研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通與高效運(yùn)作管理
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課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，迫切要求加快研發(fā)速度，并提高質(zhì)量，這就需要提高團(tuán)隊(duì)工作效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如何使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作是困繞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一大問題，有些公司雖然建立了比較完善的
項(xiàng)目管理體制，但由于缺少團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的優(yōu)秀文化和管理技能，還是大大影響了研發(fā)的效能。一個公司建立了
研發(fā)項(xiàng)目管理體系只是解決了問題的一般，另一半則是
研發(fā)團(tuán)隊(duì)如何高效發(fā)揮作用，這常常還是更重要的問題。本課程的上篇分析了研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作面臨的實(shí)際問題，從思想和操作兩個方面提出了實(shí)戰(zhàn)解決方案，下篇則以研發(fā)評審為專題，研討如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，實(shí)現(xiàn)高效評審。
課程特色
與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)相結(jié)合，立足于解決研發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨的問題。
將西方關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論與中國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)相結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮最大效益。
講授的內(nèi)容密切結(jié)合實(shí)際，案例子豐富，通俗易懂，可操作性強(qiáng)。
培訓(xùn)收益
理解高效團(tuán)隊(duì)的五大基本要素
掌握基于五大基本要素的兩種團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，以及如何應(yīng)用這兩種機(jī)制。
掌握高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的技能。
理解三階層的行為特征。以及如何做一個卓越的高層主管、杰出的中層主管、和優(yōu)秀的基層主管。
理解團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換，以及三階層良性互動的要訣。
掌握高效團(tuán)隊(duì)的會議管理技能，包括研發(fā)設(shè)計評審和問題研討會。
課程大綱
上篇：團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)
1、研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作面臨的問題
盡管建立了
研發(fā)管理制度，但為什么項(xiàng)目運(yùn)作的效率仍然很低？
盡管為提高效率建立了矩陣式組織，怎么感到溝通反而更困難了？
為什么項(xiàng)目經(jīng)理普遍反映權(quán)力太小與責(zé)任不相稱，難以管理好團(tuán)隊(duì)？。。。。。。
2、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織環(huán)境
2.1組織幅度
2.2機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織
2.3分工與配合
★分工后有事情沒有人管怎么辦？
2.4常見的組織結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)
★項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是什么？項(xiàng)目經(jīng)理屬于什么層級？
2.5矩陣式組織的績效考評
3、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)
3.1工作組和團(tuán)隊(duì)有什么不同？
3.2團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)及其要素
3.3如何組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)
3.4研發(fā)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)和考核
3.5形成共同的工作方法
3.6項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
3.7部門經(jīng)理的職責(zé)
3.8核心小組成員的職責(zé)
3.9擴(kuò)展小組成員的職責(zé)
3.10團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與運(yùn)行機(jī)制
3.11研發(fā)團(tuán)隊(duì)所經(jīng)歷的各個階段及關(guān)注要點(diǎn)
4、三個階層的行為特征的認(rèn)知
研發(fā)工程師的特點(diǎn)
基層行為的特征
中層行為的特征
高層行為的特征
研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換
沖突的原因與沖突管理
5、變與不變的控制與配合
以不變應(yīng)萬變—不變的是原則
連續(xù)性調(diào)整與及時化解問題
訓(xùn)練緊急隨時應(yīng)變能力
★如何在變的同時避免朝令夕改？
★需求總是變來變?nèi)ピ趺崔k？
★需求變更案例分享
6、溝通和激勵的基本技能
良好溝通的原則是什么?
凡事都言明存在的問題
達(dá)到溝通的最高境界
如何看待高層領(lǐng)導(dǎo)講話含糊不清楚？
中層如何做到上情下達(dá)和下情上通？
什么情況下必須清清楚楚？
與上級領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位、下級的溝通要注意什么？
在什么情況下采用哪些激勵手段比較合適？
7、情理法的處理
中西方對待情理法的不同民族性
三層管理體制下對待情理法的差異
為了公司處理好關(guān)系
8、做優(yōu)秀管理者
優(yōu)秀研發(fā)基層主管的特性與要領(lǐng)
出色研發(fā)中層主管的特性與要領(lǐng)
杰出研發(fā)高層主管的特性與要領(lǐng)
下篇：高效評審—團(tuán)隊(duì)溝通與決策的智慧
1、高效評審為什么如此重要
有關(guān)評審必要性的疑慮
從設(shè)計控制看評審的重要性
評審VS
質(zhì)量成本
質(zhì)量管理體系對評審的要求
有關(guān)評審收益的報告
缺陷糾正放大律
各個角色的評審收益分析
小組討論：評審存在的問題及其原因分析
2、評審的屬性及其面臨的挑戰(zhàn)
評審低效的種種表現(xiàn)
評審面臨的文化問題
評審是技術(shù)還是管理？
評審的目的和重點(diǎn)是什么？
采用個人領(lǐng)導(dǎo)制還是團(tuán)隊(duì)制？
評審系統(tǒng)的五個組件
3、高效評審的十大錦囊
將評審納入計劃
聚焦于評審的目的和重點(diǎn)
管理時間和成本
培育健康的評審文化
培訓(xùn)高效評審的技能
選擇合適的評審人員
培養(yǎng)評審意愿與責(zé)任心
定義并執(zhí)行評審過程
建立并使用技術(shù)支持平臺
管理評審過程
4、評審流程模式及其應(yīng)用
評審模式的多樣性
標(biāo)準(zhǔn)評審模式
其它評審模式
5、評審分層管理責(zé)任制
三級評審分層管理責(zé)任制
評審分級管理的意義
評審決策與裁決機(jī)制
評審團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)
業(yè)務(wù)決策評審的特點(diǎn)
技術(shù)評審的特點(diǎn)
同級評審的特點(diǎn)
6、評審的技術(shù)支持工具
查檢表
評審?fù)ㄖ?br />
預(yù)審意見收集表
評審會議紀(jì)要
評審報告
缺陷跟蹤系統(tǒng)
7、評審的改進(jìn)
分組針對提出的問題制定解決方案；
各組對解決方案進(jìn)行評審；
評審總結(jié)