ODM研發(fā)管理體系問題分析
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
一、OEM－ODM ：從加工到設計
OEM(Original Equipment Manufacture)，是指根據(jù)客戶的要求為其生產(chǎn)產(chǎn)品。確切來講，OEM就是委托生產(chǎn)，實際上是一種“代工生產(chǎn)”的方式。客戶提供技術、設計、商標、包裝要求、控制銷售渠道，OEM廠商只是完成具體的加工任務。ODM(Original Designed Manufacture)，是指為客戶提供從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品生產(chǎn)的全套服務。客戶只需提出產(chǎn)品的功能、性能甚至只需提供相關的構思，ODM廠商將產(chǎn)品從設想變?yōu)楝F(xiàn)實。
一般來講，真正的OEM廠商處于產(chǎn)業(yè)鏈的末端，核心競爭力是其低廉的生產(chǎn)成本。相對而言，ODM廠商在產(chǎn)業(yè)鏈上不絕對是被挑選者，研發(fā)上的優(yōu)勢為其帶來了與上、下游廠商更多的博弈資本，往往能夠獲得較高的利潤。在少數(shù)行業(yè)，由于終端產(chǎn)品的市場競爭“過于”充分，反而其上游的ODM廠商能夠賺取更高的利潤率。
現(xiàn)在，國內(nèi)的一些OEM企業(yè)已經(jīng)開始逐漸向ODM企業(yè)轉型。雖然，國內(nèi)很多真正意義上的ODM廠商仍自稱為OEM廠商（從這一稱謂上很容易看出其發(fā)展的軌跡，即其多半是由OEM發(fā)展而來），但他們已經(jīng)不滿足于簡單地裝配產(chǎn)品，而是開始涉足產(chǎn)品設計，可以完成產(chǎn)品從圖紙到成品的全過程，從OEM發(fā)展到了ODM。和臺灣地區(qū)以及國外的ODM廠商比較起來，國內(nèi)的ODM起步較晚、規(guī)模較小，研發(fā)隊伍規(guī)模及水平不一。一般而言，國內(nèi)的ODM廠商往往能夠接受在利潤比較低的情況下組織生產(chǎn)，并且往往愿意承擔一定的風險。相比而言，國外一些大公司一般不太愿意接受這種定制化的訂單，主要是因為對其而言利潤太薄，它們更愿意接受標準化的產(chǎn)品生產(chǎn)。對ODM的外部客戶而言，似乎只知道“好、快、便宜”，而且對這種定制化的行業(yè)來講，速度、成本、質量的要求越來越高。一方面，技術的門檻有降低的趨勢，以前你能夠做到而別人做不到的東西，現(xiàn)在不存在了。有可能一個小廠，幾個研發(fā)人員就可以完成設計任務，由于小，管理簡單、成本自然就低，這方面比較起來反而更有優(yōu)勢。另一方面，當ODM廠商做大以后，面臨著更加殘酷的市場考驗。以前滿足于一些低端產(chǎn)品的生產(chǎn)，而且只要在效率上高于作坊式的小廠就可以了，現(xiàn)在不行了，要想拿大單，就必須參與全球化的競爭，必須打下國際市場，面臨的對手都是武裝到了“牙齒”的跨國公司。所以希望做大或者已經(jīng)做大了的ODM企業(yè)面臨著來自客戶和競爭對手兩方面的壓力。
二、ODM
研發(fā)管理體系存在的問題分析
擁有產(chǎn)品研發(fā)能力是ODM與OEM最大的區(qū)別，也是ODM企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。國內(nèi)的ODM企業(yè)大多是制造起家，在組織大規(guī)模生產(chǎn)方面有比較豐富的經(jīng)驗。相反，其研發(fā)管理的經(jīng)驗不是很足。具體而言，當前國內(nèi)ODM企業(yè)的研發(fā)管理體系存在如下問題：
1、ODM研發(fā)流程常見問題分析
一般來講，
產(chǎn)品開發(fā)的模式分為兩種：一種是自主開發(fā)模式，一種是定制化開發(fā)模式。這兩種模式的產(chǎn)品開發(fā)流程存在一定的區(qū)別。ODM研發(fā)模式一般是接到客戶訂單、組織方案設計和報價、開發(fā)設計、制造樣品、量產(chǎn)。自主開發(fā)模式一般都經(jīng)過概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期管理這幾個階段。二者最大的不同是在流程的首尾兩個階段。
ODM企業(yè)對產(chǎn)品開發(fā)流程的要求是簡單。簡單的含義包括：流程的效率要高、流程的成本要低(因為能夠ODM的企業(yè)較多，大家都在搶速度；往往客戶提出一個產(chǎn)品需求同時給多家供應商，看看誰的反應速度快、誰的成本便宜、誰能馬上組織生產(chǎn)。在實例中，不同的OEM廠商對速度的要求還是不同，比如有些行業(yè)，如果你不能在短短的幾個月中提供大量的成品，終端客戶可能就賣不掉了；當然也有的行業(yè)可以提前半年就下訂單。) 然而，由于過分強調(diào)速度和成本，產(chǎn)品開發(fā)的壓力很大，實際開發(fā)過程中一般的企業(yè)自己覺得能省的都省了，這是ODM企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程的第一個問題。流程不清晰，不規(guī)范，或者說是沒有一個合適的流程。
第二個問題，就是需求管理的問題。因為相對于自主開發(fā)的產(chǎn)品，客戶的需求變動會相應的多些，當然這也和前期需求分析的穩(wěn)定度有關系。一是需求的接口不統(tǒng)一，市場、研發(fā)、客服等都有可能成為需求的接口，但是沒有統(tǒng)一歸口管理；二是客戶的需求沒有整理，很多客戶都是想到一點提一點（和客戶自身管理是否規(guī)范有關系）；三是需求的跟蹤沒有專人負責，或者不規(guī)范，有時開發(fā)都結束了有人才想起來客戶提過的一個需求怎么漏掉了；四是需求的驗證沒有一個完備的標準，往往是前期不做策劃；最后需求的變更非常隨意，沒有有效的進行管理，往往帶來更多的風險；
第三個問題，多數(shù)ODM企業(yè)沒有流程裁剪的概念。往往傾向于認為客戶提出的需求差別太大，無法用統(tǒng)一、規(guī)范的流程對開發(fā)進行指導；其觀念還停留在完全依靠個人能力來獲得開發(fā)的優(yōu)勢；
第四個問題，流程缺乏必要的質量控制，產(chǎn)品開發(fā)的前期既沒有質量策略，也沒有制定質量計劃。
由于流程的混亂，導致很多企業(yè)都不清楚自己的實際開發(fā)能力和現(xiàn)狀，但是自己可以感覺得到得是：以前很少數(shù)的幾個人搞開發(fā)就可以應付得過來，現(xiàn)在人數(shù)增加了，效率反而越來越低了；同時相應的也帶來了企業(yè)
產(chǎn)品規(guī)劃、人力規(guī)劃的問題，根本就沒有辦法做這些事情，而且下游的
生產(chǎn)計劃往往也非常被動。
ODM研發(fā)
項目管理常見問題分析
由于產(chǎn)品開發(fā)流程的不清晰，導致項目管理的混亂。誰應該負責什么工作，接口的問題應該如何處理，就成了企業(yè)遺留下來的問題，如果企業(yè)小的時候，是可以通過各部門人員的責任心來彌補的，但是當企業(yè)做大了的時候，問題就暴露出來了，單單靠人的責任心已經(jīng)無法保證正常的產(chǎn)品開發(fā)了。
一般的ODM企業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)還是停留在職能部門“接力”的方式，多數(shù)沒有建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊。杰華咨詢了解到的實際情況，一些ODM企業(yè)的觀念還停留在用流水線生產(chǎn)的方式指導產(chǎn)品開發(fā)，理由是：以前就是這樣子組織產(chǎn)品開發(fā)的，也可以做得很好了；或者是認為“矩陣式”運作管理上不方便，不如職能式簡單、省事。當然，不同的組織架構有利有弊，這就需要企業(yè)做權衡，看看我們的業(yè)務流程對我們的組織架構帶來什么影響，以業(yè)務導向建立我們的組織架構和運作。一般來講，跨部門的開發(fā)團隊對ODM絕大多數(shù)產(chǎn)品開發(fā)還是非常必要的。
由于沒有一個跨部門的團隊支撐產(chǎn)品開發(fā)，也就意味著產(chǎn)品開發(fā)沒有一個真正的項目負責人，大家都對項目負責，也就意味著，沒有人真正對項目負責。往往公司的老總或其他高層成了實際的項目經(jīng)理。出了問題怎么辦：最壞的情況，相互推脫責任，指望老總出面協(xié)調(diào)解決問題。
從實際的運作來看，多數(shù)ODM企業(yè)其項目管理僅僅停留在項目進度上，而且只是對客戶要求的截至日期（指方案、樣品和量產(chǎn)出貨等）有進度管理的概念。由于ODM的開發(fā)完全取決于客戶，而客戶往往需求變動很大，產(chǎn)品開發(fā)人員往往認為“計劃趕不上變化”，所以計劃的觀念比較淡薄，即使有計劃也非常粗，只有幾個非常大的里程碑，中間的過程沒有明確，往往依靠憑經(jīng)驗在監(jiān)控。
3、IT工具的應用
很多ODM企業(yè)都已經(jīng)應用了一些IT工具應用到產(chǎn)品開發(fā)當中，但是實際效果不是太好。關鍵的一個問題是產(chǎn)品開發(fā)的流程沒有理清楚，比如說EC流程會牽涉到生產(chǎn)、采購、庫存等多個環(huán)節(jié)等等。實際由于客戶對ODM企業(yè)開發(fā)出樣機（或樣品）的速度要求非常高，對轉量產(chǎn)的能力要求也非常高，所以除了建立結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程外，最關鍵的是利用IT工具將流程固化，同時利用IT可以減少一些人為的錯誤。比如上一套
PDM系統(tǒng)，將工程變更、文檔、標準器件庫、項目管理、BOM等管理起來。當然一套好的PDM價格不菲，而國內(nèi)的PDM也不是太成熟。企業(yè)可以考慮單獨購買其中的子模塊，或者自己開發(fā)其中一部分功能。