總經(jīng)理如何考核與激勵(lì)部屬
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課程背景
人力資源管理，只是人力資源或人事部門的事情嗎？為什么越來越多的企業(yè)把它作為“經(jīng)理人必修課”？因?yàn)椋纫芎媚愕娜?，才能做好你的事！?yōu)秀的經(jīng)理人，除了應(yīng)具備左右下屬的能力之外，必須明確每個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的工作能力及優(yōu)缺點(diǎn)，才能有效掌控團(tuán)隊(duì)的工作效率，從而確保完成企業(yè)整體目標(biāo)。熟悉人力資源管理的內(nèi)容，是任何一名經(jīng)理人必備的素質(zhì)。本課程設(shè)身處地為客戶著想，提供經(jīng)理人的人力資源管理的一攬子解決方案。
績(jī)效考核是人員激勵(lì)的重要手段。通過績(jī)效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。然而，績(jī)效管理為何難出績(jī)效，辛苦導(dǎo)入的績(jī)效考核體系，卻變成沒完沒了的填表和打分，為何看似完美的制度，卻最終流于形式、反成負(fù)擔(dān)，推行困難、員工反感，又有什么技巧可以解決？目標(biāo)管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡，什么才是最有效的績(jī)效考核方案？
激勵(lì)，是管理界永恒的課題。從傳統(tǒng)的論功行賞，到現(xiàn)代的目標(biāo)激勵(lì)；從中國式的“榜樣就是力量”，到西方式的雙因素理論分析。今天，我們到底需要什么樣的激勵(lì)？給股權(quán)，給現(xiàn)金，給榮譽(yù)，給晉升……到底什么才是員工真正想要的？總經(jīng)理的重要角色之一是成為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者。擁有最多資源的總經(jīng)理，如何以物質(zhì)面或精神面的活性素激勵(lì)部屬，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵。
課程大綱
第一單元━━績(jī)效管理的思維
案例分享：GE，索尼的考核
學(xué)員討論：績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別?
績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系
(1)績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
(2)全過程數(shù)據(jù)記錄
(3)全過程行為糾偏
(4)績(jī)效評(píng)分
(5)績(jī)效面談
(6)實(shí)施管理改進(jìn)
學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績(jī)效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
學(xué)員思考三：為什么績(jī)效考核的實(shí)施這么難？
小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？
企業(yè)考核的十大病癥
績(jī)效目標(biāo)不明確
平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
缺乏績(jī)效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
忽視企業(yè)總體績(jī)效、部門組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
打分時(shí)的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜
考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
缺乏面對(duì)面的績(jī)效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)；
公司各部門的
中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
小組討論：
總經(jīng)理、各部門中高層管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動(dòng)具體的績(jī)效考核工作？
第二單元━━四大典型績(jī)效考核工具評(píng)析
360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)
KPI—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
MBO—目標(biāo)管理法
BSC—平衡計(jì)分卡
第三單元━━績(jī)效考核的量化技術(shù)七步法
第一步，歸納考核項(xiàng)目；
第二步，界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；
第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)；
第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分；
第五步，制定評(píng)分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。
第四單元━━績(jī)效面談技巧與績(jī)效系統(tǒng)的執(zhí)行
績(jī)效面談的四大溝通細(xì)節(jié)
案例討論：管理者在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
績(jī)效面談的溝通現(xiàn)場(chǎng)技巧
績(jī)效面談的八個(gè)步驟
績(jī)效面談的總結(jié)
績(jī)效輔導(dǎo)的溝通方法
如何確?？?jī)效管理有效執(zhí)行
績(jī)效活動(dòng)之一：理論考試
績(jī)效活動(dòng)之二：部門獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立
績(jī)效活動(dòng)之三：“公司月度績(jī)效之星”評(píng)選
績(jī)效活動(dòng)之四：所有部門績(jī)效
執(zhí)行力評(píng)比排名
績(jī)效活動(dòng)之五：公司演講比賽暨績(jī)效內(nèi)訓(xùn)師選拔活動(dòng)
績(jī)效活動(dòng)之六：考核獎(jiǎng)罰
績(jī)效活動(dòng)之七：績(jī)效會(huì)議落實(shí)考核
績(jī)效活動(dòng)之八：管理改進(jìn)--成立變革推行小組
第五單元━━薪酬激勵(lì)體系的六大重點(diǎn)解析
1.企業(yè)薪酬策略分析
2.崗位設(shè)置與工作分析
(1)為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
(2)企業(yè)編制崗位說明書的兩個(gè)誤區(qū)
(3)重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
(4)工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
(5)課堂練習(xí)一：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
3.崗位價(jià)值評(píng)估
(1)為什么要職位評(píng)估？？
(2)因素評(píng)估法操作流程
(3)職位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
(4)最通用的職位評(píng)估體系
(5)因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
(6)課堂練習(xí)二：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
4.員工勝任能力評(píng)估
(1)三人小組法
(2)如何進(jìn)行勝任能力評(píng)估
5.薪酬水平調(diào)查
(1)了解市場(chǎng)薪資水平
(2)外部薪酬競(jìng)爭(zhēng)性
(3)內(nèi)部薪酬的激勵(lì)性
(4)薪酬總額預(yù)算和控制
6.典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
(1)小組討論：你領(lǐng)悟到了什么？？
(2)看芝加哥公牛隊(duì)如何薪酬激勵(lì)？
(3)不同人員的薪酬結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1)中高層管理干部年薪制
2)行政支持類的崗位績(jī)效制
3)
銷售人員業(yè)務(wù)提成制
4)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員計(jì)件制
5)技術(shù)人員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金制
第六單元━━員工有效激勵(lì)的四大模式
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
員工激勵(lì)的四大模式：
（1）利益驅(qū)動(dòng)----公平獎(jiǎng)罰制度：
誘因激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
考核激勵(lì)；如何實(shí)現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
（2）人際結(jié)合----人是社會(huì)人，價(jià)值觀融合：
情感激勵(lì)；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵(lì)；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
榮譽(yù)激勵(lì)；--表揚(yáng)員工的技巧；
環(huán)境激勵(lì)；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個(gè)性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；
（3）理解參與---目標(biāo)與工作內(nèi)容設(shè)計(jì)
目標(biāo)激勵(lì)；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動(dòng)；
培訓(xùn)激勵(lì)；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權(quán)激勵(lì)；--讓員工參與重要工作與決策；
（4）危機(jī)防御：對(duì)恐懼刺激員工內(nèi)心的潛能激勵(lì)；
員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；