QIT－QCC品管圈實(shí)務(wù)培訓(xùn)
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課程目標(biāo)：
了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程；
能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題；
識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具；
獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法；
課程對(duì)象：QC控制人員；持續(xù)改進(jìn)小組人員；基礎(chǔ)管理人員；解決問(wèn)題人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 解決問(wèn)題的概念和特征
? 什么是問(wèn)題
? 什么是解決問(wèn)題
? 有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么
2. QCC品管圈簡(jiǎn)介
? QCC的解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? QCC小組的四種類型
? 為什么必須按照程序進(jìn)行活動(dòng)
3. QCC品管圈解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
? 鑒別和選擇問(wèn)題---鑒別問(wèn)題區(qū)域，明確定義問(wèn)題
? 課題的三個(gè)來(lái)源
? 如何自選課題
? 如何定義問(wèn)題
? 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
? 把握現(xiàn)狀---找出問(wèn)題癥結(jié)
? 為什么要把握現(xiàn)狀
? 如何把握現(xiàn)狀
? 找出問(wèn)題癥結(jié)
? 層別法---找出問(wèn)題癥結(jié)
? 柏拉圖---找出問(wèn)題癥結(jié)
? 層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
? 鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
? 魚(yú)骨圖---鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
? 魚(yú)骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
? 故障樹(shù)分析（FTA）---如何找到問(wèn)題的根源
故障樹(shù)練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
? 魚(yú)骨圖---鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
? 魚(yú)骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
? 故障樹(shù)分析（FTA）---如何找到問(wèn)題的根源
? 故障樹(shù)練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問(wèn)題解決方案
? 系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
? 系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）
? 決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
? 甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具
執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
? 控制圖 ---監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
效果評(píng)估
? 與小組目標(biāo)對(duì)比
? 與對(duì)策實(shí)施前狀況對(duì)比
? 效益計(jì)算
標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化
? 過(guò)程文件化
? 小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)
? 成功的案例
講師：
胡老師畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，通過(guò)RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評(píng)審員考試合格 、ISO14001國(guó)家注冊(cè)審核員/OHSAS18001國(guó)家注冊(cè)審核員/ISO14001國(guó)家注冊(cè)咨詢師，曾任職于坤聯(lián)(廈門(mén))造相器材有限公司管理部經(jīng)理、廈門(mén)陽(yáng)和飾品有限公司企劃部經(jīng)理、廈門(mén)寧利電子有限公司品保經(jīng)理兼管理代表，為多家管理咨詢機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)為顧問(wèn)講師，胡老師擅長(zhǎng)ISO 9000國(guó)際品保體系/ISO 14001環(huán)境管理系統(tǒng)/OHSAS 18001 職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)/QS9000/TS16949國(guó)際品保汽車業(yè)體系/SA8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、五大技術(shù)手冊(cè)(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質(zhì)成本、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、精益生產(chǎn)、5S、QC七手法、現(xiàn)場(chǎng)改善、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、價(jià)值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，獲得客戶的一致好評(píng)。