供應(yīng)商參與及逆向營銷
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一、供應(yīng)商指導(dǎo)
供應(yīng)商指導(dǎo)通常能為采購方提供幫助，它可能會有比較固定的范圍，例如對統(tǒng)計過程控制方面進(jìn)行培訓(xùn)，或在解決制造問題時派出工程師來提供技術(shù)支持。有些組織甚至還提供系統(tǒng)軟件，幫助全面質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，提供銷售及市場方面的支持。而且這可能意味著貸款能力，因此可以在設(shè)備和原材料庫存方面有適當(dāng)?shù)耐顿Y。
二、早期供應(yīng)商參與
1.新
產(chǎn)品開發(fā)
由于產(chǎn)品或服務(wù)的70%—80%的成本費用是在產(chǎn)品設(shè)計階段確定的，所以早期的供應(yīng)商參與是很重要的。供應(yīng)商在它們的領(lǐng)域中是專家，可以整合它們的方案和能力來縮短生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，并且可以確保產(chǎn)品的實用性。
2.供應(yīng)鏈行為
通常就不同的新產(chǎn)品和服務(wù)與供應(yīng)商建立多種聯(lián)系是很重要的，許多組織是直接建立這種關(guān)系的，而有些組織則是通過它們的第一層供應(yīng)商來管理第二層供應(yīng)商的。
3.縮短生產(chǎn)周期
縮短生產(chǎn)周期會對早期參與的供應(yīng)商參與帶來巨大的好處。通過整合供應(yīng)商的想法和技術(shù)而不是自己重新開發(fā)產(chǎn)品，采購方能夠更快的獲得新的產(chǎn)品和服務(wù)，并把它們推向市場。
4.同步工程
通過將供應(yīng)商的工程師與采購組織的工程師進(jìn)行協(xié)同工作，可以共同解決在工作中出現(xiàn)的問題，并且能夠整合每個人有限的知識來提供更好的解決方案。
三、逆向營銷
逆向營銷是與供應(yīng)商建立合作關(guān)系的一種具有攻擊性的方法，在這種方式下，采購方主動針對與供應(yīng)商的關(guān)系以及特殊的事務(wù)處理提出建議，這是與通常的采購方或供應(yīng)商市場行為相反的。采購方的攻擊性和主動性將決定逆向營銷策略的有效性，在這種情況下，采購方一定會對產(chǎn)品的價格、期限、狀況提出建議，而不僅僅是對它們進(jìn)行評價。
在大多數(shù)采購聯(lián)盟中，假定至少有一個合適的并且愿意合作的供應(yīng)商存在，采購方的問題就是如何從它們中間做出選擇。然而，當(dāng)沒有滿足產(chǎn)品或服務(wù)需要的資源存在時，那僅僅是時間的問題，在這種情況下，采購方就不得不采取一種更具有攻擊性的逆向營銷形式來創(chuàng)造資源。逆向營銷側(cè)重于采用比通常的采購更具攻擊性的技術(shù)，包括大量的更具說服力的方法，使得采購方能夠說服供應(yīng)商為采購組織提供產(chǎn)品或服務(wù)。
四、建立相互間的信任
通過對供應(yīng)商關(guān)系的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，競爭優(yōu)勢和以誠信為基礎(chǔ)建立的關(guān)系是非常重要的，戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵就是誠實、公開的交流、數(shù)據(jù)共享、早期供應(yīng)商參與、同步工程，以及主動的采購與供應(yīng)活動。公開、誠實的溝通是建立相互信任的基礎(chǔ)，采購方應(yīng)該嘗試建立它們希望從供應(yīng)商那里獲得的行為方式。不僅僅是在運行良好的情況下，當(dāng)發(fā)生問題時也同樣需要采購方主動建立誠信關(guān)系、了解信息共享的重要性、準(zhǔn)備展示以誠信為基礎(chǔ)的行為等。