ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)
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一、現(xiàn)狀評(píng)價(jià)
iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上主要發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，得到世界上許多國(guó)家的普遍采用。體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性、通用性和社會(huì)性。
二、標(biāo)準(zhǔn)使用者的需求和市場(chǎng)的趨向
1． 標(biāo)準(zhǔn)使用者的需求。
雖然1994年版本的iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)作了重要修訂，但許多使用者還是不能感到滿意。
他們要求：
1） 標(biāo)準(zhǔn)適用于中、小型企業(yè)、服務(wù)組織、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)組織以及大型的制造/工程公司；
2） 清楚地說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)的目的以及何時(shí)使用它們；
3） 以簡(jiǎn)練、清晰、一致的語(yǔ)言使僅有有限質(zhì)量方法知識(shí)的使用者就能理解；
4） 沒(méi)有文化和語(yǔ)言上的疑難，容易地譯成其他不同語(yǔ)種的譯文；
5） 僅有有限數(shù)量的、具有明顯價(jià)值的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2． 市場(chǎng)的趨向。
除了上述的標(biāo)準(zhǔn)使用者的反映外，還在商業(yè)、工業(yè)、政府和服務(wù)組織等對(duì)有關(guān)iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容的范圍出現(xiàn)了以下市場(chǎng)趨向：
1） 批評(píng)iso 9001、iso9002或iso 90003的認(rèn)證，不一定會(huì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和組織績(jī)效；
2） 顧客和其他受益者期望的增加正在推動(dòng)所有類型的組織不斷地進(jìn)行改進(jìn)；
3） 廣泛使用iso 9001、iso 9002或iso 9003而不是iso 9004標(biāo)準(zhǔn)，作為一個(gè)組織建立質(zhì)量體系的依據(jù)；
4） 增加質(zhì)量管理方法的使用，以改進(jìn)組織的績(jī)效和達(dá)到優(yōu)良質(zhì)量；
5） 重視質(zhì)量管理的iso指南標(biāo)準(zhǔn)增加有關(guān)實(shí)際做法，以掌握實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)和提高顧客滿意程度的有效度；
6） 使用自我評(píng)價(jià)工具，以指導(dǎo)組織的改進(jìn)工作；
7） 新管理概念的知識(shí)和應(yīng)用的增加；
8） 在其他應(yīng)用領(lǐng)域諸如環(huán)境、健康和安全等，增加管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。
三、iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
目前，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證領(lǐng)域內(nèi)已基本控制了標(biāo)準(zhǔn)的繁衍。否則，會(huì)因標(biāo)準(zhǔn)的繁衍和要求的不一致，而產(chǎn)生世界范圍內(nèi)的貿(mào)易障礙。