高盈利店長的門店日常管理技能6項(xiàng)修煉
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課程收益：
學(xué)習(xí)到
店長指責(zé)定位、門店店員的心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌；
學(xué)習(xí)到門店日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
執(zhí)行力、銷售核心技巧；
學(xué)習(xí)到
現(xiàn)場管理、科學(xué)調(diào)配工作、重要事項(xiàng)的目標(biāo)管理；
學(xué)習(xí)到顧客關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、終端數(shù)學(xué)原理。
課程大綱：
第一單元、店長管理的13項(xiàng)要點(diǎn)
1、顧客滿意的三個(gè)維度（零售業(yè)發(fā)展的回顧）
2、顧客滿意必須體現(xiàn)的關(guān)鍵性指標(biāo)（連鎖企業(yè)的價(jià)值鏈）
3、工作重點(diǎn)計(jì)劃備忘錄中的顧客滿意（營銷組合圖）
4、管理存在的理由不是“盡力”而是“業(yè)績”
5、店長高度責(zé)任的“四不”
6、真正的好店長不需要“放衛(wèi)星”
7、如何發(fā)現(xiàn)工作中的“重復(fù)性問題”？
8、下屬喜歡和尊敬什么樣的店長？
9、什么是店長管理中的“效率”和“有效性”？
10、什么叫發(fā)現(xiàn)顧客未被滿足的需求點(diǎn)？
11、顧客如何“用腳投票”？
12、建立鮮明的賣場特色（視覺、聽覺、嗅覺、觸覺）
13、營銷管理的六個(gè)分析指標(biāo)
第二單元、店長管理事務(wù)訓(xùn)練
1、店長角色定位三個(gè)核心指標(biāo)
2、店長的“三個(gè)代表”
3、“問題店長”的15個(gè)表征
4、“問題店長”的“問題”到底是些什么“問題”？
5、店長的薪水是怎么計(jì)算的？
6、當(dāng)好店長的必備條件
7、店長的日常程序性工作（營業(yè)前的30分鐘，營業(yè)中，營業(yè)結(jié)束后）
8、店長的兩個(gè)提升性工作
9、店長銷售“九個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻”
10、門店工作的終極目標(biāo)
第三單元、門店內(nèi)的重點(diǎn)目標(biāo)管理
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理3S原則
2、公司化運(yùn)營店長要負(fù)責(zé)什么？
3、對(duì)“人”管理的通用工具
4、如何把目標(biāo)變成可以行動(dòng)的計(jì)劃？
5、如何使用《技能儲(chǔ)備圖》（發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)缺點(diǎn)）？
6、如何使用《改進(jìn)方案跟進(jìn)表》？
7、培訓(xùn)下屬的OJT流程圖
8、可以授權(quán)和不可以授權(quán)問題
第四單元、科學(xué)調(diào)派店面日常工作
1、為什么會(huì)產(chǎn)生那么多“無效工作”？
2、目標(biāo)執(zhí)行“三要三化”
3、店長工作的目標(biāo)計(jì)劃（唱片案例）
4、如何應(yīng)對(duì)門店經(jīng)營中的不確定因素（操之在我）？
5、新、異、變、難四字訣（從新人到熟人流程）
6、分派工作前必須回答的六個(gè)問題
7、與下屬的溝通、確認(rèn)與反饋
8、檢查指導(dǎo)讓下屬進(jìn)化的8個(gè)要點(diǎn)
9、如何把目標(biāo)變成可以行動(dòng)的計(jì)劃？
10、店長如何做好區(qū)域經(jīng)理的
秘書？
11、店長如何“走在總部的前面”？
12、下屬也需要快樂（零成本和低成本的贊賞）
第五單元、店長現(xiàn)場管理中的技巧
1、賣場的活性化
2、店面銷售5P原則
3、服務(wù)營銷新概念7P操作
4、零售是“植物性行業(yè)”嗎？
5、如何運(yùn)用數(shù)據(jù)行分析?
6、營銷管理的數(shù)據(jù)分析、業(yè)績提升、顧客管理
第六單元、店面數(shù)據(jù)分析
1、季節(jié)指數(shù)分析法（營運(yùn)數(shù)據(jù)分析）
2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
KPI（看懂損益表）
3、提升營業(yè)額方法（營業(yè)績效指標(biāo)體系）
4、毛利控制
5、費(fèi)用控制
6、庫存的控制（存銷比）
7、庫存周轉(zhuǎn)概念
8、存貨周轉(zhuǎn)的運(yùn)用
9、GMROI交叉貢獻(xiàn)率ABC考核體系應(yīng)用
10、消減庫存成本
11、統(tǒng)計(jì)分析法（定性定量分析，案例：陳列線改善法）
12、客戶關(guān)系管理六大技巧