供應(yīng)商管理：對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)控
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供應(yīng)商的績(jī)效在很大程度上影響著企業(yè)的運(yùn)作效率，并不是所有供應(yīng)商的績(jī)效都令人滿意，也不是所有供應(yīng)商都十分合作。作為供應(yīng)商的直接監(jiān)管部門——采購(gòu)部就要根據(jù)供應(yīng)商的不同表現(xiàn)對(duì)它們施以不同力度的監(jiān)管，有時(shí)需軟硬兼施。
一般來(lái)說，根據(jù)供應(yīng)商的不同表現(xiàn)可采取下列方法去監(jiān)控供應(yīng)商：
O安排合適的品管或工程技術(shù)人員常駐供應(yīng)商工廠，以監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)與檢驗(yàn)，并可在一定程度上作為企業(yè)的代表及時(shí)處理部分業(yè)務(wù)及品質(zhì)事務(wù)；
O對(duì)供應(yīng)商的關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，要求供應(yīng)商提供重點(diǎn)工序的工藝參數(shù)和／或關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)記錄；
O
采購(gòu)人員和／或其他相關(guān)人員定期或不定期到供應(yīng)商工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查；
O要求供應(yīng)商對(duì)原材料、設(shè)備、重點(diǎn)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場(chǎng)所等有可能影響零部件的外觀、尺寸、性能的方面在變更前須征得企業(yè)相關(guān)人士的許可；
O與客戶相關(guān)人員一起對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核與檢查；
O由企業(yè)資深品管或工程技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，以提高供應(yīng)商的生產(chǎn)水平及品質(zhì)管理能力。
有些誠(chéng)信不佳的供應(yīng)商的人員在合作過程中會(huì)以種種借口或手段欺騙采購(gòu)人員，采購(gòu)人員要根據(jù)所掌握的信息對(duì)這種情況作出分析判斷，一旦識(shí)破其借口或欺騙手段除了予以嚴(yán)厲警告外，還要找其主管或企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通以防止類似情況重演。
如果供應(yīng)商的高層管理者在合作過程中對(duì)多次發(fā)生的品質(zhì)、交貨問題不以為然或?qū)ζ髽I(yè)的合理要求置之不理時(shí)，應(yīng)引起高度重視，采購(gòu)人員除了報(bào)告采購(gòu)部負(fù)責(zé)人或企業(yè)高層管理者外，還要對(duì)這種供應(yīng)商施以“制裁”措施，并要及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如及時(shí)開發(fā)新供應(yīng)商等，否則有斷料的危險(xiǎn)。
對(duì)供應(yīng)商的“制裁”措施主要有以下幾種：
O減少訂單量或暫停采購(gòu)；
O根據(jù)簽訂的
采購(gòu)合同或品質(zhì)合同進(jìn)行罰款；
O暫時(shí)停止支付供應(yīng)商的貨款；
O用法律手段對(duì)供應(yīng)商施壓或挽回?fù)p失等。