，固化和優(yōu)化日常運營；
5、通過案例學(xué)習(xí)和小組演練，學(xué)習(xí)如何在機(jī)制上打破內(nèi)部協(xié)作的部門墻；
6、就企業(yè)的經(jīng)營情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實操訓(xùn)練；
7、建立現(xiàn)代管理理念：管理始于戰(zhàn)略！企業(yè)管理＝
績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行！
課程大綱
第一部分：探詢管理理念
1、從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？
戰(zhàn)略就是賺錢，執(zhí)行就是如何賺到錢！
隱性戰(zhàn)略與顯性戰(zhàn)略
2、戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)：
高層強(qiáng)調(diào)的重點在基層得不到落實
部門溝通不暢，部門墻太厚，阻礙執(zhí)行！
戰(zhàn)略執(zhí)行成為總經(jīng)理的“孤獨求敗”
案例分析：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題
3、會執(zhí)行的前提是懂戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃的兩個目的
設(shè)計戰(zhàn)略
規(guī)劃戰(zhàn)略
4、能執(zhí)行的基礎(chǔ)是有流程，戰(zhàn)略執(zhí)行的三個脫節(jié)
經(jīng)營目標(biāo)制定
計劃預(yù)算制定
崗位績效考核
企業(yè)管理的“盲、茫、忙”
第二部分：理解管理工具
1、管理工具的意義：今天要贏利，明天要發(fā)展，確保可持續(xù)！
平衡計分卡的背景
平衡計分卡的“計分”
平衡計分卡的“平衡”
平衡記分卡的“因”與“果”
2、不能泛泛而談的平衡記分卡，認(rèn)識不到位，應(yīng)用無價值！
財務(wù)業(yè)績是起點，增長目標(biāo)靠什么實現(xiàn)？
客戶需求是焦點，客戶為什么要買單？
內(nèi)部流程是重點，如何實現(xiàn)客戶價值？
學(xué)習(xí)成長是基點，如何提升業(yè)務(wù)能力？
2、獲得突破性經(jīng)營業(yè)績的管理原則：
將客戶價值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理規(guī)范！
明確管理重點，聚焦，聚焦，再聚焦！
第三部分：確立經(jīng)營目標(biāo)
1、制定可持續(xù)增長的經(jīng)營目標(biāo)體系
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，分解和細(xì)化總增長目標(biāo)
根據(jù)客戶價值制定戰(zhàn)略執(zhí)行主題
案例分析：某企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
分組演練：制定本企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行主題
2、本末不能倒置，分解目標(biāo)，而不是指標(biāo)！
目標(biāo)分解三步法
目標(biāo)分解的工具
目標(biāo)篩選的方法
分組練習(xí)：分解本企業(yè)的重點目標(biāo)！
3、如何對目標(biāo)進(jìn)行量化？
定量量化的方法
定性量化的方法
4、將經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為平衡計分卡
制定符合SMART原則的經(jīng)營目標(biāo)
SMART目標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（
KPI）
確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，注重質(zhì)量，而非數(shù)量！
分組練習(xí)：制定本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)體系
第四部分：制定計劃預(yù)算
1、分解經(jīng)營目標(biāo)，制定計劃預(yù)算的方法
現(xiàn)行年度計劃預(yù)算流程的弊病
經(jīng)營目標(biāo)、計劃預(yù)算與績效管理的關(guān)系
2、應(yīng)用平衡計分卡制定計劃預(yù)算
深入認(rèn)識平衡計分卡的四個層面
如何分解平衡計分卡的四個層面？
3、將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門工作目標(biāo)
在縱向上保證上級目標(biāo)的達(dá)成
打破“部門墻”，在橫向上協(xié)助兄弟部門目標(biāo)的達(dá)成
目標(biāo)和任務(wù)錯位造成的危害
4、制定部門的平衡計分卡
分解公司經(jīng)營目標(biāo)的流程
制定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃和預(yù)算
分組演練：制定本部門的目標(biāo)和計劃
第五部分：落實執(zhí)行過程
1、讓管理創(chuàng)造價值而不是增加成本
同與不同：戰(zhàn)略績效管理與崗位績效考核
績效管理是價值創(chuàng)造的手段，是力量調(diào)節(jié)系統(tǒng)！
2、目標(biāo)落實和崗位績效計劃的制定
兩個載體：績效目標(biāo)與工作目標(biāo)
績效考核重點關(guān)注結(jié)果，兼顧過程！
如何將部門目標(biāo)分解落實到個人？
簽訂業(yè)績合同，獲得績效承諾
案例：某典型職位的績效合同
3、合理授權(quán)與目標(biāo)管理
管理就是管“人心”，落腳點是“人性”
小雞天鵝，從親情管理/權(quán)威管理/經(jīng)驗管理到制度管理
必須授權(quán)的原因，不能授權(quán)的隱憂，合理授權(quán)的技能
4、建立制度化的過程管理體系
計劃管控與目標(biāo)管控的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
對事與對人雙管齊下的過程管理方法
案例：某著名企業(yè)的過程管理
第六部分：建立組織能力
1、建立正確的經(jīng)營理念
企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行
執(zhí)行是一種文化，更是一套流程
“5步二十法”將簡單的事僵化和固化，再考慮優(yōu)化！
2、戰(zhàn)略執(zhí)行管理需要各方面的努力
如何定位績效管理？
案例：某著名企業(yè)的管理實踐
3、讓價值觀支撐管理的提升
管理的三個層次：器具、制度與文化
明確“平衡計分”帶來的觀念改變
必須貫徹的五個樸素道理！