如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系
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課程簡介：
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
課程背景：
實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)。目前，各類組織都認(rèn)識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。為了彌補(bǔ)流程管理專業(yè)人才的空缺，特此推出《流程管理》證書課程，采用了國際先進(jìn)的理念、方法和工具，這些已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行、海爾、福田汽車、國家開發(fā)銀行、北京建設(shè)銀行、中石化等。
課程特色：
流的理念方法——已被世界上千多家知名企業(yè)采納；
案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
互動——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；
課程價(jià)值：
幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題
理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認(rèn)識精益流程管理的價(jià)值
認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問題
提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系
了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
課程大綱：
第一單元 認(rèn)識流程及流程管理價(jià)值
您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程……
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流對比
流程管理及價(jià)值
案例分享
第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進(jìn)了嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做……
精益流程是什么樣的
精益流程管理理念
精益流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
第三單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您企業(yè)的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第四單元 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？流程老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程……
業(yè)務(wù)流程描述
流程的分析與診斷
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
如何實(shí)現(xiàn)精益流程管理
案例分享
第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級執(zhí)行力……
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實(shí)施方法論
流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
第六單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
打通組織脈絡(luò),讓精益流程在實(shí)踐中前行！
通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識和經(jīng)驗(yàn)，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
講師簡介：劉新華先生
清華大學(xué)全國知名教授、博導(dǎo)、學(xué)術(shù)委員會委員；具有多年流程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派專家。
擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運(yùn)營績效管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。
負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計(jì)分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：
企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團(tuán)，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，北人集團(tuán)，Google分公司， AVA公司（ERP），大連瓦軸集團(tuán)，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團(tuán)，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團(tuán)，山西煙草局，安博集團(tuán)，四川民眾日化集團(tuán)，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結(jié)構(gòu)，大連雪龍集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。
長期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班客座教授。
中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。