職業(yè)化店長(zhǎng)的六項(xiàng)管理培訓(xùn)班
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培訓(xùn)特色：
本課程將國(guó)際知名企業(yè)的理念和方法同中國(guó)管理背景相融合，聚集于管理的實(shí)際操作價(jià)值；將國(guó)家職業(yè)
店長(zhǎng)的必備管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變舊行為，建立新行為的目的。課程融入MBA教學(xué)模式，全程由曾在企業(yè)有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派專家培訓(xùn)！
課程內(nèi)容：
1.自我管理
店長(zhǎng)角色定位
店長(zhǎng)能力階梯
店長(zhǎng)心態(tài)修煉
店長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)籌
2.顧客管理
消費(fèi)行為研究
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
顧客關(guān)系管理
3.商品管理
商品采購(gòu)管理
商品訂貨技巧
商品庫(kù)存管理
商品陳列技巧
4.店務(wù)管理
門(mén)店管理制度
開(kāi)店打烊流程
門(mén)店促銷流程
店長(zhǎng)督導(dǎo)流程
5.數(shù)字管理
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分解
關(guān)鍵指標(biāo)體系
盈虧平衡分析
利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成
6.員工管理
員工績(jī)效溝通
員工紀(jì)律執(zhí)行
員工現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
員工激勵(lì)技巧
培訓(xùn)專家: 戴 綱
世界500強(qiáng)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
暢銷書(shū)《終端促銷的策劃與運(yùn)作》作者 全國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)資格認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、工商管理碩士、香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)會(huì)員，10多年店面連鎖體系建立、渠道運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備多年大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)知名企業(yè)內(nèi)部講師，長(zhǎng)期致力于店鋪經(jīng)營(yíng)管理與銷售、培訓(xùn)研究；全國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)崗位資格認(rèn)證高級(jí)講師；理論功底加多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的授課風(fēng)格。是一位既具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又具有深厚理論功底零售業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師。
曾任世界品牌高級(jí)培訓(xùn)講師、市場(chǎng)經(jīng)理、某大型跨國(guó)零售公司客服總監(jiān)。曾為多家企業(yè)開(kāi)發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程和編寫(xiě)教材，并成功培訓(xùn)和輔導(dǎo)多家知名企業(yè)。目前著有《門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》、《店鋪開(kāi)設(shè)必讀》、《終端銷售技巧》、《如何做好媒體運(yùn)作》書(shū)籍與培訓(xùn)教材。主講課程有：《職業(yè)店長(zhǎng)訓(xùn)練》、《特許經(jīng)營(yíng)理論與實(shí)務(wù)》、《卓越培訓(xùn)師技巧運(yùn)用》、《門(mén)店銷售服務(wù)技巧》、《終端促銷的策劃與運(yùn)作》、《門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》、《客戶至尊---卓越的客戶服務(wù)》。