人力資源如何推行六西格瑪
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六西格瑪適用于所有行業(yè)，人力資源部門的配合是企業(yè)推行六西格瑪?shù)闹匾疤幔梢娙肆Y源在推行六西格瑪時的重要性，那么人力資源該怎樣推行六西格瑪呢？
1．傾聽內(nèi)部顧客的聲音
人力資源的顧客是誰？是企業(yè)內(nèi)部各部門和全體員工，員工的滿意度就是人力資源推動六西格瑪?shù)哪繕?biāo)。
可以用KANO方法分析顧客的三種需求，首先了解員工目前的抱怨是什么？我們所提供的服務(wù)或福利是否正是員工所需要的？我們是否在合適的時間里提供了滿足員工需求的服務(wù)，這就是所謂的品質(zhì)關(guān)鍵因素CTQ（thecriticaltoquality）。
2．薪酬設(shè)計體系
薪酬始終是員工比較敏感的問題，如何用具體的可量化指標(biāo)設(shè)計合理的薪酬體系，提高員工的滿意度和工作積極性，也是人力資源部門需要改善的突破口。
3．績效考核
傳統(tǒng)的人力資源管理中很少體現(xiàn)科學(xué)的方法，即用數(shù)據(jù)進行精細(xì)化管理，常常以上級領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷和短期印象作為下級績效考核結(jié)果。即使存在考核標(biāo)準(zhǔn)也常常是較粗線條的，比如是否遵守公司規(guī)定，是否團結(jié)同志，工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)等，難以量化和保證不同人的判斷一致性，處于較低的西格瑪水平。所以建立可量化、有可操作性的績效考核標(biāo)準(zhǔn)并且向下展開到每個人就是六西格瑪在人力資源方面的一項重要任務(wù)，平衡記分卡和目標(biāo)管理方法就是在向這方面努力（平衡記分卡是以財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、及學(xué)習(xí)與成長為主要指標(biāo)，以量化的方式落實到人的考核方法）。
4．尋找BB、GB資源及其績效分析
在企業(yè)中，什么樣的人可以選拔成為綠帶或黑帶候選人？黑帶應(yīng)該具備以下能力：
各方面的協(xié)調(diào)和組織管理能力。因為六西格瑪是以團隊的方式開展流程改進活動，并且很多項目范圍屬于跨職能部門，需要很多部門和人員之間的協(xié)調(diào)與配合。
對工作的積極性和主動性，勤奮精神。在改進過程中會遇到很多困難，尤其是在有些企業(yè)中黑帶不是全職，在本職工作以外需要付出大量的勞動，因此需要對目標(biāo)的堅定追求和克服困難的勇氣。
精通業(yè)務(wù)的骨干，具備接班人的素質(zhì)。
溝通與表達(dá)能力。在活動中需要培訓(xùn)隊員和與隊員的目標(biāo)與任務(wù)達(dá)成一致意見。最終被認(rèn)證合格的黑帶將替代外部培訓(xùn)師和咨詢師的工作
具備本科以上學(xué)歷，熟練的英語和計算機操作能力。
同時，對BB和GB的工作情況應(yīng)給予客觀、公正的評價與考核。
5．BB、GB的職業(yè)生涯規(guī)劃與激勵機制-
合格的六西格瑪黑帶和綠帶都經(jīng)過嚴(yán)格和專業(yè)的訓(xùn)練，是企業(yè)的未來領(lǐng)導(dǎo)者。對于他們個人的成長與公司的發(fā)展應(yīng)該合理地規(guī)劃。在成功實施六西格瑪?shù)耐ㄓ秒姎夤局校肆Y源部門為合格的全職黑帶規(guī)劃了美好的未來：通過六西格瑪實踐2年之內(nèi)必然得到晉升。
企業(yè)的競爭就是人才的競爭，他們是企業(yè)的寶貴財富，如何培養(yǎng)人才、留住人才和合理地用人就是人力資源部門要認(rèn)真研究的主題。經(jīng)驗證明，如果只注重人員的培訓(xùn)而忽視了對他們職業(yè)生涯的規(guī)劃，人才流失會使企業(yè)的職能縮減到'大學(xué)校'的水平。
6．人力資源的整體規(guī)劃與培訓(xùn)，提升人才素質(zhì)
六西格瑪?shù)慕M織是學(xué)習(xí)型組織，在企業(yè)中不同的角色需要學(xué)習(xí)的六西格瑪內(nèi)容也有不同側(cè)重（角色及任務(wù)見下圖）。員工通過學(xué)習(xí)和實踐，其知識領(lǐng)域及解決問題的能力會得到明顯的改進或突破，持續(xù)改進的積極性也可以隨之調(diào)動起來，使組織的資源發(fā)揮最大的功效，追求完美卓越的成就。比爾蓋茨說過?quot;企業(yè)未來的決勝關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)和知識'。具有良好企業(yè)文化的組織才會具有超強的競爭力。