創(chuàng)新質(zhì)量觀念田口管理介紹
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
田口原一的觀念引起不少爭議，也使許多企業(yè)受益匪淺。
日本工程師Genichi Taguchi（田口原一）1980年訪問美國貝爾實(shí)驗(yàn)室時(shí)，那里的杰出科學(xué)家和工程師最初以為，是他的蹩腳英語讓他們很難聽懂他的意思，后來才發(fā)現(xiàn)連日 本人也聽不明白他的話，JeremyMain（杰里米）在他的著作Quality Wars（質(zhì)量戰(zhàn)）一書中講道。
但他們確實(shí)親眼看到田口原一的觀念很靈。他有辦法處理產(chǎn)品中的多種變量，只需少量實(shí)驗(yàn)就能找出各變量的最佳組合。他還提出了頗轟動(dòng)的質(zhì)量改進(jìn)概念”穩(wěn)健設(shè)計(jì)”（robust design）。
穩(wěn)健設(shè)計(jì)的原理如下：燒制陶瓷產(chǎn)品時(shí)，假如你不能精確控制爐內(nèi)溫度，達(dá)不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。這種情況一般有2種解決方法。常見的一種是想辦法控制爐溫。
田口原一卻提供了一種截然不同的方法：拋開爐子問題，尋找一種對(duì)溫度變化不太敏感的陶土。這就是穩(wěn)健設(shè)計(jì)。穩(wěn)健設(shè)計(jì)是田口原一創(chuàng)立的質(zhì)量工程觀中的一個(gè)分支，由田口原一發(fā)展而成，因此通常被人們稱之為”田口法”。
田口法的魅力在其簡單易用，Edwin B.Dean（迪安）在其著作Taguchi Methods from the Perspective of Competitive Advantage競爭優(yōu)勢與田中原一法，中寫道。日本的技術(shù)人員經(jīng)常在生產(chǎn)車間運(yùn)用田口法改進(jìn)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。”目的是使工程設(shè)計(jì)對(duì)不可控因素不要太敏感，從而把外部變量對(duì)設(shè)計(jì)效果的影響減至最低，”迪安寫道，”這就能大大減低零部件和裝配容差，因?yàn)檫@兩種容差是導(dǎo)致生產(chǎn)成本的最主要因素。”
據(jù)稱，日本80%的質(zhì)量改進(jìn)收益是由田口法帶來的。而日本的質(zhì)量改進(jìn)使美國的許多行業(yè)嘆服不已，所以田口法絕不可小覷。
田口法在1950年代初成形。當(dāng)時(shí)，田口原一受聘幫助修復(fù)戰(zhàn)后處于癱瘓狀態(tài)的日本電話系統(tǒng)。他發(fā)現(xiàn)，靠傳統(tǒng)的試差法來尋找設(shè)計(jì)中存在的問題存在著種種不足，于是最后發(fā)展出一套自己的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)集成法。
3次榮獲德明獎(jiǎng)的田口原一現(xiàn)任the American Supplier Institute（編者譯：美國供應(yīng)商協(xié)會(huì)）執(zhí)行總裁（網(wǎng)址：
http://www.triz.com/BIOS/g_taguchi.html）。他的一整套設(shè)計(jì)決策工具以及他簡單易懂的
產(chǎn)品開發(fā)觀得到了系統(tǒng)而廣泛的應(yīng)用，因而為許多企業(yè)迅速生產(chǎn)低成本、高質(zhì)量的世界一流產(chǎn)品做出了巨大貢獻(xiàn)。世界各地采用田口原一發(fā)展的技術(shù)和質(zhì)量哲學(xué)的企業(yè)共節(jié)省上億美元。以下簡要介紹了他的質(zhì)量觀念。
田口損失函數(shù)
田口原一把質(zhì)量損失定義為”產(chǎn)品性能差異度及所有可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，如環(huán)境破壞和運(yùn)作成本。”換句話說，質(zhì)量損失是產(chǎn)品差異及產(chǎn)品使用中所帶來的有害副作用造成的。
這一原則表明，每次偏差都會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失按幾何級(jí)數(shù)上升。利用田口損失函數(shù)將質(zhì)量特性與成本聯(lián)系起來，是質(zhì)量工程學(xué)所取得的重大進(jìn)展，也使節(jié)省成本的設(shè)計(jì)能力迅速提高，迪安寫道。
Peter Capczio（彼得）和Debra Morehouse（黛布拉）在Taking the Mystery Out of
TQM（揭開全面質(zhì)量管理的神秘面紗）一書中寫道：”每個(gè)部件都稍有偏差，數(shù)個(gè)存在偏差的部件加在一起就會(huì)造成很大影響。但傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，只要部件的誤差 不超出工程容差和產(chǎn)品規(guī) 格所規(guī)定的范圍，就不會(huì)產(chǎn)生有害影響。關(guān)于這點(diǎn)，田口原一的觀念與傳統(tǒng)觀點(diǎn)正好相反。因此，按規(guī)格設(shè)計(jì)從整體上來說會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和利潤產(chǎn)生消極的影響。 ”
田口損失函數(shù)在實(shí)際運(yùn)用中可為企業(yè)節(jié)省大量資金。福特公司（Ford Motor Co.）在其傳動(dòng)系統(tǒng)裝配線上應(yīng)用后，減少了產(chǎn)品誤差，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得到提高。ITT公司18個(gè)月內(nèi)則藉此節(jié)省了約6,000萬元。
線上和線下質(zhì)控
田口原一的線上（on-line）和線下（off-line）質(zhì)量法采用一種獨(dú)特方式減少產(chǎn)品差異。其線上方法指在生產(chǎn)環(huán)境中保持目標(biāo)價(jià)值和有關(guān)該目標(biāo)變量的技巧，其中包括統(tǒng)計(jì)控制圖表等方法。
線下質(zhì)控法包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)和流程開發(fā)。這是田口法的獨(dú)到之處。認(rèn)真抓好這個(gè)方面最能提高產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)樽罱K產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程。
線下質(zhì)量控制涉及設(shè)計(jì)或質(zhì)量工程因素，包括以下3個(gè)要素：
系統(tǒng)設(shè)計(jì)即為產(chǎn)品挑選整個(gè)系統(tǒng)或配置。該流程一開始需要腦力激蕩，以期找出盡可能多的不同系統(tǒng)。
然后，必須利用完備的工程知識(shí)對(duì)這些系統(tǒng)逐一評(píng)估。最終確定系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)選擇以最佳技術(shù)和最低成本來滿足顧客需求的設(shè)計(jì)。
參數(shù)設(shè)計(jì)指找出生產(chǎn)流程中影響產(chǎn)品變異的主要變量，并建立一套參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)從而確保產(chǎn)品性能盡量不出變異。
容差設(shè)計(jì)確定哪些因素對(duì)最終產(chǎn)品的差異影響最大，并為這些因素建立最終產(chǎn)品規(guī)格所要求的適當(dāng)容差。運(yùn)用田口法，可從經(jīng)濟(jì)角度決定容差。
田口質(zhì)量觀
田口原一的質(zhì)量觀涉及整個(gè)生產(chǎn)職能，共有以下5個(gè)要點(diǎn)：
·在競爭性市場環(huán)境下，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、削減成本是企業(yè)的生存之道。
·衡量成品質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品對(duì)社會(huì)造成的一切損失。
·改變產(chǎn)前實(shí)驗(yàn)的程序。從一次改變一個(gè)因素到同時(shí)變化多個(gè)因素，提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。
·改變質(zhì)量定義。由”達(dá)到產(chǎn)品規(guī)格”改為”達(dá)到目標(biāo)要求和盡量減少產(chǎn)品變異”。
·通過檢查各種因素，或參數(shù)素，對(duì)產(chǎn)品性能特色的非線性影響，可以減少產(chǎn)品性能（或服務(wù)質(zhì)量）的變化。任何對(duì)目標(biāo)要求的偏離都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的下降。