現(xiàn)代質(zhì)量管理新思維—零缺陷管理
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培訓(xùn)收益：
在中國(guó)許多的企業(yè)和項(xiàng)目倒閉或失敗，絕不是因?yàn)闆](méi)有錢(qián)，而是因?yàn)闆](méi)有質(zhì)量。在沒(méi)有質(zhì)量的背后，則是高層管理者沒(méi)有從思想的高度重視和沒(méi)有找到一套切實(shí)可行的質(zhì)量管理方法。通過(guò)劉老師對(duì)該課程30多年的深入研究和實(shí)踐，曾給不少企業(yè)把不良率從百分之八降到千分之四的破歷史記錄，尤其是能給企業(yè)建立長(zhǎng)久的零缺陷質(zhì)量文化和保障機(jī)制，使企業(yè)的質(zhì)量管理達(dá)到最佳水準(zhǔn)，從而讓企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。
課程大綱：
第一講 為什么是零缺陷
1、零缺陷概念的產(chǎn)生
2、傳統(tǒng)質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念
3、質(zhì)量改進(jìn)的癥結(jié)
4、阻礙成功的“迷宮”
5、被問(wèn)題困擾的組織
6、從零缺陷到零缺陷管理
7、.零缺陷管理的核心
8、零缺陷管理的原理
9、零缺陷管理打造質(zhì)量文化
10、從細(xì)節(jié)看質(zhì)量管理
11、零缺陷管理的誤區(qū)
第二講 方略1：文化變革的零缺陷模型
1、零缺陷管理的三個(gè)層次
2、文化變革的零缺陷模型
3、領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾
4、提供持續(xù)的保證
5、組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革
7、“零缺陷疫苗”注射評(píng)估
8、零缺陷管理基本原則
第三講 方略2：價(jià)值驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)型
1、制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策
2、尋找價(jià)值驅(qū)動(dòng)的要素
3、設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標(biāo)
4、督導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施
5、評(píng)估質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程
第四講 方略3：經(jīng)理、主管質(zhì)量工作指南
1、經(jīng)理、主管的角色及任務(wù)
2、經(jīng)理、主管的十項(xiàng)修煉
3、Cerosys的運(yùn)行模式
4、Cerosys的實(shí)施步驟
第五講 方略4：基于PONC的管理模型
1、發(fā)現(xiàn)“隱形工廠“
2、揭開(kāi)“隱形工廠”的面紗
3、PONC—不符合要求的代價(jià)
4、PONC-產(chǎn)生“漏財(cái)”的罪魁禍?zhǔn)?br />
5、PONC要素展開(kāi)
6、建立PONC的模式
7、建立PONC表盤(pán)
8、消除PONC的五步法
9、PONC管理方法
第六講 方略5：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程
1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
2、實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
3、落實(shí)關(guān)鍵過(guò)程與指標(biāo)
第七講 方略6：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)
1、Cerosys實(shí)施與ECR系統(tǒng)
2、基層員工三大困惑
3、溝通是消除麻煩的方法
4、ECR運(yùn)行7要點(diǎn)
5、實(shí)施三種遞進(jìn)的模式
6、建立正式的改進(jìn)(CAT)系統(tǒng)
7、CAT系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果
8、團(tuán)隊(duì)合作模式
9、“教育打包“方案
第八講 方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法與評(píng)估
1、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
2、Cerosys與U-Mi單元
3、基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
4、基層員工-六項(xiàng)修煉
5、零缺陷管理評(píng)估
講師介紹： 劉文秉
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、實(shí)戰(zhàn)派軍工企業(yè)質(zhì)量管理專家。
劉老師1967年畢業(yè)于吉林大學(xué)電子科學(xué)系；1978年出席全國(guó)首屆質(zhì)量管理研討班，1981年出席中國(guó)電子質(zhì)量第一屆工作會(huì)議，曾擔(dān)任吉林省電子質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)理事、吉林省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員、吉林省商品質(zhì)量監(jiān)督員。在國(guó)內(nèi)多種雜志發(fā)表學(xué)術(shù)研究論文，其中包括刊登在《
可靠性與環(huán)境試驗(yàn)》雜志和《吉林電子》雜志等，均榮獲吉林省電子學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)；出版三部質(zhì)量管理教材：《全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)明教程》、《全面質(zhì)量管理習(xí)題集》、《全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)明教程自學(xué)綱要》，并被中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)特聘為兼職教師 。
1972年起，長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理工作30多年，曾在某大型軍工企業(yè)工作十幾年，歷任總檢驗(yàn)員、例行試驗(yàn)室主任、檢驗(yàn)科長(zhǎng)、技術(shù)科長(zhǎng)、全面質(zhì)量管理辦公室主任、企業(yè)管理辦公室主任等職；1993年起先后在珠江三角洲地區(qū)數(shù)家中外合資企業(yè)任總經(jīng)理助理、管理者代表、品質(zhì)部經(jīng)理和資材部經(jīng)理等職位；
在8年的管理咨詢顧問(wèn)工作中，為近百家國(guó)內(nèi)外知名的電子、印刷、機(jī)械、塑膠、日用化學(xué)品、煙草、建材、玩具、服裝、鞋帽等企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)。其中包括：廣東飄影集團(tuán)、日本摩理都集團(tuán)、神華集團(tuán)、精一印刷、深圳先科電子、龍巖卷煙廠、蘭州電力等知名企業(yè)。講課風(fēng)格獨(dú)特活潑，案例分析具體生動(dòng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、啟迪性大。并切合企業(yè)實(shí)際，能為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，為多家客戶培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的
中高層管理人才，深受廣
大客戶的敬重和愛(ài)戴。