供應(yīng)鏈管理與三流集成
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供應(yīng)鏈管理是對(duì)客戶與供應(yīng)商之間的商業(yè)流程的集成，以提供給客戶更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。最簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈可以是一層關(guān)系：一個(gè)客戶和一個(gè)供應(yīng)商。復(fù)雜的供應(yīng)鏈則可能有多重客戶、供應(yīng)商關(guān)系（從而有子供應(yīng)商、直接客戶、最終客戶的說(shuō)法）。例如三星給蘋(píng)果供應(yīng)芯片，而筆者所在的公司則給三星提供生產(chǎn)芯片的設(shè)備。那筆者所在的公司就是蘋(píng)果的子供應(yīng)商，而蘋(píng)果則是最終客戶。
供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對(duì)三條流的管理：實(shí)物流、信息流、資金流。
顧名思義，實(shí)物流（Material Flow）是對(duì)產(chǎn)品從一個(gè)地方/公司流到另一個(gè)地方/公司的管理，涉及到生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)取＠鐚?duì)Walmart而言，在哪里選擇供應(yīng)商、在哪里設(shè)置一級(jí)配貨中心（Distribution Center）、二級(jí)配貨中心、在哪里開(kāi)店，都得考慮實(shí)物流是否最經(jīng)濟(jì)（生產(chǎn)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本）。其中運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)又是
物流管理（Logistics Management）的核心內(nèi)容。在美國(guó)，國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）的十分之一花在物流上。在中國(guó)，這個(gè)數(shù)據(jù)是五分之一。但從概念上講，實(shí)物流又不全是物流。物流說(shuō)到底是把產(chǎn)品從甲地搬到乙地，而實(shí)物流還包括生產(chǎn)部分，例如在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)，設(shè)備布局、工藝流程等都屬實(shí)物流的范疇。
信息流與實(shí)物流結(jié)伴而行。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：你要寄一個(gè)包裹，填寫(xiě)的表格就是為溝通信息。包裹的流動(dòng)形成實(shí)物流，表格的流動(dòng)則形成信息流。對(duì)一個(gè)多重、復(fù)雜的供應(yīng)鏈，信息的有效流通就非常重要，也往往比實(shí)物流更難管理。供應(yīng)鏈管理更多的是對(duì)信息流的管理。如果你問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)出口人員，他們八成會(huì)告訴你，各種單據(jù)的流通比產(chǎn)品流通更難對(duì)付（單據(jù)構(gòu)成信息流）。如果出問(wèn)題，八成便是單據(jù)出了問(wèn)題：要么是單據(jù)丟失，要么是信息不準(zhǔn)確。在質(zhì)量管理中，大多質(zhì)量問(wèn)題不是單純的質(zhì)量問(wèn)題，而是信息問(wèn)題：貨量不準(zhǔn)、標(biāo)簽出錯(cuò)、貨號(hào)出錯(cuò)、質(zhì)量證書(shū)沒(méi)附上等，應(yīng)有盡有。而預(yù)測(cè)信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上傳遞時(shí)出現(xiàn)的失真，歷來(lái)是供應(yīng)鏈管理最大的挑戰(zhàn)之一。有名的“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhip Effect）就是專門(mén)研究供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)信息失真問(wèn)題。筆者另會(huì)專題講述。
資金流看上去沒(méi)有實(shí)物流、信息流重要，但卻是盤(pán)活一個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。因?yàn)橘Y金是公司的血液。相信大家對(duì)上世紀(jì)八九十年代的“三角債”還記憶猶新吧。這其實(shí)就是資金流出現(xiàn)問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)、整個(gè)行業(yè)地陷入困境。筆者所在的公司也多次牽扯到供應(yīng)商與子供應(yīng)商的資金流問(wèn)題。一般都是主要供應(yīng)商沒(méi)法及時(shí)付錢(qián)給子供應(yīng)商，從而影響整條供應(yīng)鏈的成功。公司通常的做法是給主要供應(yīng)商早點(diǎn)付款（當(dāng)然要有payment discount），或者直接付款給子供應(yīng)商。從廣義上講，資金流的問(wèn)題大都與庫(kù)存問(wèn)題共存。而庫(kù)存則與信息流息息相關(guān)（例如預(yù)測(cè)信息在供應(yīng)鏈傳遞時(shí)失真，導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”，供應(yīng)商過(guò)量生產(chǎn)、過(guò)度增加產(chǎn)能等）。這樣，資金流的解決方案之一其實(shí)就是信息流。
對(duì)三條流的研究可以寫(xiě)很多本書(shū)，而且已經(jīng)有很多書(shū)。仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。眾多的研究者、實(shí)業(yè)家的觀點(diǎn)并不一定完全一致。但對(duì)這三條流的重要性卻基本上很一致。筆者會(huì)在以后的文章中繼續(xù)闡述。