中國企業(yè)金牌營銷人訓(xùn)練營
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課程目的：
長期以來，太多的人力資源部和銷售部都在擔(dān)心一個問題：培訓(xùn)之后，是否可以有效的將培訓(xùn)內(nèi)容運用在工作中去，根據(jù)成人的記憶曲線，知識的信息將慢慢消失。第二代銷售培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋十個章節(jié)。套路、方法、模型、表格、話術(shù)、句式直接使用，看電影學(xué)銷售記憶深刻，銷售之父帕特森的客戶表演訓(xùn)練立竿見影，最新MomentofTruth營銷理論實際操作，課件、視頻、案例可復(fù)制，直接為企業(yè)培訓(xùn)銷售培訓(xùn)師用于企業(yè)內(nèi)部再培訓(xùn)，將知識固定下來，為企業(yè)發(fā)展與傳承!
【課程內(nèi)容】
一個從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
銷售信息商務(wù)情報
看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集
得信息者贏銷售，得情報者得天下！
客戶定位：誰是我們的準(zhǔn)客戶
以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮
如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶
情報價值的分析與使用
游戲：尋找現(xiàn)場的一位驢友電話銷售
電話使用說明書
聲音的舞臺－看你如何來（銷售）表演
電話銷售中NLP的使用
找對人辦對事：如何突破
秘書關(guān)
電話銷售的28個細(xì)節(jié)
電話溝通與其他銷售行為的配合
案例：DELL電話直銷員的一天
面對面的銷售
看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學(xué)好感建立
如何規(guī)劃一個好的開場
通過握手、換名片即引起興趣話題
面對面銷售的關(guān)鍵行為與步驟
禮儀與細(xì)節(jié)
如何應(yīng)對拜訪中遇到的拒絕
角色扮演：銷售－客戶問話－銷售的核心
了解式的問題、針對式的問題、封閉式的問題
開放式的問題、澄清式的問題、征詢式的問題
服務(wù)式的問題、探問式的問題、行為式的問題
暗示式的問題、參照式的問題、逼迫式的問題
挖掘式的問題、引導(dǎo)式的問題、連接式的問題
糾錯式的問題、分檔式的問題、重述式的問題
分組訓(xùn)練
客戶心理分析
看哈佛案例電影《戀愛專家》學(xué)心理分析技巧
個人、職位、企業(yè)三張表格看需求
客戶無聲語言背后的12個潛意識
物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求
基于客戶心理的客戶說服公式－1P理論
點燃消費者購買的原動力
角色扮演：猜猜他想啥？因人而異的溝通策略
看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學(xué)
溝通技巧
五毒俱全的銷售員三教九流的客戶群
人、情、事、故－中國式的溝通核心
分析型、支配型、表達(dá)型、和藹型人的溝通
九型人格溝通中的白金定律
銷售之父帕特森的客戶溝通表演訓(xùn)練
案例：中國算卦師培訓(xùn)班的溝通術(shù)
價格談判技巧
看哈佛案例電影《討價還價》學(xué)價格談判
一方要求必須降價否則拒絕采購怎么辦
報價方法與價格解釋技巧
向脫衣舞娘學(xué)讓步策略
如何創(chuàng)造剩余價值，如何不談而勝
突破僵局、談判博弈、蠶食策略
案例：由當(dāng)期學(xué)員提供針對性更強(qiáng)維持客情關(guān)系處理客戶的反對
五百強(qiáng)企業(yè)案例：香草冰激凌與汽車發(fā)動故障
客戶關(guān)系維系的重要性
人與人的親密關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的合作
客戶維系中的有效行為
四種客戶關(guān)系評述
處理客戶常見異議的話術(shù)匯編
角色扮演：處理客戶異議的行為和步驟
締結(jié)的技巧
看《水滸傳》片斷學(xué)西門慶的締結(jié)技巧
傳銷公司、保險公司的締結(jié)術(shù)
先跟隨再帶領(lǐng)技巧的使用
處理客戶僵持與拖延的對策
根據(jù)締結(jié)情境，選擇合適的締結(jié)方式
設(shè)計達(dá)成最短的締結(jié)路線促成的五個步驟
訓(xùn)練：產(chǎn)品締結(jié)實例如何把客戶變成我們的業(yè)務(wù)員
MomentofTruth最新客服理論的操作
如何做客戶滿意度的提升
向宗教學(xué)習(xí)把客戶變成信徒，把信徒變成銷售
如何利用客戶口碑傳遞的三個規(guī)律
如何使客戶與他人閑談中引起關(guān)于我們的話題
如何讓客戶做滿意口碑的傳播
案例：浮士德的冷餐會
老師介紹：溫爽
國際認(rèn)證培訓(xùn)師
海爾商學(xué)院特邀講師
中國企業(yè)競爭力工程 特邀專家
中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班首席講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)營銷高管班客座教授
溫先生:美國TTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師, 從直銷公司的銷售人員，到多家公司市場經(jīng)理，從國有大型銀行的客服經(jīng)理，到國際認(rèn)證培訓(xùn)師 。他具有豐富的市場營銷和培訓(xùn)經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)市場中存在的問題。本課程是在實際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外眾多的成功銷售案例，為企業(yè)拓展市場而開發(fā)、設(shè)計的，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制）。十一年的銷售與客服經(jīng)歷六年的銷售培訓(xùn)生涯使他閱歷頗深。崇尚實用第一的講課準(zhǔn)則，現(xiàn)受多家學(xué)員企業(yè)邀請兼職擔(dān)任公司的銷售經(jīng)理。溫先生主持的中國第一長班中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班至今已成功舉辦51期，培養(yǎng)學(xué)員千余名!