TWI-基層主管現場管理技能訓練
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[培訓目標]
工廠的發(fā)展需要堅實的基礎,現場基層主管的培養(yǎng)卻越來越成為一部分企業(yè)發(fā)展的制約性短板！現在，企業(yè)的人員流動率高，所以，如何對新員工、新現場基層主管進行培訓成為一個挑戰(zhàn)。在人員流動率較高的情況下,很多員工從一線操作人員邁向現場基層主管的管理崗位時，往往是：
⊕一天到晚手忙腳亂，可該做的不做，不該做的作了不少
⊕具體操作方面是把好手，攻克技術難關也沒問題,可帶領團隊共同前進可就不是強項
⊕上級布置的任務執(zhí)行不到位，不知道要對結果負責
⊕在上司與員工之間起不到橋梁作用
⊕對待員工粗暴簡單，不知道如何處理與員工的關系，員工績效低，流動率高
⊕現場管理亂糟糟
……
車間主任、班組長等現場基層主管是兵頭將尾，在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項工作落實的關鍵。TWI（TrainingWithinIndustryforSupervisor）是提升現場基層主管管理能力的利器。學員通過此次課程可以：
⊕了解現場基層主管如何進行角色定位，如何進行角色轉換，成為一名合格的現場基層主管
⊕讓現場基層主管掌握如何通過工作教導（JI）的技法，提升自己成為優(yōu)秀教練員進行訓練講課的能力
⊕讓現場基層主管理解如何通過工作方法（JM）進行現場改善，提升現場作業(yè)效率
⊕讓現場基層主管掌握如何通過工作關系（JR）建設高效團隊，提升整個團隊的戰(zhàn)斗力
⊕讓現場基層主管了解如何通過工作安全（JS）提升現場安全環(huán)境，預防安全事故的發(fā)生
[培訓特點]
1、理論與實戰(zhàn)案例、實戰(zhàn)工具手法相結合，可實施性強
2、講授與問答、討論、練習相結合，互動性強
3、每一工作方法都會講解在應用時的注意事項
[培訓時間]2天
[培訓對象]
企事業(yè)各層次的領導及管理人員，特別是生產經理、車間主任、班組長等
[課程大綱]
一、現場管理概述
1、什么是現場管理
2、現場管理的特點是什么
【小組討論、點評】
二、現場基層主管的角色認知
1、現場基層主管的基本角色：現場管理的主角
2、為什么要進行角色認知
【案例講解：任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】
3、現場基層主管的三種角色：下屬、同事、上司
【案例講解：機加工車間與質檢班長的沖突】
【案例講解：老好人傳聲筒張紅】
4、現場基層主管如何進行角色轉換和能力提升
【小組討論、點評】
三、工作教導（JI）：提升一線員工的能力
1、為什么要進行工作教導
2、工作教導的前期準備
⊕工作教導的基礎之一：作業(yè)分解
【圖表示例講解】
⊕工作教導的基礎之二：訓練計劃表
【圖表示例講解】
3、工作教導的四步驟
⊕第一步：學習準備
⊕第二步：示范講解
⊕第三步：試做指導
⊕第四步：跟進輔導
4、工作教導的工具：OPL單點課
【圖表示例講解】
【實戰(zhàn)演練】
5、三種特殊教導方法:
⊕長周期作業(yè)的教導方法
⊕嘈雜作業(yè)環(huán)境的教導方法
⊕感覺與訣竅的教導方法
【示例講解】
6、工作教導的注意要點
四、工作方法（JM）：有效進行現場改善
1、工作方法改善的重要意義
【案例講解】
2、工作改善四步驟
（1）第一步，作業(yè)分解
【示例講解】
（2）第二步，作業(yè)細節(jié)分析
⊕利用5W1H
【示例講解】
（3）第三步，改善對策開發(fā)
⊕利用ECRS（取消、合并、重排、簡化）法則
⊕利用頭腦風暴方法
【示例講解】
（4）第四步，改善對策應用
⊕提交建議
⊕新方法訓練
【示例講解】
3、利用改善提案進行現場工作方法改善
⊕發(fā)現問題
⊕分析問題
⊕實施改善
【改善提案示例講解】
4、工作方法改善的要點：不斷提出新問題
五、工作關系（JR）：構建高效基層團隊
1、什么是良好的工作關系
2、建立良好工作關系的兩大利器：有效溝通、沖突處理
3、如何進行有效溝通
⊕三大要點：換位思考、積極聆聽、有效提問
【案例講解：咨詢顧問的工作任務】
【示例講解】
⊕如何進行批評與建設性反饋
【案例講解：張總與小李】
【小組案例討論、點評】
4、如何通過沖突處理來建立良好工作關系
【案例講解：沙丁魚的故事】
【案例講解：鹿群與狼】
【五種沖突解決策略的示例講解】
5、建立良好工作關系的四個步驟
⊕第一步：掌握事實
⊕第二步：分析對策
⊕第三步：采取行動
⊕第四步：確認效果
【案例分析與講解】
6、建立良好工作關系的要點：真正活用工作關系
六、工作安全（JS）：實現現場零事故
1、工作安全的必要性
【案例講解】
2、工作安全的理念基礎：海因里希法則
【圖表示例講解】
3、安全事故分析：直接原因、間接原因
【圖表示例講解】
4、工作安全實施四步驟
（1）第一步：危險因素分析
⊕工具：工作安全分析表
【示例講解】
（2）第二步：安全對策確定
⊕工具：安全裝置與本質安全
⊕工具：安全作業(yè)標準表
【示例講解】
（3）第三步：安全對策實施
⊕工具：安全改善報告
【示例講解】
（4）第四步：安全改善確認
⊕工具：安全檢查表
【示例講解】
5、工作安全的要點
七、TWI回顧：讓現場基層主管成為優(yōu)秀督導人員