供應(yīng)商培訓(xùn)系統(tǒng)發(fā)展與管理
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一、有關(guān)供應(yīng)商產(chǎn)品教育及其他事務(wù)
有些組織對它們的供應(yīng)商提供統(tǒng)計過程控制( Statistical Process Control，
SPC)、及時供應(yīng)( Just In Time，JIT)和全面質(zhì)量管理(Total Quality Commitment，TQC)等方面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)內(nèi)容的確定是因為供應(yīng)商在這些方面的能力對整個采購組織而言是非常重要的。
例如，許多組織推出“供應(yīng)商診所”，這里匯集了采購部門的一組典型供應(yīng)商（通常是高層管理者）在某個領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題，如與材料有關(guān)的需求、問題以及政策等，并在整體或局部會議中要進(jìn)行解釋。通過這種方式，供應(yīng)商可以對組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)有一個詳細(xì)了解，并且明白產(chǎn)品和服務(wù)將有何用途。
1.優(yōu)點(diǎn)
●供應(yīng)商提高了自己的行為能力，這對采購組織有利。
●供應(yīng)商將會逐漸了解采購組織的工作流程和方式。
●供應(yīng)商之間建立相互聯(lián)系，并形成有利于采購組織的關(guān)系。
2.可能出現(xiàn)的問題
●采購方必須通過“路演”并提供文化支持，否則可能會導(dǎo)致失敗。
●采購方必須確保關(guān)鍵信息的保密。
●當(dāng)供應(yīng)商之間存在潛在的競爭時，采購方必須注意。
3.現(xiàn)場點(diǎn)調(diào)查
對供應(yīng)商所在地的訪問及其供應(yīng)商對采購方現(xiàn)場訪問將有助于對雙方運(yùn)作過程的更好了解，有利于相互改進(jìn)。
二、互惠政策
互惠政策是采購方提供給供應(yīng)商及客戶的互惠行為。
1.合法性
互惠政策要具有合法性，評價合法性的關(guān)鍵因素是互惠活動的完全競爭性，即從客戶處購買產(chǎn)品時不存在經(jīng)濟(jì)威脅，也不存在限定競爭的意圖。然而，存在爭議的是采購方的義務(wù)。
2.供應(yīng)商與采購方之間的沖突
有些采購方故意避開互惠（即使合法），因其限制了同潛在供應(yīng)商競爭?；セ莶皇窃谫徺I和銷售政策中產(chǎn)生的，而是基于質(zhì)量、價格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。供應(yīng)商如同客戶一樣，可能由于競爭的減弱而開始在技術(shù)和產(chǎn)品等方面放松了競爭性努力，同樣，采購組織的信譽(yù)可能會因為不好的互惠政策而被削弱。
提供新的、高級產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商可能會覺得它們與組織建立互惠關(guān)系是在浪費(fèi)時間，因此，與新的供應(yīng)商達(dá)成互惠合作關(guān)系對采購方來說可能會比較困難。
有些組織可能會提出這樣的互惠政策，“當(dāng)諸如質(zhì)量、服務(wù)以及價格等關(guān)鍵因素相同時，我們會優(yōu)先購買我們合作伙伴的產(chǎn)品。”實際上，不應(yīng)該有這種互惠政策。
3.國內(nèi)對國際
在國際市場上，互惠政策廣泛采用，例如，跨國公司拿到的政府合同是有條件的，即要滿足當(dāng)?shù)氐男枨螅仁雇鈬?yīng)商開發(fā)國內(nèi)的新資源。
三、不斷進(jìn)步的觀念
1.質(zhì)量
許多組織規(guī)定它們的供應(yīng)商必須遵守供應(yīng)商認(rèn)證體系，這些體系包括由采購組織進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量檢查，包括對供應(yīng)商設(shè)備的測試。一旦供應(yīng)商合格，供應(yīng)商的發(fā)貨將不需要再接受檢查。
2.成本
在設(shè)計產(chǎn)品定位時，越來越多的企業(yè)開始爭取供應(yīng)商的參與，例如邀請高質(zhì)量的供應(yīng)商參與到產(chǎn)品設(shè)計的早期討論中。管理、質(zhì)量、技術(shù)、運(yùn)輸、競爭力以及成本費(fèi)用，都是應(yīng)該在確定原材料之前被評估的。與供應(yīng)商保持緊密、長期的聯(lián)系將會使產(chǎn)品保持合格的質(zhì)量和具有競爭力的價格。
3.設(shè)計
產(chǎn)品和服務(wù)費(fèi)用的80%是在設(shè)計時被確定的，質(zhì)量應(yīng)該被設(shè)計進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)中去。設(shè)計環(huán)節(jié)之所以如此重要，是因為在設(shè)計環(huán)節(jié)會對整個過程的全面監(jiān)控，并且確保不斷采用新技術(shù)。
4.服務(wù)
對客戶的服務(wù)以及從供應(yīng)商那里獲得的服務(wù)j對于從增值聯(lián)系的過程中確定流程是非常關(guān)鍵的。了解顧客真正需要的是什么樣的服務(wù)，并且把注意力集中在這里，是至關(guān)重要的。采購方必須對供應(yīng)商清楚說明它們所需要的服務(wù)，并且不斷努力來加強(qiáng)雙方的溝通交流。
5.縮短生產(chǎn)周期
時間就是金錢！時間較長的生產(chǎn)周期將會對時間、財務(wù)和人力資源帶來不好的影響，并且會導(dǎo)致過多的庫存以及造成浪費(fèi)。通過并行處理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善溝通以及信息系統(tǒng)等，可以縮減生產(chǎn)周期。