QC小組活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)
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一、培養(yǎng)自主型員工是企業(yè)文化建設(shè)的需要
企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須面臨的一個(gè)課題，基于公司的特點(diǎn)，文化建設(shè)的內(nèi)涵與方式也是各不相同。
寶鋼新日鐵汽車(chē)板有限公司是一家中、日、法合資的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)，員工也分別來(lái)自三個(gè)國(guó)家。員工的文化與習(xí)慣不同，注定了公司的企業(yè)文化建設(shè)必然有其獨(dú)特的內(nèi)涵。
（一）“自主型員工”是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，良好的員工隊(duì)伍是企業(yè)不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力的前提保證。公司的外籍員工具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較高的職業(yè)素養(yǎng)，他們的加入能夠?yàn)楹腺Y公司帶來(lái)先進(jìn)的技術(shù)和理念。但是，客觀的現(xiàn)實(shí)是公司的大部分員工還是本土員工，其中有50%以上是新員工。為了最大限度地提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必然要求員工的技能、素養(yǎng)的差距盡可能地縮小。
（二）“自主型員工”與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，如何使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能，以激發(fā)出他們的工作熱情，是企業(yè)發(fā)展的需要，自然成為了企業(yè)文化的內(nèi)涵。
“自主型員工”在企業(yè)發(fā)展中的作用：提高工作效率；提高產(chǎn)品質(zhì)量；提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是把員工作為企業(yè)最寶貴的資源，最大限度地激發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)他們自覺(jué)地為企業(yè)與自身共同的生存和發(fā)展而拼搏進(jìn)取的精神。
（三）“自主型員工”評(píng)價(jià)模型
分析公司現(xiàn)狀和員工隊(duì)伍狀況我們認(rèn)為，在公司現(xiàn)階段培養(yǎng)“自主型員工”，員工需要具備三方面素質(zhì)。首先需要能盡心盡職完成本職工作；其次是在完成本職工作的基礎(chǔ)上，具有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)本崗位或其他區(qū)域問(wèn)題的意識(shí)，并具有自覺(jué)地解決問(wèn)題的能力；第三還需要具備以最高水平為目標(biāo)而持續(xù)改進(jìn)、追求完美的精神。只有當(dāng)這三方面素質(zhì)都同時(shí)具備了，才能成為真正意義上的“自主型員工”。
二、QC小組活動(dòng)與激發(fā)員工能動(dòng)性的內(nèi)在聯(lián)系
（一）QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)能夠激發(fā)員工能動(dòng)性
QC小組活動(dòng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先它是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，再者它的成員包括各崗位的員工，最后，小組活動(dòng)充分重視每位成員的作用與成果。我們可以看出，小組活動(dòng)的特點(diǎn)與員工的能動(dòng)性是緊密聯(lián)系在一起的。它使得小組的每位成員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極思考，尋求解決工作問(wèn)題的原因，并利用有效的措施解決問(wèn)題。
（二）QC小組活動(dòng)的選題是基于員工的能動(dòng)性
我們對(duì)企業(yè)的QC小組活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到QC小組活動(dòng)的選題85%以上都是來(lái)自于員工自提，也就是說(shuō)絕大部分的選題來(lái)自于員工的本職工作，也是他們自發(fā)地希望能夠解決的問(wèn)題。通過(guò)這樣的活動(dòng)，利用合理的工具，以團(tuán)隊(duì)的形式完成一項(xiàng)任務(wù)，把自己工作中的瓶頸打破。
（三）員工的自身潛能是創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的前提
成員只有把自身的潛能發(fā)揮出來(lái)，才可以完成創(chuàng)新型的課題。可以這樣說(shuō)，小組成員的潛能就是創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)的核心。
（四）QC小組活動(dòng)成果激發(fā)員工的主動(dòng)性
QC小組打破了部門(mén)、崗位界限，使廣大員工擁有了一個(gè)自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，小組成員質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)明顯增強(qiáng)，在激發(fā)員工主動(dòng)性的同時(shí)，也為企業(yè)解決了問(wèn)題，創(chuàng)造效益，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的“雙贏”。
三、利用QC小組活動(dòng)培養(yǎng)“自主型員工”的思路
在工作中，我們探索培養(yǎng)“自主型員工”的有效機(jī)理，如何利用QC小組活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)“自主型員工”的培養(yǎng)。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀和環(huán)境，提出以“三感”為出發(fā)點(diǎn)，以QC小組活動(dòng)為形式，推進(jìn)這項(xiàng)工作。
第一，以危機(jī)感促進(jìn)全員參與。企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的危機(jī)感，才會(huì)發(fā)揮主動(dòng)性，不斷向“自主型員工”邁進(jìn)。在QC小組活動(dòng)中，技術(shù)人員廣泛參與其中，為QC活動(dòng)提供技術(shù)支持，技術(shù)管理人員具備較高的質(zhì)量知識(shí)，熟練掌握QC活動(dòng)的方法及數(shù)理統(tǒng)計(jì)的使用，能夠在理論上提高QC小組活動(dòng)的水平；處在生產(chǎn)一線的職工，掌握豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，最熟悉問(wèn)題發(fā)生的原因，他們的參與，更容易找到問(wèn)題的根本所在，從而達(dá)到了事半功倍的效果。
第二，以滿(mǎn)足感促進(jìn)成果發(fā)布。在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布過(guò)程中，我們注重引導(dǎo)員工的滿(mǎn)足感，給予小組活動(dòng)正面的激勵(lì)。為此，在公司各層級(jí)成果發(fā)布中，我們對(duì)參與的活動(dòng)和課題均予以名譽(yù)上的表?yè)P(yáng)，有“優(yōu)秀發(fā)布獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀課題獎(jiǎng)”等，讓參加活動(dòng)的成員能夠在發(fā)布過(guò)程中感受到收獲的滿(mǎn)足，即使是小問(wèn)題，也給予肯定，必然不斷激勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)成果發(fā)布。
第三，以成就感促進(jìn)技術(shù)傳承。在QC小組活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)與技術(shù)組配合，發(fā)掘小組活動(dòng)中的成果，加以總結(jié)，形成技術(shù)秘密或者專(zhuān)利，把活動(dòng)的成果以技術(shù)傳承的方式固定下來(lái)。這樣的技術(shù)傳承使得小組成員具有強(qiáng)烈的成就感，成為他們工作業(yè)績(jī)的詮注，也激發(fā)他們?nèi)〉酶玫某煽?jī)，持續(xù)不斷地獲得成就感。
四、開(kāi)展QC小組活動(dòng)的方法探索
（一）深入溝通，統(tǒng)一管理者思想
我們把QC小組活動(dòng)看作是為全體員工尤其是生產(chǎn)一線員工搭建的施展個(gè)人才華、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái)，作業(yè)長(zhǎng)作為基層管理者在其中應(yīng)發(fā)揮幫助和指導(dǎo)作用。為了統(tǒng)一全體作業(yè)長(zhǎng)對(duì)這一思想的認(rèn)識(shí)，我們特邀公司日方管理人員在作業(yè)長(zhǎng)研討會(huì)上專(zhuān)題進(jìn)行“新日鐵JK活動(dòng)開(kāi)展情況介紹”，并在出國(guó)研修過(guò)程中專(zhuān)門(mén)安排一位作業(yè)長(zhǎng)對(duì)新日鐵君津工廠的QC小組活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和考察。同時(shí)，由生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)與全體作業(yè)長(zhǎng)逐個(gè)進(jìn)行面對(duì)面地溝通，讓基層管理者理解和認(rèn)識(shí)到開(kāi)展QC小組活動(dòng)的最終目的是培養(yǎng)“自主型員工”。
（二）搭建QC小組活動(dòng)新平臺(tái)、提高員工參與度
為了將QC小組活動(dòng)推向深入，提高員工的參與度，對(duì)QC小組活動(dòng)發(fā)布會(huì)進(jìn)行了策劃和改進(jìn)。首先，加大了成果發(fā)布及經(jīng)驗(yàn)交流的頻度。在公司甲乙丙丁每個(gè)倒班作業(yè)區(qū)每季度橫向之間都要組織一次發(fā)布會(huì)，使作業(yè)區(qū)層面的發(fā)布會(huì)全年達(dá)到16次，班組員工參加發(fā)布會(huì)的機(jī)會(huì)大幅增加。這樣做的目的在于盡可能讓更多的員工有機(jī)會(huì)站在舞臺(tái)上展示自己的才華和成果，享受成功的喜悅，增進(jìn)跨部門(mén)橫向作業(yè)區(qū)之間的聯(lián)系和交流。其次，我們對(duì)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布局安排和氛圍的營(yíng)造方面進(jìn)行了認(rèn)真策劃和不斷完善。從組織啦啦隊(duì)，發(fā)布人必須接受其他作業(yè)區(qū)觀眾提問(wèn)，每季度發(fā)布結(jié)束后都要進(jìn)行專(zhuān)題總結(jié)、明確改進(jìn)措施等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，不斷提高發(fā)布效果。
（三）量化內(nèi)部評(píng)價(jià)、激發(fā)員工價(jià)值認(rèn)同感
為了提高員工和各QC小組參與活動(dòng)的積極性，我們實(shí)行了每季度對(duì)QC小組活動(dòng)“量化評(píng)價(jià)”，評(píng)價(jià)主要指標(biāo)有：QC小組及課題的申報(bào)數(shù)、課題結(jié)題率、成果率、成果轉(zhuǎn)化技術(shù)秘密、先進(jìn)操作法項(xiàng)數(shù)、經(jīng)濟(jì)效益等。通過(guò)每個(gè)季度的評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)小組，激勵(lì)后進(jìn)小組，激發(fā)了員工對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同感，從而不斷推進(jìn)培養(yǎng)“自主型員工”。
五、效果與總結(jié)
利用QC小組活動(dòng)培養(yǎng)“自主型員工”，將是一項(xiàng)多方位、長(zhǎng)期的工作。但是此項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)，我們還是取得了良好的效果。
（一）基層員工主動(dòng)查找問(wèn)題的意識(shí)和解決問(wèn)題的能力大大提高
根據(jù)一年來(lái)的不完全統(tǒng)計(jì)，主動(dòng)以書(shū)面材料的形式，向作業(yè)區(qū)、部門(mén)提出本崗位或其他區(qū)域存在的問(wèn)題并提出解決辦法的員工達(dá)到40多位。
（二）員工參與自主管理活動(dòng)的面更廣，參與度更深
從小組負(fù)責(zé)人來(lái)看，管理者、技術(shù)人員擔(dān)任組長(zhǎng)的比以往少多了，更多一線操作崗位上的員工成為組長(zhǎng)，更多基層員工得以走上講臺(tái)發(fā)布自己的工作成果。
從QC活動(dòng)的選題來(lái)看，不再片面追求重大效益和成果，而是越來(lái)越關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。
兩年來(lái)，261個(gè)QC小組活動(dòng)課題范圍涉及安全管理、產(chǎn)能提高、質(zhì)量改善、設(shè)備改進(jìn)、節(jié)能降耗等多個(gè)方面；從作業(yè)區(qū)到分廠到公司，各層面紛紛舉行了生動(dòng)精彩的成果發(fā)布。
（三）長(zhǎng)期困擾現(xiàn)場(chǎng)的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)員工持續(xù)努力、不斷改進(jìn)，得到了徹底解決
通過(guò)QC小組活動(dòng)，許多現(xiàn)場(chǎng)深層次問(wèn)題得到暴露，更多制度和考核解決不了、覆蓋不到的問(wèn)題，被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并得到解決。
通過(guò)利用QC小組活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)“自主型員工”的探索和實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)的核心就是人的培養(yǎng)，就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這與QC小組活動(dòng)是相一致的。利用QC小組活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)“自主型員工”可以最大限度地發(fā)揮員工個(gè)人作用，釋放個(gè)人潛能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，有助于建立和諧的工作環(huán)境，也必將實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展。