聯(lián)邦CIO:供應(yīng)鏈上成本控制的挑戰(zhàn)
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作為聯(lián)邦家私集團(tuán)CIO的鄒小川，在聯(lián)邦工作接近20個(gè)年頭，為聯(lián)邦集團(tuán)的信息資源優(yōu)化，在行業(yè)中保持領(lǐng)先立下汗馬功勞。他怎樣解讀聯(lián)邦的信息化戰(zhàn)略？接下來的發(fā)展重點(diǎn)又會放在哪里？
供應(yīng)鏈上成本控制的挑戰(zhàn)
鄒小川認(rèn)為信息資源工作的著眼點(diǎn)集中在三方面：
首先是成本的可控性，聯(lián)邦生產(chǎn)上70%的成本是材料，材料如何合理管好至關(guān)重要。鄒小川認(rèn)為成本其實(shí)是設(shè)計(jì)出來的。家具業(yè)的供應(yīng)鏈很復(fù)雜，還包括生產(chǎn)、制造、工單排程，主要直接面對零售客戶，你的交貨期就比較長，交貨期比較長，其中也面臨一些變動的可能。聯(lián)邦的材料控制機(jī)制其目標(biāo)就是要使得備料跟實(shí)際命中率之間能夠達(dá)到最大值。這個(gè)系統(tǒng)敏捷的神經(jīng)系統(tǒng)就很重要，需要找到最優(yōu)的計(jì)算公式，為神經(jīng)中樞服務(wù)。
其次是風(fēng)險(xiǎn)的控制能力，你供應(yīng)鏈上是否能夠控制這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不只是我們講的成本，它實(shí)際上是機(jī)會成本，就是你生產(chǎn)了這批貨，但是實(shí)際上老百姓要的不是這個(gè)東西，你的風(fēng)險(xiǎn)來自于什么？
第三，就是你的能見度。供應(yīng)鏈整個(gè)運(yùn)作周轉(zhuǎn)過程的管控，你的能見度是否通透。這一點(diǎn)恰是聯(lián)邦目前正在重點(diǎn)下功夫的關(guān)鍵點(diǎn)。“公司未來將逐步從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)我們世界級家具企業(yè)的愿景，其中信息化必將是核心的發(fā)展戰(zhàn)略之一。”鄒小川表示。
未來的聯(lián)邦信息化之路
“公司的信息資源服務(wù)未來將逐步從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，其中信息化必將是核心的發(fā)展戰(zhàn)略之一。”鄒小川表示。以產(chǎn)品為中心的成本可控性維護(hù)，聯(lián)邦已經(jīng)做得比較成熟了，而目前整個(gè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，更多地基于客戶的收集和分析消費(fèi)者的購買行為模式，消費(fèi)喜好，以及跟蹤客戶反饋意見等都會作為聯(lián)邦接下來的一個(gè)信息服務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。這也是針對鄒小川在上面提及的，風(fēng)險(xiǎn)控制能力的一個(gè)維護(hù)。
目前聯(lián)邦信息化系統(tǒng)的打造，實(shí)際上把整個(gè)商業(yè)過程的所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都沉淀下來了。顧客的消費(fèi)行為、交易行為、交易變更行為，補(bǔ)貨的行為整個(gè)系統(tǒng)里都有軌跡。這個(gè)軌跡會對聯(lián)邦生產(chǎn)研發(fā)，市場拓展等方面起著很重要的作用。這些數(shù)據(jù)有助于其后進(jìn)行的BI挖掘，每晚這些被讀取的數(shù)據(jù)都會在分析整理后發(fā)送到相應(yīng)的信息端，包括手機(jī)的信息端。
聯(lián)邦的信息系統(tǒng)將會對
經(jīng)銷商全開放的，他跟我們實(shí)際上是用到我們系統(tǒng)當(dāng)中直接了解到我們信息系統(tǒng)里邊的，我的能夠供貨的能力，這個(gè)供貨能力是精確到個(gè)位數(shù)。
關(guān)鍵點(diǎn)：融合協(xié)同信息
聯(lián)邦的業(yè)務(wù)種類繁多，項(xiàng)目的特性各有不同，例如工程類的項(xiàng)目，工期相當(dāng)長；而國際業(yè)務(wù)因?yàn)閺闹圃斓轿锪鞫家缭胶芏嗖煌牡貐^(qū)，復(fù)雜程度非常高。聯(lián)邦要把這些復(fù)雜但又必須不斷進(jìn)行交互的信息去進(jìn)行協(xié)同，從銷售、備料、配料、作業(yè)、倉儲、物流、跟蹤這些不同層面形成立體交互的信息架構(gòu)，通過信息高度的融合滲透去找到讓企業(yè)具有敏捷通透，隨時(shí)應(yīng)變的能力。
聯(lián)邦的信息系統(tǒng)最終達(dá)成的目標(biāo)：通過集團(tuán)整合所有訂單物料分析，統(tǒng)一采購，提升采購議價(jià)能力，降低成本；通過上下游快速響應(yīng)，多區(qū)域大配送與區(qū)域二級配送相銜接，提升物流效率及精準(zhǔn)度；聯(lián)邦得以從過去以計(jì)劃產(chǎn)量及照顧庫存為主導(dǎo)到現(xiàn)在以更靈敏快捷的市場風(fēng)向?yàn)橹鲗?dǎo)的模式。并建立起全面預(yù)算體系，完善財(cái)務(wù)報(bào)告體系，為集團(tuán)總部的戰(zhàn)略管理提供有效的決策信息。
鄒小川說：“未來的信息化世界新發(fā)展里我關(guān)注的重點(diǎn)落在移動互聯(lián)跟云計(jì)算，但這兩種技術(shù)的發(fā)展還需要一定的時(shí)間，目前電子商務(wù)、OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)間的無縫集成應(yīng)用也將是聯(lián)邦家私下一步的IT工作重點(diǎn)。而無論技術(shù)怎樣發(fā)展，速度如何，我都希望我們能夠把新的技術(shù)發(fā)展成果及時(shí)地、適配地應(yīng)用到聯(lián)邦的信息平臺之上。”