課程大綱：
1 軟件項目管理概述
本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容；了解軟件項目管理的相關概念和知識，理解做好軟件項目管理的關鍵因素及成功做法。
1.1 案例分析：Standish報告分析
1.2 軟件的特性是什么？
1.3 什么是項目？項目的三重約束？
1.4 什么是項目管理？
1.5 項目、項目群和項目組合之間的關系
1.6 企業(yè)級項目管理的內容
1.7 項目管理成熟度
1.8 項目管理三大知識體系
1.9 項目管理過程
1.10 項目管理知識九大領域
1.11 軟件項目管理專業(yè)領域
1.12 軟件項目管理規(guī)范和標準
1.12.1 CMMI
1.12.2 ISO9001
1.13 軟件項目管理框架——4P模型
1.14 軟件項目管理面對的典型挑戰(zhàn)與問題
1.15 軟件項目管理案例研討
2 軟件項目啟動
本章節(jié)學習目標：了解軟件項目啟動和目標制定的方法，了解如何組建項目團隊。
2.1 軟件項目啟動的工作
2.2 企業(yè)管理地圖
2.3 項目遠景體現(xiàn)項目的價值
2.4 制定有效的項目目標（SMART原則）
2.5 理解項目關鍵驅動因素與約束
2.6 關鍵驅動因素與約束示例
2.7 演練：如何制定明確的項目遠景和目標并達成一致？
2.8 項目組織結構
2.8.1 矩陣型組織
2.8.2 職能型組織
2.8.3 項目型組織
2.9 項目團隊組織形式
2.9.1 核心小組
2.9.2 ScrumTeam
2.9.3 MSF Team
2.9.4 異地分布式團隊
2.10 如何組建項目團隊
2.11 項目團隊中的三個關鍵角色
2.12 召開項目啟動會
2.13 案例分析：微軟團隊結構模型
3 軟件需求開發(fā)與管理
本章節(jié)學習目標：理解軟件需求的重要性，掌握軟件需求開發(fā)與管理的方法、工具和技巧，掌握如何通過良好的需求開發(fā)與管理使項目的需求可控可管。
3.1 軟件項目失敗的主要原因都與需求相關
3.2 主要軟件開發(fā)問題分類
3.3 需求問題的代價
3.4 不同角色對需求的理解不同
3.5 什么是不合格的需求
3.6 優(yōu)秀需求具有的特性
3.7 需求工程
3.8 客戶需求、產品和產品組件需求
3.9 需求獲取的手段和方法
3.10 需求的來源
3.11 需求收集模板
3.12 分板收集到的需求
3.13 如何分析需求
3.13.1 用例
3.13.2 界面原型
3.14 產品需求的內容
3.15 產品需求的形成
3.16 客戶需求如何轉化為產品需求
3.17 定義產品需求
3.17.1 分析
3.17.2 量化
3.18 驗證需求的方式
3.19 需求管理的原則和實現(xiàn)
3.20 需求版本控制
3.21 管理需求變更請求
3.22 需求變更過程
3.23 需求可跟蹤性
3.24 需求跟蹤
3.25 需求管理工具
3.26 演練：軟件需求評估與優(yōu)先級排序
4 軟件項目規(guī)劃
本章節(jié)學習目標：掌握軟件項目規(guī)劃的過程、工具、方法、關鍵要素和技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，而不是盲目的開展項目工作。
4.1 軟件項目規(guī)劃的主要問題
4.2 選擇統(tǒng)一過程的重要性與必要性
4.3 軟件生命周期模型類別
4.4 軟件生命周期模型
4.4.1 瀑布模型
4.4.2 V模型
4.4.3 快速原型模型
4.4.4 增量模型
4.4.5 迭代模型
4.4.6 螺旋模型
4.4.7 RUP
4.4.8 MSF
4.5 案例分析：如何選擇軟件生命周期模型
4.6 工作分解結構(WBS)
4.7 WBS的主要作用
4.8 WBS層次
4.9 創(chuàng)建WBS的主要方法
4.10 WBS分解的步驟
4.11 項目的WBS究竟分解到什么程度
4.12 WBS示例
4.13 演練：制定WBS
4.14 估算測驗
4.15 項目估算常見問題
4.16 項目估算基本概念
4.17 規(guī)模估算單位
4.18 估算受到各種因素影響
4.19 估算誤差收斂圖
4.20 高估比低估好
4.21 項目估算時機
4.22 何時進行重估算
4.23 估算常用方法
4.24 Wideband Delphi估算法
4.25 Wideband Delphi估計過程
4.26 Wideband Delphi估計相關角色
4.27 Wideband Delphi步驟
4.28 PERT應用
4.29 PERT的概率類似正態(tài)分布
4.30 PERT Sizing估計過程
4.31 PERT Sizing估計相關角色
4.32 Wideband Delphi vs. PERT Sizing
4.33 演練：如何進行有效的項目估算
4.34 技術解決方案概述
4.35 軟件架構
4.36 軟件架構內容
4.37 軟件架構原則
4.38 案例分析：軟件架構管理
4.39 制定項目計劃書
4.40 項目活動排序
4.41 計劃網絡圖——PERT圖
4.42 組織分解決結構(OBS)
4.43 建立WBS-OBS矩陣
4.44 RACI責任分配矩陣
4.45 活動歷時估計(工期/進度估算)
4.46 進度估算方法
4.47 軟件項目進度計劃
4.48 做好項目計劃的幾個要點
4.49 研討：如何制定項目計劃書？
5 軟件項目監(jiān)控
本章節(jié)學習目標：掌握項目計劃控制的關鍵要素和各種主要方法，學習如何掌控項目狀態(tài)，如何高效的組織項目會議，如何有效協(xié)調、溝通以快速解決項目中的問題，以確保項目可控并取得成功。
5.1 軟件項目監(jiān)控常見問題
5.2 軟件項目監(jiān)控的重要性與必要性
5.3 軟件項目監(jiān)控主要關注點
5.4 軟件項目監(jiān)控方法概述
5.5 軟件項目監(jiān)控手段：日常跟蹤
5.5.1 工作日志/周報
5.5.2 定期不定期的進度計劃更新
5.5.3 日常溝通
5.5.4 借鑒敏捷方式：Stand Meeting、Daily Build
5.6 軟件項目監(jiān)控手段：項目報告
5.6.1 項目報告機制
5.6.2 項目報告各類
5.7 控制手段：項目問題管理
5.7.1 項目監(jiān)控過程中如何加強問題管理？
5.7.2 如何協(xié)調、溝通、解決軟件開發(fā)中的常見問題？
5.7.3 軟件開發(fā)中的問題如何進行分級管理？
5.7.4 研討：如何加快軟件開發(fā)問題的解決速度？
5.8 軟件項目監(jiān)控手段：項目會議
5.8.1 項目會議類型
5.8.2 會議內容與程序
5.8.3 周例會議程
5.8.4 如何開好周例會
5.8.5 研討如何舉行項目會議
5.9 軟件項目監(jiān)控手段：里程碑管理
5.9.1 軟件項目里程碑評審
5.9.2 周例會與里程碑評審會比較
5.10 軟件項目監(jiān)控手段：掙值管理EVM
5.10.1 掙值管理基本概念
5.10.2 掙值管理計算方法
5.10.3 使用掙值管理監(jiān)控進度
5.10.4 使用掙值管理監(jiān)控成本
5.10.5 掙值管理中的績效指數(shù)分析
5.10.6 建立掙值基線
5.10.7 掙值分析圖
5.10.8 掙值管理示例
5.11 軟件項目監(jiān)控手段：持續(xù)集成
5.11.1 持續(xù)集成基本概念
5.11.2 持續(xù)集成的作用
5.11.3 持續(xù)集成環(huán)境
5.11.4 持續(xù)集成機制
5.12 軟件項目監(jiān)控手段：例外管理
5.12.1 進度壓縮
5.12.2 市場發(fā)生變化
5.12.3 關鍵人員異動
5.12.4 項目目標調整
5.13 演練：90%完成狀態(tài)如何處理？
6 軟件項目風險管理
本章節(jié)學習目標：了解軟件項目風險管理的概念，熟悉軟件項目風險管理的過程，，掌握如何有效的進行風險管理，使項目風險可控。
6.1 風險管理常見問題
6.2 風險管理概念
6.3 風險與問題
6.4 風險及其影響
6.5 風險管理過程
6.6 風險識別
6.6.1 識別風險常用方法
6.6.2 風險來源
6.6.3 檢查表法
6.6.4 頭腦風暴法
6.6.5 德爾菲方法
6.7 風險評估
6.7.1 定性風險評估
6.7.2 概率/影響(PI)矩陣
6.7.3 定量風險評估
6.8 風險應對規(guī)劃
6.8.1 回避風險
6.8.2 轉移風險
6.8.3 緩解風險
6.8.4 接受風險
6.9 風險監(jiān)控
6.10 風險管理跟蹤表
6.11 風險管理計劃
6.12 研討：項目經理重點關注哪些風險
7 軟件項目質量管理
本章節(jié)學習目標：了解項目質量管理的主要方法，掌握如何有效的進行技術評審和測試，以控制項目質量，達到項目進度和質量的平衡。
7.1 常見軟件項目質量問題
7.2 軟件質量概念
7.3 軟件質量模型
7.4 質量對成本和進度的影響
7.5 軟件質量管理
7.6 軟件質量策劃
7.7 軟件質量控制與保證
7.8 軟件質量度量
7.9 軟件質量改進
7.10 軟件項目質量管理的主要手段
7.11 軟件項目質量管理手段之一：評審
7.11.1 評審的三個層次
7.11.2 技術評審流程
7.11.3 同行評審流程
7.11.4 評審角色
7.11.5 評審成員
7.11.6 各類軟件同行評審方法所包含的活動
7.11.7 審查、小組評審和走查的特性比較
7.12 軟件項目質量管理手段之一：測試
7.12.1 軟件測試與缺概念
7.12.2 軟件缺陷的傳遞與變換
7.12.3 測試過程模型——V模型
7.12.4 測試過程模型——W模型
7.12.5 測試過程模型——H模型
7.12.6 測試過程模型應用
7.12.7 軟件測試流程
7.12.8 測試計劃
7.12.9 測試設計
******** 測試開發(fā)
******** 測試執(zhí)行
******** 測試評估
7.13 軟件項目質量管理手段之一：軟件質量保證
7.13.1 SQA策略
7.13.2 SQA角色
7.13.3 SQA活動
7.13.4 SQA工作過程
7.13.5 SQA與軟件測試的關系
7.14 案例分析：如何進行軟件項目質量管理？
8 軟件項目人力資源管理
本章節(jié)學習目標：了解項目人力資源管理的主要內容，熟悉軟件項目人力資源管理過程，掌握如何有效的進行團隊組建、團隊建設及團隊管理。
8.1 項目人力資源管理概述
8.2 項目人力資源管理過程
8.3 項目人力資源規(guī)劃
8.4 項目團隊組建
8.4.1 團隊與群體
8.4.2 團隊構成五要素(5P)
8.4.3 高效團隊的特征
8.4.4 團隊發(fā)展階段
8.4.5 團隊行為曲線
8.4.6 團隊角色的多樣性
8.4.7 團隊角色的特性
8.5 項目團隊建設與管理
8.5.1 團隊建設的措施
8.5.2 團隊建設的最佳實踐
8.5.3 管理藝術——精神利益的分配
8.5.4 評價中的倫理問題
8.5.5 管理藝術——表揚和批評
8.5.6 績效考核的結果和過程
8.5.7 項目團隊管理措施
8.5.8 項目經理權力類型
8.5.9 正確對待團隊的沖突問題
8.5.10 沖突解決方法
8.6 研討：如何構建高效團隊？
產品發(fā)布與項目收尾
本章節(jié)學習目標：了解產品發(fā)布和項目收尾的內容，掌握如何做好項目收尾工作，做到善始善終。
9.1 產品發(fā)布概述
9.2 產品發(fā)布的工作
9.3 軟件項目收尾概述
9.4 軟件項目收尾過程
10 總結及研討：如何改善軟件項目管理？