生產(chǎn)主管教練技巧實(shí)務(wù)及班組建設(shè)與管理
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課程背景：
現(xiàn)場就是市場！班組是生產(chǎn)企業(yè)基本的細(xì)胞，其生命力和戰(zhàn)斗力直接影響著企業(yè)的產(chǎn)出：生產(chǎn)力P、品質(zhì)Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現(xiàn)場的競爭力！現(xiàn)實(shí)工作需要的主管是領(lǐng)導(dǎo)型還是教練型？生產(chǎn)主管在班組建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？
臺灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)纾瑺N坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。
大多數(shù)的生產(chǎn)主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個團(tuán)隊(duì)嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實(shí)上，這需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級生產(chǎn)主管如何學(xué)會教練技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實(shí)現(xiàn)一流現(xiàn)場，提升其綜合職業(yè)技能。因此，本課程對于車間主任以上各級生產(chǎn)主管，是必須掌握的基本管理技能。
培訓(xùn)對象：
1、車間主任、生產(chǎn)科長、制造經(jīng)理等制造環(huán)節(jié)相關(guān)主管；
2、質(zhì)量部、設(shè)備部、工藝部等生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)部門主管、工程師；
3、新上任的各級生產(chǎn)主管、技術(shù)型主管、后備培養(yǎng)管理人員。
培訓(xùn)大綱：
第一部分 主管的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)
1、認(rèn)識管理和管理者
ü 管理功能的內(nèi)涵
ü 主管的多角色與職責(zé)作用
ü 認(rèn)識內(nèi)部客戶
ü 日常管理中的5個基本問題
ü 從控制型主管到教練型主管
ü 教練與管理的對比分析
2、生產(chǎn)主管的挑戰(zhàn)
ü 生產(chǎn)主管的職責(zé)與作用
ü 價格、價值與成本
ü 信息質(zhì)量、工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量
ü PDCA循環(huán)與管理技能分析
ü 生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理的內(nèi)容
ü 優(yōu)秀生產(chǎn)主管的七大意識
ü 生產(chǎn)主管必需的技能結(jié)構(gòu)
討論：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，你準(zhǔn)備好了嗎？
第二部分 生產(chǎn)主管教練技巧實(shí)務(wù)
1、下屬的績效評價
ü 什么是一流現(xiàn)場
ü 績效目標(biāo)的設(shè)立與執(zhí)行
ü 常用的績效評價方法
ü 下屬績效不佳的原因分析
2、績效面談步驟、方法與要點(diǎn)
ü 作好面談準(zhǔn)備（準(zhǔn)備好地點(diǎn)、時間、資料和評價面談檢查表）
ü 集中在績效而非個性
ü 集中在未來而非過去
ü 積極反饋與消極反饋
ü 有效反饋的原則、作用
ü 上司提供反饋的技巧
ü 下屬接受反饋的技巧
ü 評價面談的要點(diǎn)分析
ü 評價面談常見問題分析與處理
演練與分析：績效面談模擬分析
3、如何輔導(dǎo)下屬提升績效
ü 下屬何時需要培訓(xùn)與輔導(dǎo)
ü 如何提升輔導(dǎo)的效果
ü 改善的三個方面：態(tài)度/知識/技能
ü 提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣
ü 有效使用“現(xiàn)場多技能管理表”
ü 改善下屬不良行為的4階段、7步驟
ü 把你的想法變成下屬的行動
ü 教導(dǎo)下屬分析和解決問題
ü 授人以漁：幫助下屬成長
4、教練下屬作好業(yè)績提升計劃
ü 教練下屬如何精準(zhǔn)目標(biāo)
ü 如何明確現(xiàn)狀
ü 找到關(guān)鍵價值鏈
ü 設(shè)定行動目標(biāo)
ü 共同制定行動計劃
ü 從制定目標(biāo)到具體行動計劃
ü 教練技術(shù)，使下屬比你更優(yōu)秀
ü 教練技術(shù)中的有效對話技巧
ü 現(xiàn)場教練演練與分析
5、工作授權(quán)技巧
ü 為什么要授權(quán)？
ü 主管不授權(quán)的原因分析
ü 授權(quán)的技巧與授權(quán)的誤區(qū)
ü 有效授權(quán)的注意點(diǎn)
第三部分、現(xiàn)場班組建設(shè)與管理
1、形成有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
ü 權(quán)力與管理
ü 影響力與領(lǐng)導(dǎo)
ü 主管的領(lǐng)導(dǎo)力分析
ü 領(lǐng)導(dǎo)績效公式
ü 診斷員工發(fā)展的四個層次
ü 彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
ü 案例討論
ü 培養(yǎng)你的影響力：通過影響力實(shí)現(xiàn)“深入人心”的管理
2、職場班組建設(shè)
ü 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
ü 學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)不同個性的人
ü 人分九種-九型性格介紹
ü 如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)中的沖突
ü 有效溝通的技巧
ü 注意溝通風(fēng)格-細(xì)節(jié)決定成效
ü 有效運(yùn)用激勵方法
ü 案例討論：福利還是激勵？
ü 討論：建設(shè)優(yōu)秀班組，生產(chǎn)主管應(yīng)該做些什么？
第四部分、邁向管理之道-生產(chǎn)主管職業(yè)生涯發(fā)展
ü 了解自我限制
ü 超越習(xí)慣領(lǐng)域
ü 突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)
ü 行動計劃-行勝于言，從這里開始
講師簡介：Mark Liu
教育背景及目前狀況：
管理科學(xué)與工程本科，工商管理碩士 MBA ，美國管理教練協(xié)會 IAPC 、香港坤燁管理教練 MCC，職業(yè)培訓(xùn)師，北京國富經(jīng)濟(jì)研究院、上海名崇商學(xué)院生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)班特聘講師，名家在線商學(xué)院等多家顧問公司簽約培訓(xùn)師。
職業(yè)經(jīng)歷與能力：
著名跨國企業(yè)高級生產(chǎn)主管，生產(chǎn)中心兼職培訓(xùn)師， TPM 活動小組核心成員，內(nèi)部培訓(xùn)師。 2000 年初，從生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向?qū)ｉT對生產(chǎn)運(yùn)作相關(guān)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練，主要工作是在全國范圍內(nèi)相關(guān)兄弟公司、核心供應(yīng)商及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)； 后在國內(nèi)企業(yè)管理學(xué)院擔(dān)任兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)顧問。
2002 年7月始作為職業(yè)培訓(xùn)師，與多家管理顧問公司合作，全國范圍內(nèi)從事管理培訓(xùn)工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)和公開課培訓(xùn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員，與項(xiàng)目組成員共同輔導(dǎo)的企業(yè)包括機(jī)械、啤酒等，其中天津某著名企業(yè)的TPM活動，取得顯著效果：示范設(shè)備故障停機(jī)率降低并穩(wěn)定在原來的 1/20，平均產(chǎn)能提升接近 12%，月平均節(jié)約 100多萬元，其他生產(chǎn)線效率也得到改善，示范生產(chǎn)線的 OEE 水平提高近 15%。
李老師倡導(dǎo)“快樂學(xué)習(xí)、享受工作”的培訓(xùn)理念，追求“以學(xué)員為中心、聽的懂、記得住、用得上”的實(shí)用學(xué)習(xí)理念。從事職業(yè)培訓(xùn)工作以來，學(xué)員累計已超過 30000 人，截止目前入廠內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)已完成300多家，服務(wù)的部分代表性客戶如：百事可樂、太古可口可樂、蒙牛乳業(yè)、泰山啤酒、英博雪津啤酒、完美中國、中國華電集團(tuán)四川公司、華能集團(tuán)平?jīng)鲭姀S、南方電網(wǎng)公司、上海日立電梯、三一重工、湖南中聯(lián)重科、上海磁懸浮、上海地鐵、東風(fēng)本田發(fā)動機(jī)、宇通客車洛陽工廠、中國鋁業(yè)集團(tuán)山東鋁廠、山西鋁廠、漢江集團(tuán)丹江口鋁業(yè)、卡特彼勒亞實(shí)履帶天津公司、秦皇島戴卡輪轂、煙臺鐵姆肯、飛利浦照明、湯淺蓄電池、大連盤起工業(yè)、牧田中國（昆山）、天威保變集團(tuán)（保定）、蘇州群鑫電子、中國-阿拉伯化肥、石藥集團(tuán)、 南京菲尼克斯電氣、廣東鯨鯊制漆、廈門ECCO（丹麥）鞋業(yè)、鄂爾多斯等。