策略性的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與選擇
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基本上，公司在開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商或?qū)徍四壳暗墓?yīng)商時(shí)，都會(huì)針對(duì)所謂的QCDS即品質(zhì)、成本、交貨與服務(wù)績(jī)效做一評(píng)定，根據(jù)此判斷該供應(yīng)商的好壞。但是卻很少有針對(duì)供應(yīng)商是否在公司的長(zhǎng)期發(fā)展上能做到相同程度的配合與成長(zhǎng)進(jìn)行分析，這也是多數(shù)采購(gòu)所正欠缺的重要觀念。
當(dāng)分析一供應(yīng)商的能力時(shí)，
采購(gòu)人員多半會(huì)遇到如何在有限的資源下提供更多的供應(yīng)商支援，而以下的情況又讓采購(gòu)人員在選擇供應(yīng)商時(shí)增加更多的變數(shù)。
1．對(duì)產(chǎn)品、材料與服務(wù)品質(zhì)有更高的要求。
2．要求供應(yīng)商對(duì)其持有的庫(kù)存量降低。
3．對(duì)公司產(chǎn)品以及供應(yīng)商的產(chǎn)品有更高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
4．材料與服務(wù)有愈來(lái)愈多的國(guó)際供應(yīng)來(lái)源。
5．產(chǎn)品毛利下跌的壓力。
6．公司形象的維護(hù)。
如果選擇的供應(yīng)商無(wú)法提供如預(yù)期般的成效，通常是由下列幾項(xiàng)原因所造成的。
1．資訊的缺乏
2．對(duì)資訊未做正確的節(jié)選過(guò)濾
3．僅憑直覺(jué)作判斷
4．短線的思考，沒(méi)有顧全大局
5．憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)做決定
在選擇供應(yīng)商時(shí)，必須對(duì)其制程能力（Capability）、供應(yīng)的穩(wěn)定性（Stability）、資源的多寡（Resourcefulness）以及競(jìng)爭(zhēng)力（Competitiveness）四項(xiàng)做評(píng)估。但是，光憑這四項(xiàng)的評(píng)估并不能觀察出供應(yīng)商是否能在目前多變的制造環(huán)境中提供最佳的服務(wù)。供應(yīng)商所處的制造環(huán)境與公司所處的制造環(huán)境是否一致，則將嚴(yán)重沖擊供應(yīng)商在成本與績(jī)效上的表現(xiàn)，甚至也關(guān)系到供應(yīng)商是否能配合公司未來(lái)制程發(fā)展策略以及業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。
之前我們也提到，選擇供應(yīng)商如同選擇女婿、嫁女兒一般，要注意必須“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”，此處所講的門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)是指“觀念”上的，而非規(guī)模上的。所選擇的供應(yīng)商必須要在主要觀念上能夠與企業(yè)溝通，理念要契合。如今，在選擇供應(yīng)商上，我們要對(duì)“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”作更進(jìn)一步的詮釋?zhuān)蔷褪沁€要了解供應(yīng)商的制程與產(chǎn)品特性是否與公司的制程與產(chǎn)品特性能夠作有效的搭配（Alignment）。如果雙方無(wú)法有效搭配，供應(yīng)商便無(wú)法在多變的環(huán)境下對(duì)目前的需求以及未來(lái)的發(fā)展提供有效的支援，更不能發(fā)揮其最大的功效。
在分析供應(yīng)商的搭配上可從“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”與“制程結(jié)構(gòu)”兩方面進(jìn)行矩陣分析。“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”牽涉到制程的可靠與成本，產(chǎn)品的形態(tài)從數(shù)量少、標(biāo)準(zhǔn)化程度低的產(chǎn)品到數(shù)量多、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品。而“制程結(jié)構(gòu)”則與制程的彈性有關(guān)，可從區(qū)分為連續(xù)生產(chǎn)、組裝線生產(chǎn)、批量生產(chǎn)以及小批量生產(chǎn)。如此，依“產(chǎn)品”與“制程”的特性，在矩陣分析中可被區(qū)分為四大區(qū)域。
如果公司的生產(chǎn)或服務(wù)形態(tài)屬于某一區(qū)，但供應(yīng)商的生產(chǎn)或服務(wù)形態(tài)卻屬于另一區(qū)，則雙方的產(chǎn)品與制程便沒(méi)有達(dá)到適當(dāng)?shù)拇钆?，供?yīng)商邊無(wú)法對(duì)生產(chǎn)彈性及成本的需求加以配合。試想你如何期待以小批量生產(chǎn)的供應(yīng)商能提供類(lèi)似組裝線生產(chǎn)供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)及交貨模式。因此，我們可以說(shuō)此供應(yīng)商并沒(méi)有被適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬≒ositioning），在短期的供應(yīng)上將可能會(huì)面臨成本增加與不可預(yù)期的供應(yīng)商績(jī)效問(wèn)題。如果供應(yīng)商的生產(chǎn)或服務(wù)形態(tài)是和公司分屬于相同區(qū)域時(shí)，則供應(yīng)商被定位在可提供適切的生產(chǎn)彈性及最佳化的成本結(jié)構(gòu)，以因應(yīng)公司在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中所面臨的供應(yīng)與成本的挑戰(zhàn)。同時(shí)也解決了供應(yīng)商因無(wú)法滿足未來(lái)訂單成長(zhǎng)需求，而公司必須進(jìn)行另外的大規(guī)模供應(yīng)商調(diào)查所花的時(shí)間與人力。
采購(gòu)人員的任務(wù)不應(yīng)該放在如何將新的供應(yīng)商或目前的供應(yīng)商從第Ⅰ區(qū)發(fā)展至第Ⅱ區(qū)，甚至于設(shè)法要求位于第Ⅲ區(qū)的供應(yīng)商提供第Ⅰ區(qū)的服務(wù)，而是應(yīng)該將重點(diǎn)放在確保其目前的供應(yīng)商或新選的供應(yīng)商被清楚的定位，以提供其最高的績(jī)效以及最佳的成本水準(zhǔn)。雖然產(chǎn)品與制程的搭配無(wú)法絕對(duì)保證長(zhǎng)期的成功，但至少可以確定供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是在一適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，如此對(duì)目前供應(yīng)商的績(jī)效就有較大的成功機(jī)會(huì)，同時(shí)也能在公司長(zhǎng)期的發(fā)展上提供策略上的因應(yīng)的思考方向。
最后，在進(jìn)行供應(yīng)商分析之前，必須注意以下幾點(diǎn)，以便獲得最佳的效能。
1． 了解供應(yīng)商的制程、技術(shù)與服務(wù)的策略方向，與公司制程與產(chǎn)品的發(fā)展方向是否一致。
2． 了解供應(yīng)商的承諾以及其業(yè)務(wù)接單上的限制。
3． 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)程度的分析（運(yùn)用80/20法則）
- 切勿對(duì)原料做過(guò)度的分析
- 切勿對(duì)原料做不足的分析
- 不需要對(duì)一次性或非關(guān)鍵原物料的采購(gòu)進(jìn)行分析
- 不需要對(duì)小金額的采購(gòu)進(jìn)行分析
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區(qū)域
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形態(tài)
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特性
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第Ⅰ區(qū)
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小批量生產(chǎn)（Job Shop）
生產(chǎn)數(shù)量少、標(biāo)準(zhǔn)化程度低的產(chǎn)品。
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- 客戶(hù)指定設(shè)計(jì)的產(chǎn)品
- 產(chǎn)品變化性大
- 產(chǎn)品種類(lèi)繁多
- 制程彈性高，對(duì)改變有快速反應(yīng)能力
- 利潤(rùn)率高
- 交期一般較長(zhǎng)
- 資本投資低
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第Ⅱ區(qū)
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批量生產(chǎn)（Batch）
生產(chǎn)多樣少量的產(chǎn)品
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- 產(chǎn)出量較大
- 產(chǎn)品變化性較小
- 制造成本較低
- 交貨可靠度較佳
- 有少許標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
- 資本投資較高
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第Ⅲ區(qū)
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組裝線生產(chǎn)（Assembly Line）
生產(chǎn)主要幾種產(chǎn)品，但數(shù)量大
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- 產(chǎn)出量大
- 產(chǎn)品變化性小
- 成本結(jié)構(gòu)低
- 生產(chǎn)可靠度較佳
- 有少許標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
- 資本投資較高
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第Ⅳ區(qū)
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連續(xù)生產(chǎn)（Continuous Flow）
生產(chǎn)數(shù)量龐大、高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品
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- 產(chǎn)出量非常大
- 產(chǎn)品變化性非常低
- 人口成本低
- 生產(chǎn)可靠度較佳
- 單位成本低
- 資本投資很高
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買(mǎi)方的挑戰(zhàn)
- 高品質(zhì)產(chǎn)品、原物料和服務(wù)的要求
- 供應(yīng)商維持低庫(kù)存
- 你或你的供應(yīng)商的產(chǎn)品為高標(biāo)準(zhǔn)化
- 全球通用的原物料和服務(wù)
- 產(chǎn)品訂金的壓力
- 一般大眾的印象與作用
經(jīng)驗(yàn)法則或依慣例
供應(yīng)商分析
假如你知道你的供應(yīng)商沒(méi)有策略聯(lián)盟的話，
那么你的供應(yīng)商是沒(méi)有效率的。
為何導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策
- 封閉起資訊影響做決定方向的消息來(lái)源
- 錯(cuò)誤的訊息——未經(jīng)審查的訊息或非隱密的訊息
- 不當(dāng)?shù)倪壿?/span>——以眼睛所看見(jiàn)的事實(shí)來(lái)作決定
- 眼光短淺——只著重過(guò)程而未考量到整體
- 歷史
管理 – 指導(dǎo)
了解供應(yīng)商對(duì)于原物料/產(chǎn)品的制造、技術(shù)和服務(wù)的管理方向是否符合你的期望
明了你的供應(yīng)商的委任和商業(yè)須求
設(shè)定適當(dāng)?shù)姆治鏊疁?zhǔn)
- 不要超過(guò)分析水準(zhǔn)
- 不要低于分析水準(zhǔn)
- 不要一次全部交貨