精益管理中團(tuán)隊(duì)工作
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
1、生產(chǎn)
精益企業(yè)中的生產(chǎn)班組就是一個生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。如圖1 （U型生產(chǎn)線），由6條子線組合的U型生產(chǎn)線上的員工組成了一個生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。
該生產(chǎn)線由6條不同的生產(chǎn)線(A-F)組成，各條生產(chǎn)線分別制造不同的齒輪。如果根據(jù)一月份的產(chǎn)品需求量，這個組合的循環(huán)時間是一個單位產(chǎn)品1分鐘。而在這個循環(huán)時間之下有八名作業(yè)人員在這個工序中勞動(參看圖2)。在這里，每個作業(yè)人員的步行路線用帶箭頭的線畫出。但是，一進(jìn)入2月份，對該產(chǎn)品的月需求減少了，循環(huán)時間增加到一個單位產(chǎn)品1.2分鐘。結(jié)果，把這個組合工序的全部作業(yè)重新分配后，只需要6名作業(yè)人員。多余的2名作業(yè)人員可以離開生產(chǎn)線了。（圖2 一月作業(yè)人員之間的作業(yè)分配；圖3 二月作業(yè)人員之間的作業(yè)分配）
由于是團(tuán)隊(duì)工作方式，大家是命運(yùn)、利益共同體，個人業(yè)績的考核、獎金的多少并不是只根據(jù)個人的工作，由于生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員是多能工，所以團(tuán)隊(duì)成員的工作安排的變化，是非常容易做到的。比如二月份生產(chǎn)線減少2人，大家可以輪流離開生產(chǎn)線去支援其他團(tuán)隊(duì)，或去參加培訓(xùn)，或者休息。這都不影響其收入的多少。
由于是團(tuán)隊(duì)工作方式，團(tuán)隊(duì)成員之間在生產(chǎn)過程中的具有高度的協(xié)作精神；在追求盡善盡美中，團(tuán)隊(duì)成員具有高度的認(rèn)同并通過持續(xù)改善來實(shí)現(xiàn)這一永遠(yuǎn)的目標(biāo)。
2、產(chǎn)品開發(fā)
在精益產(chǎn)品開發(fā)過程中，“主查”負(fù)責(zé)一個人數(shù)不多的團(tuán)隊(duì)，然后團(tuán)隊(duì)被分配接受一個開發(fā)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)到項(xiàng)目完成為止。這些雇員來自公司各職能部門——市場評估、產(chǎn)品計(jì)劃、造型、先期結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工程設(shè)計(jì)和工廠管理部門。他們保留與各自職能部門的聯(lián)系——這樣做是至關(guān)重要的，他們都明確地處于“主查”的控制之下。他們在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)由“主查”給予評定，并將影響到下一個任務(wù)的分配，這很可能是另一個開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
3、銷售
比如日本豐田公司的花冠銷售渠道，它通過78個經(jīng)銷商銷售汽車，每個經(jīng)銷商大約有17個不同的銷售點(diǎn)，其中約20%的經(jīng)銷商為花冠渠道擁有，其余或?yàn)榛ü谇啦糠炙鶕碛校蚴琴Y產(chǎn)獨(dú)立。但是所有培訓(xùn)，都由花冠渠道集中企業(yè)。
每個經(jīng)銷店的銷售人員組成七八個人的團(tuán)隊(duì)，這與豐田公司總裝廠的工作團(tuán)隊(duì)非常相似；像在工廠中的一樣，這些團(tuán)隊(duì)是多技能型的；所有成員都經(jīng)過銷售方面的全面培訓(xùn)——產(chǎn)品信息、主要問題訂單的收取、財務(wù)、保險以及數(shù)據(jù)收集，還要受隨時都能為車主系統(tǒng)地解決問題的訓(xùn)練。
每個工作團(tuán)隊(duì)在一天的開始和結(jié)束時都要開一個團(tuán)隊(duì)會。在其它大部分時間里團(tuán)隊(duì)成員分頭去挨家挨戶地推銷汽車。只留一個團(tuán)隊(duì)在經(jīng)銷店負(fù)責(zé)問訊處工作。整個團(tuán)隊(duì)每個月花一天時間用“五個為什么”和其它解決問題的方法系統(tǒng)地解決所遇到的各種問題。
推銷的方式是團(tuán)隊(duì)成員先粗略了解經(jīng)銷店周圍地區(qū)內(nèi)每戶家庭的基本情況，除第一次用電話事先預(yù)約外，以后就定期逐家拜訪。在訪問中，銷售人員對每個家庭情況及時進(jìn)行修正:每戶有幾輛用過幾年的汽車?什么牌子，規(guī)格如何?有多大的停車空間?家里有幾個孩子以及用這些車做什么?什么時候需要更新汽車?最后一個問題對產(chǎn)品規(guī)劃過程尤為重要。團(tuán)隊(duì)成員系統(tǒng)地將這些信息反饋給產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。