產(chǎn)品經(jīng)理怎么和產(chǎn)品經(jīng)理打交道
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之前也是因?yàn)榭偨Y(jié)，從寫(xiě)《手把手教你設(shè)計(jì)SNS社區(qū)》開(kāi)始，一直是堅(jiān)持著對(duì)很多產(chǎn)品做產(chǎn)品形態(tài)、功能、規(guī)劃的解構(gòu)、分析，這個(gè)過(guò)程中更多的是沉淀、思考、總結(jié)的過(guò)程。最近越來(lái)越意識(shí)到自己在乎了事物本身，忽略了事理本身，所以接下來(lái)插播寫(xiě)《
產(chǎn)品經(jīng)理怎么和人打交道》系列作為：我新的、對(duì)外分享的、實(shí)戰(zhàn)思考篇章。
事理，其實(shí)就是事物的道路，也可以理解為透過(guò)事物看本質(zhì)。作為產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，看產(chǎn)品、分析產(chǎn)品、規(guī)劃產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品其實(shí)還是不夠的，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是一個(gè)靜態(tài)的屬性，而只有人參與了產(chǎn)品的周期、產(chǎn)品的上線、推廣、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化等等產(chǎn)品才具有的活性，所以“人”的因素也是產(chǎn)品經(jīng)理需要拿來(lái)考慮的。
一句話近水樓臺(tái)先得月，產(chǎn)品經(jīng)理生存和繁衍在產(chǎn)品經(jīng)理中間，所以我先從《產(chǎn)品經(jīng)理怎么產(chǎn)品經(jīng)理打交道》開(kāi)始。這個(gè)邏輯的進(jìn)化過(guò)程是：
產(chǎn)品經(jīng)理——>產(chǎn)品
產(chǎn)品經(jīng)理——>產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理是一群非常奇怪的群體，說(shuō)了解市場(chǎng)、了解用戶(hù)，其實(shí)還沒(méi)有運(yùn)營(yíng)在業(yè)務(wù)前線來(lái)的深刻體會(huì)；也被人稱(chēng)作技術(shù)，但是工程師又覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理不夠格，何況很多又不懂技術(shù)。但是有一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理可以在在各個(gè)角色之間可以扮演著非常重要的軸承，策劃推動(dòng)一件事情前進(jìn)。
產(chǎn)品經(jīng)理有很多軟技能在身上：溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，對(duì)資源的調(diào)度能力，很多都是在執(zhí)行的過(guò)程無(wú)形中體現(xiàn)的，然后很重要的一點(diǎn)不在一樣性質(zhì)的公司可能還會(huì)有商業(yè)敏感度、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)能力的要求。不過(guò)不是什么事情都需要面面俱到的，通用能力還是需要天賦的。所以這些能力注定了很多產(chǎn)品經(jīng)理：聰明能懂得學(xué)習(xí)，有獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力；精明懂得把握形勢(shì)，決不會(huì)傻傻表衷心；有敏銳的嗅覺(jué)可以聞到產(chǎn)品市場(chǎng)的趨勢(shì)，以及公司資本情況下的發(fā)展空間；老謀深算、合理的處理多點(diǎn)與多點(diǎn)的關(guān)系。
拋開(kāi)上面的那些泛泛的抽象能力不談，產(chǎn)品經(jīng)理也是個(gè)和平時(shí)期談戰(zhàn)略、戰(zhàn)時(shí)間用戰(zhàn)術(shù)沖鋒陷陣的人。很多產(chǎn)品經(jīng)理都是實(shí)干家出身，定義流程、畫(huà)原型、甚至自己還會(huì)寫(xiě)代碼、做測(cè)試、寫(xiě)文案、培訓(xùn)客戶(hù)、寫(xiě)解決方案、上桌子談判、下桌子喝酒陪客戶(hù)開(kāi)心。我理想中的產(chǎn)品經(jīng)理絕對(duì)是全能，可能最后他只需要去運(yùn)籌帷幄。所以這些現(xiàn)實(shí)中的縮影又體現(xiàn)了：產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)實(shí)、實(shí)干、把握全局、懂得變通、注重細(xì)節(jié)。
但是從每個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)講，每個(gè)人不管入行的前還是后，所處的環(huán)境不一樣，所以水平認(rèn)知的深淺是完全不一樣的。甚至很多人都沒(méi)有想明白什么是產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？所以林子大了什么樣的人都有了，盡管Title一樣，還是很多人的心智、經(jīng)驗(yàn)、技能、行業(yè)偏好、就近資源、資歷迥異。
我每天和很多同事的產(chǎn)品經(jīng)理打交道，那純粹是業(yè)務(wù)上的往來(lái)，還有和我圈子里交流的很多產(chǎn)品經(jīng)理也進(jìn)行交流。盡管打交道很多，但是在很多和同行的事情上，我還是沒(méi)有處理的很好（以下是我個(gè)人的認(rèn)識(shí)），甚少我是這樣理解的。
一、對(duì)方的職能是不是和你實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)有關(guān)系
1、合作關(guān)系
和你合作關(guān)系的產(chǎn)品經(jīng)理，不用多說(shuō)大家的利益、目標(biāo)都一致的，這個(gè)時(shí)候你就非常好處理，你只要和他保持密切的溝通，在業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行明確的意見(jiàn)或基調(diào)一致就可以了。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你們彼此的基調(diào)都既定了，所以你們就在愉快的合作道路上前進(jìn)吧。
可能前期合作的時(shí)候，因?yàn)榇蠹覍?duì)彼此不了解，或多或少的存在配合不順。配合多了以后，一定會(huì)摸到對(duì)方做事情、分析問(wèn)題的出發(fā)角、考慮顧忌的因素，當(dāng)有了第一次合作以后就OK了。特別當(dāng)對(duì)方是強(qiáng)勢(shì)的、喜歡把合作的節(jié)奏安排在其控制的范圍內(nèi)的話，這個(gè)時(shí)候你可以采取配合方式，在可以你們利益交集一致基礎(chǔ)上，讓其發(fā)揮能動(dòng)；相反如果對(duì)方是比較懶的、思路不是很清晰的時(shí)候，你可以把握一點(diǎn)節(jié)奏。
2、對(duì)立關(guān)系
對(duì)立關(guān)系：一般體現(xiàn)在代表的利益不一致，這個(gè)時(shí)候可以一分為二的看待這個(gè)“對(duì)立”，在代表的利益“公”的方面不談，但也不妨礙成為“私”的方面的關(guān)系的維護(hù)。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理還是非常想和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交流的，往往你的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)方也會(huì)贊賞可以建議私人的關(guān)系，當(dāng)然很多時(shí)候個(gè)人關(guān)系維護(hù)好的前提會(huì)幫助一些”公”的關(guān)系的改善的，至少起碼能起到兩邊信息的對(duì)等、及時(shí)交流反饋的目標(biāo)。這個(gè)在一定程度上可以改善兩邊的對(duì)立氛圍，對(duì)立到和做了緩沖。
3、未知利益關(guān)系
很多時(shí)候局面不是很明朗的，你也不知道他到底想要什么，對(duì)你是好還是不好，對(duì)方他也不明白你到底心有所圖的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候大家會(huì)表現(xiàn)得非常敏感、保守、謹(jǐn)慎，那這個(gè)時(shí)候我建議不妨主動(dòng)一步。當(dāng)然這個(gè)主動(dòng)不是說(shuō)一股腦的想自己做的、想的、要的就告訴對(duì)方產(chǎn)品經(jīng)理，那就是一個(gè)字“傻”了。主要這個(gè)主動(dòng)的目的還是投石問(wèn)路，看看對(duì)方的反應(yīng)是不是能迎合你先前的預(yù)判，是不是與你的利益相一致、相符合，這種反饋給你帶來(lái)的信息讓你起到一個(gè)判斷的作用。
很多時(shí)候?qū)Ψ疆a(chǎn)品經(jīng)理的反饋比較直接的：sure！我確定、我就想、我就怎么樣，如果能得到這樣的回答，多半可能繞在心里的結(jié)和未知都解了；但是很多時(shí)候得到的反饋不是及時(shí)的、真實(shí)的、那這個(gè)時(shí)候，你也大可以靜觀其變。往往更是需要利益驅(qū)動(dòng)的一方會(huì)更沉不住，往往會(huì)做一些直接或間接的動(dòng)作來(lái)表示其意圖。這個(gè)時(shí)候你該怎么把握節(jié)奏就自然有譜了。
特別是在一個(gè)公司也好，或者是競(jìng)爭(zhēng)者的同一行業(yè)也好，也為公事利益的關(guān)系，取決了我們產(chǎn)品經(jīng)理表現(xiàn)出來(lái)的反應(yīng)和態(tài)度完全不一樣，但是我是盡可能的主動(dòng)理想。今天他過(guò)來(lái)找你需要你，你不能當(dāng)爺爽，如果事情需要可以合適的執(zhí)行流程把握節(jié)奏，沒(méi)準(zhǔn)下一回那個(gè)人就輪到你了。當(dāng)然有一些確實(shí)因?yàn)槔娌灰恢碌模闷鹉愕脑瓌t來(lái)便是。
二、對(duì)方是不是你同類(lèi)特質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理
這個(gè)問(wèn)題其實(shí)到現(xiàn)在我還沒(méi)有解決好，我現(xiàn)在還是和很多特質(zhì)不一樣的產(chǎn)品經(jīng)理不愛(ài)交流、或者視同陌路，和很多聊的來(lái)的有相同價(jià)值觀的、熱情的、懂得分享的、愿意一起成長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理快樂(lè)和諧的在一起。感覺(jué)很多人很裝、把自己架的高高在上，很多人又不懂得分寸得寸進(jìn)尺不夠尊重、不懂得禮貌、甚至暗中詆毀你。
我主要考慮以下幾個(gè)因素和很多特質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理：
1、這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理人品怎么樣
人品怎么樣是一個(gè)最重要的指標(biāo)，不管他是新人還是老鳥(niǎo)，人品好的一般可能會(huì)交往，人品一般的我不一定會(huì)交往，但人品不好的我一定不交往。人品不好表現(xiàn)出來(lái)的：不誠(chéng)信、散布謠言、沒(méi)有尺度、暗中詆毀、削弱你的資源我是堅(jiān)決不允許的。但也不是老死不相往來(lái)，但是起碼肯定是：不會(huì)主動(dòng)交往、不會(huì)主動(dòng)回應(yīng)、但也不用把別人搞臭。否則這樣做的話倒是有點(diǎn)像：“狗咬狗一嘴毛了“兩頭都不好。
說(shuō)話不過(guò)大腦、高傲、油頭滑腦這些不算壞，是一些綜合素質(zhì)不高的人盡量少來(lái)往，可以這樣想一想，心智不全的人，其實(shí)心靈不壞，不算是小人。這些人生活中相信很多，很多人可以在我核心產(chǎn)品經(jīng)理朋友圈的邊緣，可以一直和我并行，也歡迎和我偶爾行為交集，沒(méi)有關(guān)系的，反正生活中深入交流、需要的時(shí)候也不多的。
2、這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理視野和水平怎么樣
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的視野大小決定了很多事情，剛才也說(shuō)了可能大家都在產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展的跑道上，或許現(xiàn)在我的視野寬一點(diǎn)，但是沒(méi)準(zhǔn)幾圈下來(lái)我又被他超了過(guò)去。不過(guò)有一點(diǎn)我是很在乎的，特別是現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理，從討論的話題來(lái)看，發(fā)展大多數(shù)都談得是：“信息構(gòu)架“、”改版“，我承認(rèn)產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該是一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)，相信很多產(chǎn)品經(jīng)理是從交互設(shè)計(jì)慢慢走過(guò)來(lái)的，但是我們討論的事情不應(yīng)該全是交互的東西，否則那我們成什么了？
視野窄肯定是初級(jí)選手常表現(xiàn)的毛病，有心的PM朋友發(fā)現(xiàn)，大凡工作3年以上的人都不會(huì)問(wèn)PRD文檔怎么寫(xiě)，F(xiàn)RD文檔怎么寫(xiě)了，也不會(huì)問(wèn)我們的能力模型應(yīng)該是怎么樣，談的更多的是產(chǎn)品品牌、生命周期、運(yùn)營(yíng)的策略、市場(chǎng)的反應(yīng)、行業(yè)的產(chǎn)品新趨勢(shì)等等。相信看到這里的時(shí)候很多人會(huì)質(zhì)疑：“一打工的談這些有什么用？“我的回答也很簡(jiǎn)單很多產(chǎn)品經(jīng)理后來(lái)直接成為優(yōu)秀產(chǎn)品的成功者或者自己做了自己的產(chǎn)品、自己的公司了， 那么這些儲(chǔ)備是怎么積累下來(lái)的呢？
當(dāng)然視野太寬了脫離我們現(xiàn)階段情況的朋友，侃侃而談，我是沒(méi)有一點(diǎn)共鳴的，和這樣的朋友在一起我感覺(jué)就不是在一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織和人一起啟發(fā)、成長(zhǎng)了。要知道談一些更大更高層次的事情，可以和我們銜接不上了，我們需要過(guò)濾過(guò)濾慢慢的階梯而上。記得有人說(shuō)過(guò)這么一句感慨：“和一群沒(méi)有創(chuàng)業(yè)過(guò)的人聊創(chuàng)業(yè)，額一群創(chuàng)業(yè)中的人聊創(chuàng)業(yè)，是完全2個(gè)感受“，說(shuō)的就是這個(gè)道理。
產(chǎn)品經(jīng)理水平差異還是比較大的，這個(gè)差異不要看他現(xiàn)在拿的產(chǎn)品薪水是多少，是高還是低；還是他目前是不是比你混的好，都不能看這些。我見(jiàn)過(guò)有些人純嘴皮子忽悠也活得瀟灑，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)只有完全具備實(shí)力的人才會(huì)真正的成為主角。這里補(bǔ)充一樣，做產(chǎn)品經(jīng)理靠3樣：靠吹、靠侃、靠忽悠—說(shuō)服力，靠想、靠做、靠協(xié)調(diào)—
執(zhí)行力，靠寫(xiě)（寫(xiě)文檔、寫(xiě)文案、寫(xiě)合同、寫(xiě)代碼）–邏輯思維表達(dá)力，所以有一樣沾光很多人也混的很好。
在和不同視野、水平層次的產(chǎn)品經(jīng)理朋友打交道的時(shí)候，我還是堅(jiān)信道家的觀點(diǎn)：“舍得“，舍得、舍得、舍去即便是得，也叫說(shuō)了你付出德越多得到的也就越多。我一直提倡分享分享我對(duì)產(chǎn)品的總結(jié)、心路旅程，很錯(cuò)產(chǎn)品經(jīng)理看著我在成長(zhǎng)，雖然我還有很多方面不足。我寫(xiě)kuliqiang.com也一樣，一直在那邊寫(xiě)著也得到了很多朋友、很多幫助、很多收獲。
所以當(dāng)很多新人問(wèn)你的時(shí)候我只要有時(shí)間、身體狀態(tài)好、心情好我還是會(huì)耐心的解答的，但是我會(huì)把握住人家是想懶，還是想要個(gè)答案，還是想求解。很多人不搜百度不找資料，我一看沒(méi)動(dòng)腦筋就問(wèn)過(guò)的我基本不回答，還有直接要工具的資料的也有，這樣幫他們貼膏藥的事情我基本不參與，對(duì)他們本身沒(méi)有本質(zhì)性的幫助。
還有一些真正從著分析產(chǎn)品、思考產(chǎn)品的角度提來(lái)的問(wèn)題我是很愿意去回答的，這個(gè)回答的過(guò)程本身也是個(gè)思考總結(jié)和學(xué)習(xí)的過(guò)程。視野窄的人，可以淺交往一下，很多人會(huì)沉浸在自己的世界里永遠(yuǎn)不會(huì)在乎他和你交流的是不是你也感興趣的。我本身也要學(xué)習(xí)，希望盡可能的獲得信息、豐富知識(shí)、提高視野，所以我還是喜歡水平高資歷深的產(chǎn)品經(jīng)理交往，但是很有時(shí)候看緣分的。
3、這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是不是和你一樣的？
這個(gè)屬于深層次的，所有的都是物以類(lèi)聚人以群分，就人品不壞不排斥，職業(yè)技能相投相往來(lái)都是淺層次的，還有很多人確實(shí)人很好，但是我一直發(fā)現(xiàn)和他們打交道的很少，交往的很淺。突然有一天發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行深入交往的人，必定他的某個(gè)閃光的地方可以吸引你，你心里由衷的欣賞別人。說(shuō)到欣賞我以前也做不到，我一直覺(jué)得別人比我強(qiáng)了，我就要超過(guò)他，事實(shí)上他這方面就可能一直比你強(qiáng)，你一直超越不了他。但是作為產(chǎn)品經(jīng)理作為個(gè)人來(lái)講，這個(gè)過(guò)程是敞開(kāi)心胸的過(guò)程，敞開(kāi)了心胸世界就更寬廣了。
還有一個(gè)我非常愿意打交道的就是有一樣的價(jià)值觀、一樣高效執(zhí)行力、一樣的激情、一樣的堅(jiān)信信仰堅(jiān)持追求，一直懂得尊重、一直懂得分享學(xué)習(xí)的產(chǎn)品經(jīng)理。或許今天還是明天我們?nèi)匀皇且蝗盒氯恕⒁蝗翰锁B(niǎo)但我還是很堅(jiān)信正因?yàn)橛幸粯拥钠焚|(zhì)，無(wú)論以后職業(yè)化的道路上還是生活圈中我們會(huì)維系的更緊密，走的更久遠(yuǎn)。
最后：看到很多產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)看到別人的問(wèn)題，永遠(yuǎn)看到自己的長(zhǎng)板，永遠(yuǎn)很現(xiàn)實(shí)很勢(shì)力，永遠(yuǎn)在乎自己的感受，看不到別人的想法，我在想這種與同行產(chǎn)品經(jīng)理相處的方式或許是當(dāng)前這個(gè)時(shí)代下比較合適的，但肯定不是最佳的。我也在產(chǎn)品經(jīng)理的道路上，看事理的道路上摸索，與大家共勉。