企業(yè)和諧員工關系管理技巧提升訓練
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課程背景：
員工關系管理是
人力資源管理的一項重要內容，融洽、和諧的員工關系，將會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。
2. 為什么要學習員工關系管理
本課程深入分析了員工關系管理的要素及狀況，從基本管理、溝通與承諾管理、紀律與沖突管理等五個方面系統(tǒng)講授了員工關系管理的相關技能，同時還講解了員工關系管理的評估審核的方法及步驟。通過學習本課程，您將全面掌握員工關系管理及評估審核的相關技能，快速改進企業(yè)的員工關系管理狀況。
本課程要解決的問題
v 簡要了解員工關系的基本理論
v 明晰員工關系管理的現狀及優(yōu)秀企業(yè)的經驗
v 掌握員工關系管理包含的內容及實際操作
v 學會衡量員工滿意度的具體方法您將在課堂上與黃老師共同參與到各種互動式的教學方式，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；
培訓內容
第一講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況
v 員工關系管理的主要目的
v 員工關系管理包含的要素
v 員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位
v 員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法
v 員工關系管理中的角色分工
第二講 員工關系管理職能一 ——基本管理
v 勞動關系管理
v 法律問題及投訴
v 員工的活動和協調
v 員工的信息管理
第三講 員工關系管理職能二---溝通與承諾管理
v 員工的內部溝通管理
v 員工的參與式管理
第四講 員工關系管理職能三——紀律及沖突管理
v 員工的紀律管理
v 員工的沖突管理
第五講 員工關系管理職能四——解聘及輔導管理
v 怎么辭退員工
v 裁員、減員、合并及收購
v 心理咨詢服務
第六講 員工關系管理職能五——核心
員工管理
v 提高員工滿意度的十個“C”
v 獎勵管理
v 部門經理實用留人方法
第七講 員工關系管理的評估審核及員工滿意度調查
v 員工關系管理評估及審核
v 進行員工滿意度調查的五個目的
v 員工滿意度調查八步曲