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培訓(xùn)文章

團(tuán)隊績效與有效溝通的方法技巧

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課程簡介：
隨著企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)的組織體系，管理體系，授權(quán)體系，以及對人員職業(yè)化的要求等方面都產(chǎn)生了很大變化，因此發(fā)展中的企業(yè)需要不斷設(shè)計以及培養(yǎng)適應(yīng)這樣變化的各層個人職業(yè)化團(tuán)隊和職業(yè)經(jīng)理人，針對這樣的問題，趙磊老師依靠多年外資企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗以及多年的實踐咨詢經(jīng)驗，將采用培訓(xùn)的方法影響和指導(dǎo)企業(yè)高管/中層經(jīng)理實現(xiàn)管理提升與職業(yè)技能的掌握，其中一個方面：如何驅(qū)動團(tuán)隊產(chǎn)成高績效與實現(xiàn)有效的溝通與協(xié)作的環(huán)節(jié)。主要包含：1、高績效團(tuán)隊的特點與評價機(jī)制，2、實現(xiàn)團(tuán)隊績效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建，3、做為組織成員掌握哪些崗位之間、人員溝通之間的技術(shù)與方法三個部分。
通過這一課程分享，以及在學(xué)習(xí)過程中的現(xiàn)場演練，我們相信能夠逐漸讓聽課的學(xué)員一方面掌握應(yīng)知的高績效團(tuán)隊的特點與主要評價方法，另一面學(xué)到應(yīng)會的崗位之間協(xié)作，人員溝通中的方法與技術(shù)。
■內(nèi)容介紹：
★第一部分支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的高績效團(tuán)隊
1、高績效團(tuán)隊與企業(yè)核心競爭力、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系
2、量化分析評估具有企業(yè)核心人才方法——案例研討
3、高績效團(tuán)隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之一——木桶原理在實踐管理中的應(yīng)用
4、高績效團(tuán)隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——火爐原理在實踐管理中的應(yīng)用
案例---不同企業(yè)文化導(dǎo)向下的團(tuán)隊績效特色與高績效團(tuán)隊特點

★第二部分高績效團(tuán)隊的特點與評價機(jī)制
1、團(tuán)隊形成高績效的影響因素分析與對策手段
2、核心高績效團(tuán)隊的核心素質(zhì)特征（比馬龍效應(yīng)）
3、高績效團(tuán)隊素質(zhì)特征應(yīng)用篇之二——帕雷托20/80定律在團(tuán)隊中的應(yīng)用
4、實現(xiàn)高績效團(tuán)隊運(yùn)作的組織保障——角色管理與授權(quán)管理
5、團(tuán)隊內(nèi)外沖突與例外管理
互動研討——企業(yè)如何實現(xiàn)團(tuán)隊運(yùn)作與團(tuán)隊績效測評
★第三部分實現(xiàn)團(tuán)隊績效運(yùn)作的“正式”協(xié)作溝通平臺如何搭建
1、高效團(tuán)隊協(xié)作大平臺如何構(gòu)建——正式的組織形式如何保證溝通效率
2、部門內(nèi)部溝通協(xié)作平臺的構(gòu)建與評估——例會管理與時間管理的應(yīng)用與案例研討
3、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例一：——協(xié)作溝通指標(biāo)設(shè)計與評估應(yīng)用
4、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例二：——部門例會管理與計劃管理
5、內(nèi)部溝通協(xié)作平臺操作方法實例三：——信息管理與授權(quán)管理的應(yīng)用
互動研討——高效率企業(yè)運(yùn)行保障之角色的分共與協(xié)作案例
互動研討——溝通小游戲與思考回顧

★第四部分個體高效溝通的方法與技巧
1、人際溝通沖突問題分析與解決之道
2、商務(wù)/服務(wù)類崗位溝通管理重點與問題
3、崗位日常溝通程序與方法規(guī)范——崗位高效共享信息平臺作用
互動研討——崗位之間有效傾聽游戲與回顧
4、與上級溝通的技巧與方法
5、與下級溝通評價的技巧與方法
6、與同級崗位之間溝通技巧與方法——正常的辦公室政治與秩序

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