什么是豐田持續(xù)改進的動力源泉？
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就名古屋本部的堤工廠每天2000多條改善建議被實施，每位員工每年平均XX（不敢確定哪個數(shù)據(jù)是確確的）條建議。僅這些數(shù)據(jù)就讓人望而卻步。我們知道讓員工提改進建議始于柯達，在福特得到廣泛運用，但能堅持的除了豐田...
“全員參與，持續(xù)改善”，多么響亮的口號！多么美妙的場景啊！可是能實現(xiàn)者卻聊聊無幾。為什么豐田的員工能持續(xù)幾十年？其動力何在？豐田的激勵機制是怎樣的？很多朋友在交流過程中都有這樣的疑問，很多人認為一定是豐田的獎勵措施非常出色。
由員工事務協(xié)會和日本人事事務協(xié)會的調(diào)查表明，日本企業(yè)中雇員每年提交的構(gòu)想數(shù)目比美國企業(yè)多100倍，日本企業(yè)員工得到的獎勵比美國企業(yè)好100倍。為什么？獎勵不是員工持續(xù)改進的真正源動力，豐田經(jīng)理也是這樣對我們說。
那員工參與持續(xù)改進的動力源泉究竟是什么？筆者也在不斷思考和總結(jié)，目前歸納以下幾方面。
一、一個企業(yè)的偉大抱負，讓員工為共同的理想而奮斗。
n遵守國內(nèi)外的法律及其精神，通過公開且公平的企業(yè)活動，力爭成為受國際社會信任的企業(yè)市民。
n尊重各國各地區(qū)的文化習俗，通過扎根于各地的企業(yè)活動，為經(jīng)濟和社會發(fā)展作貢獻。
n以提供清潔且安全的商品為使命，通過所有的企業(yè)活動，參與舒適地球和富裕社會的建設(shè)。
n致力于各領(lǐng)域尖端技術(shù)的研究和開發(fā)，提供符合世界各地顧客需求的充滿魅力的商品和服務。
n以勞資雙方的相互信任和責任為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出能夠最大限度提高個人創(chuàng)造力和團隊協(xié)作優(yōu)勢的企業(yè)文化。
n通過在全球開展革新性經(jīng)營，力爭實現(xiàn)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
n以開放的商業(yè)活動為基礎(chǔ)，致力于相互研究和創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。
讀過《豐田的經(jīng)營理念》就會發(fā)現(xiàn)其中沒有一條起到為股東創(chuàng)造價值，什么都沒有一條為某個個人或團體創(chuàng)造利益，而是為社會、為地球、為人類某福利，為了人類更好的生活和生存環(huán)境。當然僅僅停留在幾句話是遠遠不夠的，豐田的很多介紹很多故事都是圍繞這個主題展開的，具體、生動、形象的闡述了其為實現(xiàn)上述目標和作出的不屑努力。以至于我們在2個小時豐田訪問后有朋友用了“感動”兩個字概括，兩個小時可以感動陌生人，試想這樣的企業(yè)可以感動員工嗎？員工會為在這里工作而感到自豪嗎？榮譽和自豪感是一種力量嗎？不，應該是偉大的力量。
二、對工作價值的挖掘和認同。
既然企業(yè)是為人類創(chuàng)造更美好的生活，焊接、噴漆、打螺釘就不應該僅僅是這些工作而已，而應該是為人們創(chuàng)造安全、舒適、便捷的...生活條件，工作被賦予了更重要的這人，對工作的態(tài)度，對質(zhì)量的態(tài)度，對問題的態(tài)度就完全不同，每一個問題點都可能使人們的生活蒙上污點。于是探索為什么工作就變成開展工作的前提，任何一項工作都可以不是簡單機械的重復，都應該有更深層次的意義，關(guān)鍵看是如何挖掘的。你想過為什么工作嗎？我的工作的意義是什么？
三、在工作中被賦予的職責。
危機四伏、即將倒閉的通用加州弗里蒙特工廠與豐田合資成立NUMMI公司，原來那一批缺乏自豪感和自信心的雇員系統(tǒng)接受了針對解決問題和改善實踐的培訓，成為了領(lǐng)域?qū)＜?。他們被賦予的不是簡單的汽車安裝工作，而是如何更好的制造,這點讓員工感到興奮。他們不再從事單一的勞動，而是能夠進行主動思考并為工廠提供改進方案。
NUMMI全面生產(chǎn)始于1985年，到1986年年底時，NUMMI的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品品質(zhì)領(lǐng)先于通用汽車的其它工廠。一年的時間，8000個設(shè)想，是豐田生產(chǎn)方式在日本之外的第一次成功移值。
四、關(guān)注員工個人成長。
只有企業(yè)目標、只有團隊目標肯定是要失敗的，個人目標是必不可少的。豐田說我其實不是“造車”，而是在“育人”。豐田為員工量身定置各種培訓，從高級經(jīng)理到基層主管到基層員工，每個人都可以有都應該有自己的目標，都應該為這個目標努力，而公司提供平臺、創(chuàng)建平臺。
五、領(lǐng)導機制。
出了差錯而受到主管責罵，則員工誠惶誠恐，絞盡腦汁想的是怎么不要范錯誤，犯了怎么不要讓領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)。沒有精力也沒有心情思考怎么更好的做，員工與主管可能出現(xiàn)某種程度的敵對。
換一種狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)問題會等到主管解決問題的支持，主管就是為員工服務，員工與主管之間的關(guān)系是是關(guān)心、關(guān)照，是朋友。讓朋友一起思考解決辦法，一起思考預防措施就輕松多了。員工想的是怎么樣才能不發(fā)生問題。
六、創(chuàng)建鼓勵創(chuàng)新的機制和環(huán)境。
關(guān)于這一點后續(xù)用專題說明
七、激勵。
當然激勵也是必不可少的手段，根據(jù)改善項目的貢獻和改善項目的數(shù)量，員工會得到500－－20萬不同程度的獎勵（注意是日元）?，F(xiàn)在各企業(yè)激勵手法層出不窮，有些也非常有意思并取得了不錯的效果，但作為永久性動力說來均顯得有些單薄，因此激勵措施不是持續(xù)改進的根本動力了，也許人對于物質(zhì)也會有疲勞感...《優(yōu)雅地解決》講述了一個非常有意思的寓言故事。
一個老婦人獨自居住在一條街上，每天下午都有一群男孩在街面上玩耍喧嘩。一天，他們吵鬧得太厲害了，于是老婦人把男孩們叫到她家里。她告訴他們，她喜歡聽他們玩耍，但是她的聽力正在逐漸下降，所以她現(xiàn)在幾乎都聽不到他們玩耍的聲音了。她請求她們每天都來到她家門前大吵大嚷地玩耍。如果他們做到了，她就會給每個人25美分的硬幣。第二天，男孩們?nèi)缂s而來，在老婦人門前盡情吵鬧地玩了個痛快。老婦人給每人25美分，請求他們第三天再來。第三天他們果然又來了玩耍了一番，老婦人也如約付錢給他們，但是這次她說她手頭緊，所以只給每人20美分。第四天，男孩每人只得道了15美分，最后，老婦人告訴他們不得不把報酬減少到5美分。男孩們很生氣，說他們再也不會來了，因為為了5美分就要玩上一天太不值得了。
或許還不夠完整，或許也沒談到根本，只是目前我想到了這些。
有一次我突然在課堂中想到用共產(chǎn)黨為什么打敗國民黨來作比，絕不是因為共產(chǎn)黨錢多，我們知道代表無產(chǎn)階級的組織是最窮的（當然現(xiàn)在不是）。“贏得民心”是我們總結(jié)勝利的關(guān)鍵詞，為什么能贏得民心？首先我們有共產(chǎn)主義的偉大理想，足于讓有志青年激情澎湃斗志昂揚，其次我們有“打土豪、分天地”的偉大口號，足于讓無數(shù)階級弟兄拋頭顱、灑熱血。極度瘋狂時，還舉全民之力砸鍋賣鐵，這是何等的力量。
《亮劍》第X集中有這樣一個場景，李云龍和楚云飛的高手對決，楚兄的敢死隊上陣前分發(fā)了一籮筐銀幣，而李師長則在開戰(zhàn)錢視察戰(zhàn)壕，拍拍戰(zhàn)士的肩膀。從那邊過來的一個兄弟說，李師長真是平易近人，這邊的一個兄弟立即自豪的說：我們師長每次都這樣，表明他就在我們身邊。
哈哈，看來窮人有窮人的辦法，有錢也不見得是件好事。不過真希望現(xiàn)在的窮人能有更多話語權(quán)。