TWI—現(xiàn)場主管管理能力提升訓(xùn)練
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課程背景：
TWI是二戰(zhàn)時期，美國為了培訓(xùn)現(xiàn)場管理者而開發(fā)的課程。日本引進此課程后，將它規(guī)定為現(xiàn)場管理人員必修的一門課程。
研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的現(xiàn)場管理干部不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)。管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點：車間的基層干部是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級工廠提升管理效率的重要部分！
課程目標 1．了解TWI的主要工作內(nèi)容和職責(zé)要求
2．學(xué)會對現(xiàn)場“人”的管理技巧與激勵方法
3．學(xué)習(xí)對現(xiàn)場“物”的管理方法與管理技巧
4．有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故
5 提升現(xiàn)場分析問題與解決問題能力
課程大綱 第一部分 現(xiàn)場管理者角色認知
1. 現(xiàn)場管理與“五現(xiàn)主義”
2. 現(xiàn)場管理者的角色和使命
3. 現(xiàn)場管理者的特點及素質(zhì)要求
4. 認識企業(yè)管理中的各種角色
5. 現(xiàn)場管理者必備的知識與技能
6. 現(xiàn)場管理者的行動指南
第二部分 人際關(guān)系管理
一、如何實施有效的信息傳遞和應(yīng)用
二、如何營造良好的人際關(guān)系氣氛？
三、觀察了解同事個性、特色的方法
四、如何協(xié)助同事取得多贏
五、如何協(xié)助上司推展工作
六、培育、激勵下屬的方法
七、批評下屬的技巧和注意事項
八、不同個性下屬的管理方法
九、化解下屬的矛盾的方法
十、正確對待非正式群體
十一、團隊建設(shè)和團隊?wèi)?zhàn)斗力提升法
第三部分：工作教導(dǎo)技法
一、工作教導(dǎo)的重要性
二、員工何時需要教導(dǎo)
三、工作教導(dǎo)準備
1、制定訓(xùn)練計劃
2、作業(yè)分解
3、事前準備所有事項
4、整理整頓作業(yè)現(xiàn)場、環(huán)境
四、工作教導(dǎo)的步驟和技法
1、課程說明的方法
2、操作示范以及說明
3、學(xué)習(xí)者實際操作
4、工作結(jié)果確認和提升
五、新員工訓(xùn)練的管理
1、新員工的心理期望與特點
2、新員工訓(xùn)練的安排方法
3、縮短新員工訓(xùn)練周期的方
第四部分：工作改善技法
一、員工績效不良的原因分析
二、如何教導(dǎo)下屬改善績效
三、工作改善基本原則和著眼點
四、工作改善的基本方法和工具
1、分解作業(yè)法
2、頭腦風(fēng)暴法
3、“5W2H ”推敲法
4、動作經(jīng)濟原則
5、現(xiàn)場防呆管理（Poka Yoke） 五、作業(yè)改善預(yù)定表的使用方法
六、作業(yè)改善分解表的使用方法
七、 作業(yè)標準的制定方法
第五部分：安全管理技巧
一、現(xiàn)場管理者的作用
二、現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)應(yīng)負的職責(zé)
三、安全操作技法
1、考慮事故發(fā)生的原因
2、研究和制定對策
3、實施對策
4、檢查結(jié)果
四、安全事故分析要領(lǐng)
五、安全分析表的使用的方法
六、安全事故的處理措施
七、常見的應(yīng)急措施
第六部分：新時代的TWI發(fā)展
不同年代員工的特性和訴求
管理者角色和身份的變遷
新時代的TWI十項要求
授課講師 MR. Liu
MR. Liu精益生產(chǎn)專家，曾師從臺灣巨大集團捷安特中國蔡老師，任公司管理監(jiān)督部（董事長辦幕僚室）生產(chǎn)力中心專員、事業(yè)部經(jīng)理、IE課長，且有四年豐田生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)入經(jīng)驗，數(shù)年豐田生產(chǎn)系統(tǒng)顧問經(jīng)歷。劉老師專業(yè)功底深厚，項目管理能力強，對于專業(yè)技術(shù)理念表達通俗易懂，易于學(xué)員吸收；并已在數(shù)家企業(yè)推行豐田生產(chǎn)系統(tǒng)成果明顯，應(yīng)對多批少量、及時交貨、成本低減能力相當(dāng)有效。
MR. Liu致力于精益生產(chǎn)專項領(lǐng)域的研究，訓(xùn)練與輔導(dǎo)的項目有：豐田生產(chǎn)（ＴＰＳ）項目，建立ＩＥ（工業(yè)工程）系統(tǒng)職能，后拉式流線化生系統(tǒng)設(shè)計及實施，店面管理模式導(dǎo)入，五大安定化管理系統(tǒng)建立及導(dǎo)入（品質(zhì)安定、物流安定、人員安定、設(shè)備安定、管理安定）。
曾輔導(dǎo)與培訓(xùn)的部分企業(yè)有：偉志光電、達鑫電腦、明達鋁材、晟泰紙品、隴億車料、香港美境實業(yè)、鎮(zhèn)泰玩具、成和金屬家私、上泰玻璃家私、博多電子、賽格三星股份有限公司、康佳通信、海鷗衛(wèi)浴、李寧公司、華泰集團、惠科電子、青山五金、邁瑞醫(yī)療、兄弟工業(yè)、長城科技、協(xié)益五金、貝迪印刷、林凱電子、嘉聯(lián)益、江鈴五十鈴、艾科泰電子、弗蘭卡、晶藝針織、通茂電子、中糧金帝食品、良維集團、濤美金屬、上海寶鋼、蘇泊爾電器、金寶電子、家樂時裝、佳必其電子、東煦五金、庫柏電子、英科新創(chuàng)、歐貝特、威奇電工、飛通寬帶、舒適刀片、北電通信、美國壽力亞洲、成霖實業(yè)、艾德盛、艾默生、等數(shù)百家大中型企業(yè)。