ASSAkanban看板拉動(dòng)試點(diǎn)--從訂單到拉動(dòng)的轉(zhuǎn)變
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ASSA為全球最大的安保系統(tǒng)公司之一，專門為五星級(jí)酒店提供提供安保產(chǎn)品，其業(yè)務(wù)遍布世界各地。其一直以來都是按訂單生產(chǎn)模式，最近幾年不能準(zhǔn)時(shí)交付和高庫存成為其運(yùn)營系統(tǒng)的主要問題。
ASSA上海工作最近上任的廠長是我多年的朋友，受邀為上海工廠提供診斷和咨詢服務(wù)。在進(jìn)駐工廠后發(fā)現(xiàn)，其問題的根源就是按訂單生產(chǎn)的模式。其客戶主要為新建五星級(jí)酒店，按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，要求客戶給工廠提供一個(gè)月左右的前置期，ASSA工廠以組裝為主，生產(chǎn)周期為一周左右，從生產(chǎn)角度，完全可以滿足客戶交付要求。但其采購也是訂單驅(qū)動(dòng)，而供應(yīng)商交付周期大約為3周，3周加1周正好為一個(gè)月左右，理論上也應(yīng)該能滿足客戶交貨期（雖然很懸，每個(gè)環(huán)節(jié)不出問題才能實(shí)現(xiàn)）。
那為何OTD不高呢？首先是產(chǎn)品型號(hào)眾多，很難做到每個(gè)環(huán)節(jié)都萬無一失，而每個(gè)環(huán)節(jié)的異常都直接導(dǎo)致不能按時(shí)交付。實(shí)質(zhì)上這不是根本，根本在于其客戶很多時(shí)候不能提供一個(gè)月的前置期，這是客戶需求特點(diǎn)決定的。酒店常常在裝修到一定程度才會(huì)考慮門鎖的事項(xiàng)，這時(shí)候離酒店交付使用已經(jīng)很短了，而且ASSA在上海生產(chǎn)而市場(chǎng)大部分在海外，如果客戶給工廠一個(gè)月交付期，加上海運(yùn)時(shí)間（一個(gè)月左右），提前期總共在兩個(gè)月。有多少客戶能夠提供兩個(gè)月的前置期呢？所以不能準(zhǔn)時(shí)交付是其按訂單生產(chǎn)的必然結(jié)果。
此次提供的解決方案就是把按訂單生產(chǎn)方式改為KANBAN拉動(dòng)，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)區(qū)分不同的拉動(dòng)策略：
1.常規(guī)產(chǎn)品在包裝之前建立超市，按訂單包裝，然后包裝拉動(dòng)組裝生產(chǎn)，組裝拉動(dòng)材料供應(yīng)。
2.非常規(guī)產(chǎn)品按訂單組裝和包裝,但原材料建立超市，KANBAN拉動(dòng)供應(yīng)商交付.
3.非常特殊的客戶定制產(chǎn)品,按訂單生產(chǎn),按訂單采購.
以上策略可確保其大部分產(chǎn)品生產(chǎn)交付周期在1周以內(nèi),而滿足大部分客戶的準(zhǔn)時(shí)交付,而非常特殊客戶定制產(chǎn)品只能告訴客戶接受長的交付周期.
這種策略大部分工廠很難接受,因?yàn)槿绱艘粊碓牧蠋齑娣N類將大大增加,而庫存增加是很多企業(yè)主和經(jīng)理人不能理解的,而我和我的朋友卻有了非常一致的想法.實(shí)際上如果把拉動(dòng)策略運(yùn)用得當(dāng),庫存種類是增加了,但不見得庫存資金會(huì)增加,恰恰相反庫存資金往往會(huì)下降.而且在拉動(dòng)之后如果想要把庫存品種減少,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化將成為企業(yè)下一步的重要戰(zhàn)略之一.我的另一個(gè)客戶在進(jìn)行第一階段的
精益生產(chǎn)推進(jìn)之后,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化就列入了下一年度的重點(diǎn)工作之一,并列出了詳細(xì)的推進(jìn)時(shí)間表.
選擇KANBAN拉動(dòng)更重要的考量不是庫存,也不是成本,而是客戶."客戶至上"是很多企業(yè)的口頭禪,但行動(dòng)當(dāng)中往往被忘得一干二凈.就像每一層級(jí)的政府官員"反腐倡廉"的口號(hào)高調(diào)得就是怕總書記聽不到,而背地里干得那些只有總書記不知道.
"客戶至上"首先得充分了解客戶,請(qǐng)那些主管經(jīng)理們不要僅抱怨客戶的"變化",而沒好好思考為什么會(huì)變化、如何改變以應(yīng)變.世界在變、客戶在變、我們也得好好變變，按訂單生產(chǎn)不是生產(chǎn)管理的真諦，精益生產(chǎn)決不等于按訂單生產(chǎn)。結(jié)合客戶需求，找到滿足客戶需求的模式才是高級(jí)經(jīng)理的責(zé)任，而不是應(yīng)付那些日常的、焦頭爛額的“家庭瑣事”。
這個(gè)模式的轉(zhuǎn)變對(duì)我的朋友非常重要，其實(shí)對(duì)我也非常重要。首先要對(duì)得起朋友的信任，也希望這是打造模式的星星之火。好的領(lǐng)導(dǎo)通過都有好的團(tuán)隊(duì)，在和ASSA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接觸之后，發(fā)現(xiàn)這些人都非常不錯(cuò)--任何的問題都愿意面對(duì)、都愿意嘗試，相信和祝愿這個(gè)項(xiàng)目成為成功的典范。