基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理
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課程內(nèi)容：
一、
績(jī)效管理的目的
1、績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)狀況
2、確保做正確的事—績(jī)效管理的目的
二、績(jī)效管理的基本概念和特點(diǎn)
1、什么是績(jī)效管理？
2、績(jī)效管理的四大特點(diǎn)
3、什么是績(jī)效考核？績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么？
4、考核在人力資源價(jià)值鏈中的位置
三、績(jī)效管理的內(nèi)容及績(jī)效管理循環(huán)
1、績(jī)效管理包括哪些內(nèi)容？
2、了解完整的績(jī)效管理循環(huán)
3、績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程
四、績(jī)效管理的角色分工
1、高層管理在績(jī)效管理中的職責(zé)
2、直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)
3、HR在績(jī)效管理中的職責(zé)
4、員工在績(jī)效管理中的職責(zé)
五、績(jī)效管理的運(yùn)用
六、績(jī)效管理的理論假設(shè)
1、能力導(dǎo)向的理論假設(shè)
2、行為導(dǎo)向的理論假設(shè)
3、結(jié)果導(dǎo)向的理論假設(shè)
七、常用的績(jī)效管理方法
1、分級(jí)法；2、評(píng)定量表法；3、敘述法；4、關(guān)鍵事件法；5、三百六十度考核；
6、目標(biāo)管理法。
1）目標(biāo)管理及作用；2）目標(biāo)管理的三大體系；3）目標(biāo)體系的建立；4）目標(biāo)責(zé)任體系的建立；5）目標(biāo)測(cè)評(píng)體系的建立。
八、
KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路和方法
1、什么是KPI？
2、確定KPI指標(biāo)的原則
3、依據(jù)
平衡計(jì)分卡建立KPI指標(biāo)
⑴平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
⑵戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡的架構(gòu)
⑶平衡計(jì)分卡的核心思想
4、依據(jù)平衡分卡建立KPI指標(biāo)
5、案例：⑴平衡計(jì)分卡對(duì)績(jī)效管理的意義
⑵某集團(tuán)公司KPI指標(biāo)體系的開(kāi)發(fā)
6、成功關(guān)鍵法建立KPI指標(biāo)
⑴選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)必須配合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素
⑵成功關(guān)鍵法選擇KPI的步驟
⑶成功關(guān)鍵法操作實(shí)例
⑷案例：
華為公司的指標(biāo)體系
7、KPI指標(biāo)的定義與描述
8、形成考核量表
9、課堂訓(xùn)練：考核量表的制定
九、績(jī)效考核方法的選擇
十、績(jī)效考核中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
十一、如何避免績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題
十二、績(jī)效反饋與改進(jìn)
1、績(jī)效面談的內(nèi)容
2、績(jī)效面談的十大注意事項(xiàng)
十三、績(jī)效管理的推行步驟
1、理論學(xué)習(xí)階段
2、內(nèi)部培訓(xùn)階段
3、職位分析階段
4、角色定位階段
5、制度和流程設(shè)計(jì)階段
6、績(jī)效管理的實(shí)施
7、績(jī)效管理的診斷與提高階段
十四、績(jī)效管理難點(diǎn)解析與應(yīng)對(duì)策略
1、如何保證績(jī)效管理的目的正確？
2、如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際建立績(jī)效管理體系？
3、如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際選擇不同的績(jī)效考核方法？
4、誰(shuí)來(lái)執(zhí)行績(jī)效管理？
5、組織績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效如何實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)？
6、如何克服績(jī)效考核中的平均主義？
7、行政、后勤等事務(wù)性崗位如何考核？