TWI一線主管、班組長管理能力提升訓練
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【課程模塊】
工作發(fā)展：糾正班組長的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
工作教導：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令。熟練運用教導技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發(fā)生及工具設備的磨損。
工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。
工作關系：預防問題的發(fā)生。能夠帶領部屬開展持續(xù)改善的小組活動。一線管理人員是通過部下達成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。
【課程內容】
一、一線主管角色定位
1、什么是管理和管理者
• 管理的核心是處理好人際關系，達成結果
2、定位一線主管
• 如何找準自己在組織中位置，形象、角色
• 工作原則與工作要求
3、一線主管的管理職責
• 崗位責任、量化管理，可行性執(zhí)行力
4、管理者的多角色轉換
5、管理的職能與技能
6、管理的責任、義務，管理者素質
7、影響管理效果的因素
• 處理疑難問題的能力
8、流程與工作關系
9、基層管理者必備的能力
訓練游戲：管理法則應用技法
二、一日管理
1、班組管理規(guī)范
2、如何開早會
3、如何識別生產(chǎn)任務
• 有的放矢，區(qū)別緩急輕重
4、如何準備“4M1E”
5、首件確認減風險
6、如何控制生產(chǎn)過程
7、流程、工位、拉速、產(chǎn)量以及均衡管理
8、如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常
9、應對異常的方法
10、報告結果的途徑和方法
11、如何進行跨部門聯(lián)絡
12、如何做好生產(chǎn)記錄
13、開晚會是否必要
14、需要給上司報告些什么內容
• 必須與非必須，必要與非必要
15、怎樣總結一天的工作
案例分析：四種人 VS 八大怪象
三、工作教導
1、企業(yè)的現(xiàn)場“管理屋”的結構與認識
2、現(xiàn)場管理的十項制度
3、五條通用的管理原則
4、排拉原理
5、如何保證機器、設備功能良好
6、生產(chǎn)工藝、技術管理
7、PMC，轉拉生產(chǎn)的控制關鍵
8、有效的物料管理
• BOM、P/O，物料管理的四個環(huán)節(jié)（簽收、在庫、發(fā)配和在線）
• 物料存放的兩種識別方式
• 物料管理的手法及技巧
9、細節(jié)管理與過程方法
10、現(xiàn)場問題的處理（方法及程序）
訓練游戲：營造管理氛圍
四、工作質量管理
1、如何理解“品質在于生產(chǎn)”
2、直通率能說明什么？應如何控制
3、如何做好事前確認
4、QC、IPQC的功能
5、管理質檢人員的方法
6、如何落實雙檢制
7、防錯技術應用
8、特別特性管理方法
9、識別、查找問題和隱患的方法
10、剔除習以為常的錯誤
11、糾正和預防措施技術
12、人品、產(chǎn)品、質量、態(tài)度
• 質量是90%的意識，10%的方法
• 質量由人品和細節(jié)決定其成敗
案例分析：不該發(fā)生的質量事故
五、對人員的管理、培育與激勵
1、如何開好會議
2、人員、能力、任務、產(chǎn)量
3、處理班組人際關系的四大法則
4、溝通的目的與喬哈里視窗
5、自主管理法
6、如何訓練多面手
7、實施和諧管理的方法
8、激勵、表揚與批評的藝術
9、把握人際沖突中的全局觀和前瞻性
10、四種主管風格及其性格活用
11、與上司意見相左怎么辦
12、如何面對上司的批評
13、怎樣面對越級管理
14、如何實施人性化管理
15、誰能否定優(yōu)秀的自我
16、班組文化建設
•員工素質低不是你的責任，不能提高員工的素質是你的責任
案例分析：不成功的集體活動
六、工作改善與班組業(yè)績管理
1、如何識別改善事項
2、實施持續(xù)改進的方法
3、徹底解決問題的八個步驟
4、現(xiàn)場亂如麻，應如何理順
5、班組的目標、計劃、實施方案
6、班組的業(yè)績考核與評估
7、班組工作周報、月報
8、班組看板管理
9、激活能力與創(chuàng)新活動的啟示
10、提案改善
案例分析：班組的KPI
自由問答、互動