ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)
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課程目標(biāo):
掌握ISO9001:2008新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。
課程收益：
1.掌握ISO9001:2008最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
2.掌握ISO9001:2008最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備
3.會(huì)寫一份實(shí)用且可操作性的ISO9001:2008新版的檢查表和編制審核報(bào)告
4.獲得獨(dú)立展開ISO9001:2008新版內(nèi)部審核的能力
5.運(yùn)用ISO9001:2008新版體系提高管理理念及工作效率
培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分：ISO9001:2008最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
第二部分：ISO的起源/ISO9001:2008質(zhì)量管理八大原則帶來(lái)的先進(jìn)管理理念和方法及其在實(shí)際工作中的應(yīng)用
如：實(shí)施“以客戶為中心”這一質(zhì)量管理原則，應(yīng)：
1、在正確識(shí)別顧客的需求和要求時(shí)承擔(dān)著重要責(zé)任；
2、必須確保顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者；
3、在售后還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿足能持續(xù)下去；
第三部分：通過(guò)案例分析、理解ISO9001:2008新標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如：
4、標(biāo)準(zhǔn)第6.3部分案例分析：
某公司數(shù)百臺(tái)氣動(dòng)扳手從未修理過(guò)，有一些已經(jīng)不能擰螺釘了；
5、標(biāo)準(zhǔn)第8.3部分案例分析:
車間有一批外觀不合格退回的產(chǎn)品,車間一工人將其中合格的挑選出來(lái)后立刻重新裝箱并馬上投入成品庫(kù)；
第四部分：如何培養(yǎng)ISO9001:2008新版內(nèi)審員的體系審核的策劃、自我診斷、自我改善的能力
1、如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估？
2、如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正和預(yù)防？
3、如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)？
第五部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1、文件審核的技巧與方法
2、現(xiàn)場(chǎng)審核的流程、技巧及溝通方法
3、自上而下的審核方法
4、自下而上的審核方法
第六部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1、審核計(jì)劃
2、檢查表
3、不符合報(bào)告
4、審核報(bào)告等重要表格的制作
第七部分：大量企業(yè)常見的審核問(wèn)題案例分析、講解
第八部分：ISO9001:2008內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試