課程描述:課程為學(xué)員工提供現(xiàn)場(chǎng)工作的溝通知識(shí)和必要技能。使學(xué)員學(xué)會(huì)有效溝通,并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情;激勵(lì)員工愉快地完成工作任務(wù),提高績(jī)效。課程目標(biāo)及益處:1. 什么是溝通--溝通的定義、過(guò)程和方法2. 能說(shuō)會(huì)道—說(shuō)話的藝術(shù)3. 肢體語(yǔ)言—無(wú)言的溝通4. 沉默是金—傾聽(tīng)的藝術(shù)5....
[文章詳情]