招聘管理與面試技巧
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【課程目標(biāo)】
認(rèn)識(shí)有效的招聘對(duì)企業(yè)人力資源管理的意義；
學(xué)習(xí)招聘的基本流程和組織管理；
學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試的方法和技巧；
學(xué)習(xí)招聘的流程、方法與控制要點(diǎn)；
了解人才測(cè)評(píng)技術(shù)的概況；
學(xué)習(xí)招聘成本控制與招聘效果評(píng)估的方法。
【課程特色】
全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源招聘的核心技術(shù)方法；緊密結(jié)合企業(yè)招聘過(guò)程中所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，從有效性、實(shí)用性角度提供解決方案。本課程以運(yùn)用為導(dǎo)向，課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的招聘工作中。
【教學(xué)方式】：主題講授、案例研討、角色扮演、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合
【課程對(duì)象】：企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、部門經(jīng)理
【學(xué)員收益】：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握有效的招聘組織管理與結(jié)構(gòu)化面試的技巧，熟練掌握面試的關(guān)鍵技巧，以及失誤規(guī)避的方法。
【課程介紹】
模塊一 招聘控制的意義及要點(diǎn)
◇ 招聘如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
◇ 不同企業(yè)選人識(shí)人的關(guān)注點(diǎn)分析；
◇ 招聘規(guī)劃的制定與審批；
◇ 招聘形象與招聘禮儀
模塊二 明確招人的標(biāo)準(zhǔn)
◇ 明確公司的用人觀；
◇ 通過(guò)職位分析確定崗位職責(zé)及能力素質(zhì)要求（KSA）；
◇ 制定崗位的勝任能力模型(competence model)；
◇ 以KSA及勝任能力模型確定招聘測(cè)試的內(nèi)容與方法；
→ 演練：擬定一個(gè)崗位的招聘廣告
模塊三 如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷
◇ 對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理；
◇ 如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷；
◇ 解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別；
→ 演練：審閱一個(gè)崗位的簡(jiǎn)歷
模塊四 結(jié)構(gòu)化面試的流程及前期準(zhǔn)備
◇ 何為結(jié)構(gòu)化面試；
◇ 最有效的行為邏輯面試（BBSI）流程；
◇ 布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備；
◇ 面試官的培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
→ 演練：擬定一個(gè)崗位的《招聘維度表》
模塊五 面試經(jīng)典問(wèn)題類別及實(shí)施技巧
◇ 引導(dǎo)式問(wèn)題（漸入佳境）；
◇ 行為式問(wèn)題（窮追猛打）；
→ 案例分析：這個(gè)面試官的問(wèn)題有效嗎？
◇ 智力式問(wèn)題（暗藏玄機(jī)）；
◇ 動(dòng)機(jī)式問(wèn)題（意欲何為）；
◇ 虛擬情境式的問(wèn)題（身臨其境）；
→ 案例分享：Intel對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的提問(wèn)
◇ 壓迫式的問(wèn)題（兵不厭詐）；
◇ 面試問(wèn)題的信度與效度檢驗(yàn)；
→ 案例剖析：寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)
→ 專題：如何測(cè)定應(yīng)聘者的情商
→ 演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘一個(gè)職員
模塊六 面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū)
◇ 面試過(guò)程不同階段（開(kāi)頭、過(guò)程及結(jié)尾）的控制重點(diǎn)；
◇ 面試官有效傾聽(tīng)的技巧；
◇ 面試官的招聘中要注意細(xì)節(jié)
◇ 如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言；
◇ 如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)；
◇ 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo)
→ 案例分享：國(guó)際獵頭公司對(duì)一個(gè)技術(shù)服務(wù)崗位的面談結(jié)構(gòu)表
模塊七 人才測(cè)評(píng)技術(shù)簡(jiǎn)介（備選）
◇ 人才測(cè)評(píng)的基本概念；
◇ PDP軟件的人才測(cè)評(píng)工具與方法；
◇ 如何有效運(yùn)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)；
模塊八 招聘面試評(píng)估與優(yōu)化
◇ 招聘面試評(píng)估的要點(diǎn)；
◇ 如何提高面試官的“命中率”；
◇ 招聘管理體系的優(yōu)化
【主講老師】
鄧?yán)蠋煟褐袊?guó)人民大學(xué)工商管理碩士，心理學(xué)博士，注冊(cè)高級(jí)咨詢策劃師，PTT國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師，深圳企業(yè)家協(xié)會(huì)咨詢業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)成員，深圳企業(yè)家協(xié)會(huì)人力資源專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)MBA研修中心人力資源及溝通特約講師。先后任職于著名大型國(guó)有企業(yè)、上市公司、合資企業(yè)，擔(dān)任人力資源等管理工作。鄧?yán)蠋煂ｉL(zhǎng)于人力資源績(jī)效管理領(lǐng)域、崗位評(píng)估、薪酬體系設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)溝通等專業(yè)方面。鄧?yán)蠋?0多年來(lái)一直致力于人力資源、行政及溝通管理方面培訓(xùn)、咨詢工作，具有豐富的人力資源及行政相關(guān)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)她培訓(xùn)的學(xué)員萬(wàn)人次以上，講課風(fēng)格獨(dú)特，課堂互動(dòng)、角色扮演、效果顯著。鄧?yán)蠋熢?wù)的客戶包括：中石油、中海油、中國(guó)人民銀行、建設(shè)銀行、康佳集團(tuán)、華強(qiáng)集團(tuán)、招商證券、銀拓信息、賽格電子、中原油氣等企業(yè)成功提供過(guò)企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。