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          培訓文章

          高級秘書與助理實戰(zhàn)技能訓練

          作者: 來源: 文字大小:[][][]
          課程目的:
          優(yōu)秀的秘書,是決策者的守門人,是主管的數(shù)據(jù)處理中心。一位靈活機敏的秘書,應能化繁為簡,有條不紊,構筑起主管與部屬間的橋梁。高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性,又能否從剪不斷理還亂的日常瑣碎的事務中解脫出來,甩掉“勤雜工”的帽子?本課程將給你一個滿意的答案。
          課程大綱:
          一、專業(yè)秘書的展望
          1.專業(yè)秘書的職責角色與功能發(fā)揮
          2.秘書對工作的期望與展望
          二、如何提升工作效率與功能
          1.高效率的檔案管理技巧
          ◇高效名片管理-大大提升老板業(yè)務能力
          ◇如何運用信息科技拉進客戶距離-客戶關系管理
          ◇高效助理秘書必備之文書管理技巧
          ◇如何扮演老板的超級特助?
          ◇如何成為全方位信息整合工作者?
          2.如何為上司與自己管理時間
          ◇80/20原理的應用
          ◇優(yōu)先級的排定
          ◇秘書人員時間管理的實務秘訣
          3.會議管理技巧
          ◇會議(活動)的種類
          ◇會議記錄
          ◇會議記錄的用途與意義
          ◇會前的確認
          流程管理
          4.行程管理技巧
          ◇行前安排
          ◇資料的準備
          ◇為上司做的資料搜集
          三、如何成為上司得力助手
          1.如何與上司相處
          2.如何與同事相處
          3.人際風格的類型
          4.上司需要什么樣的秘書
          四、專業(yè)秘書的形象塑造
          1.如何塑造專業(yè)的形象
          2.合宜的裝扮技巧
          3.合宜的姿態(tài)舉止
          五、專業(yè)秘書的禮儀與應對技巧
          1.接待禮儀
          2.餐桌禮儀
          3.辦公室禮儀
          4.電話禮儀與應對技巧
          六、結束語
          1.回顧與分享
          2.行動計劃

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