精益生產(chǎn)小組概念與職責
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精益生產(chǎn)小組工作法的概念
精益生產(chǎn)的所有方法，最終要通過全體員工的工作和勞動來實現(xiàn)。再好的技術，沒有具體操作人員積極的參與實施，都不會有理想的效果。要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所有環(huán)節(jié)中徹底杜絕浪費，僅僅依靠少數(shù)的管理人員和技術人員是不可能的，關鍵在于全體人員的努力，特別是員工潛力的發(fā)揮。精益生產(chǎn)之所以能夠做到盡善盡美，關鍵在于最大限度地把責任下放到組織的基層，并通過基層不斷改善企業(yè)中存在的各種問題。小組工作法則是實現(xiàn)這一目標的組織基礎。
小組工作法源于日本五十年代開始逐步流行的“質(zhì)量管理圈”活動，是精益生產(chǎn)方式對傳統(tǒng)管理模式在勞動組織體制方面的重大變革；是為達到精益生產(chǎn)的目標，貫徹精益生產(chǎn)以人為中心的管理思想而采取的勞動和工作組織方法。
小組工作法也稱TEAM工作法，英語單詞“TEAM”意為團隊、小組。企業(yè)最大限度地把職責和職權(quán)下放到TEAM，從而減少管理層次、提高管理效率、增強企業(yè)組織的活力。
小組工作法的思想源于它對人在企業(yè)中作用的全新認識，它認為：企業(yè)的每一名員工都蘊藏著無窮無盡的潛力，可惜沒有被挖掘出來。其原因是傳統(tǒng)管理理論對人的看法不正確，影響到企業(yè)領導對員工的錯誤看法。西方對人的行為的研究理論有“X理論”和“Y理論”，前者認為：人天生有惰性，只有通過制度運用強制、控制、懲罰甚至威脅等手段才能約束他們的行為；后者則認為人的天性是進取、負責、追求成就和自我價值的實現(xiàn)，管理人員應該創(chuàng)造條件，讓職工承擔更多的責任，使他們發(fā)揮潛力。小組工作法綜合了這兩種理論的合理之處，繼承東方文化的中庸思想，即強調(diào)了每一個人的積極性和創(chuàng)造性，又強調(diào)團隊精神，讓職工更多地參與企業(yè)事務，培養(yǎng)職工對企業(yè)的忠誠，把職工利益和企業(yè)利益緊緊結(jié)合在一起，這是小組工作法取得成功的精神支柱。
TEAM由在生產(chǎn)中關系較為密切的相鄰工序的員工組成。一個TEAM的人數(shù)一般在5-12人。如果TEAM的目標和任務比較復雜，需要相當多的技術，建立小型的TEAM(5到8人)較為合理，；如果任務比較簡單但較多的話，TEAM的人數(shù)可適當多一些；如果小組需要許多技能才能完成所負責的任務，TEAM成員可包括有關的技術人員和管理人員，形成混合功能型TEAM。
精益生產(chǎn)采用小組工作法的目的是：
1.將有關成本、質(zhì)量和交貨期等方面的工作職責下放到TEAM；
2.擴大TEAM成員的工作范圍，使工人參與生產(chǎn)的管理工作；
3.充分發(fā)揮TEAM成員的積極性、智能和創(chuàng)造力；
4.為TEAM提供不斷改善流程的良好氛圍；
5.增強企業(yè)活力，提高產(chǎn)品競爭力。
精益生產(chǎn)小組職責與行為準則
精益生產(chǎn)的所有方法，最終要通過全體員工的工作和勞動來實現(xiàn)。再好的技術，沒有具體操作人員積極的參與實施，都不會有理想的效果。要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所有環(huán)節(jié)中徹底杜絕浪費，僅僅依靠少數(shù)的管理人員和技術人員是不可能的，關鍵在于全體人員的努力，特別是員工潛力的發(fā)揮。精益生產(chǎn)之所以能夠做到盡善盡美，關鍵在于最大限度地把責任下放到組織的基層，并通過基層不斷改善企業(yè)中存在的各種問題。小組工作法則是實現(xiàn)這一目標的組織基礎。
從小組工作法的特征可知，TEAM和傳統(tǒng)的班組有許多區(qū)別，但最本質(zhì)的區(qū)別是組織結(jié)構(gòu)和TEAM成員的行為方式。
1.TEAM成員的行為
TEAM的構(gòu)成和班組的構(gòu)成不同，因而它們的工作內(nèi)容、方式和行為也有區(qū)別。
TEAM的工作職責是：
1)按照企業(yè)既定目標完成生產(chǎn)任務；
2)對不良品嚴格執(zhí)行不接受、不制造、不傳遞的“三不原則”；
3)逐步解決超數(shù)量、超時間、超面積、超人員的“四超”現(xiàn)象；
4)改善設備運行狀況，提高產(chǎn)品加工質(zhì)量；
5)制定并實施降低成本的措施；
6)加強培訓工作、提高人員素質(zhì)；
為完成以上職責，包括協(xié)調(diào)員在內(nèi)的TEAM成員必須緊緊圍繞TEAM的目標互相幫助、互相協(xié)商、相互信任、相互交流。為此，TEAM的每位成員應該遵循以下行為準則：
1)愿意并善于提出個人意見；
2)愿意承擔TEAM的共同責任；
3)愿意依靠并幫助其它的成員；
4)愿意有效地進行協(xié)商和交流；
5)愿意傾聽、接受他人意見和建議；
6)愿意接受并促成有利于達到目標的決定；
7)愿意在沖突時為TEAM利益犧牲個人利益；
8)愿意為TEAM目標的實現(xiàn)作出最大的努力。
2.TEAM協(xié)調(diào)員的行為
TEAM協(xié)調(diào)員一般由TEAM成員推舉產(chǎn)生。他的角色和作用雖然不同于班組長，但他在TEAM中的作用仍然非常重要。他的素質(zhì)與TEAM工作的成效、TEAM的成長和TEAM活動的效果關系很大。因此，一名優(yōu)秀的TEAM協(xié)調(diào)員應該具備以下素質(zhì)：
1)掌握精益生產(chǎn)和小組工作法的基本思想和方法；
2)有高度的工作責任心；
3)明確企業(yè)目標和TEAM的工作目標；
4)了解每位TEAM成員；
5)在TEAM中具有個人影響力；
6)熟悉TEAM內(nèi)的工作流程和操作工藝；
7)具有較強的組織能力和溝通能力；
在TEAM工作中，TEAM協(xié)調(diào)員的職責是：
1)組織和協(xié)調(diào)TEAM成員完成各項任務；
2)組織TEAM開展改善活動；
3)溝通TEAM成員的交流；
4)了解、關心和幫助TEAM成員；
5)對外作為TEAM的代表。
在履行以上職責時，TEAM協(xié)調(diào)員應遵循以下行為準則：
1)以人為本，尊重并激勵TEAM成員。
2)與TEAM成員相互信任、平等互助。
3)與TEAM目標保持一致，對TEAM忠誠。
4)強調(diào)合作和團隊精神，摒棄推諉。
5)敢于承擔責任和風險。
6)開拓創(chuàng)新、不斷進取。
7)精益求精、追求卓越。
目前，我國有許多企業(yè)開始引入精益生產(chǎn)的思想和方法，但多數(shù)公司沒有完全認識到小組工作法的重要性，往往僅引入一些新的工藝方法和高新技術。事實上，要想使精益生產(chǎn)獲得長期、持續(xù)和顯著的成功，引入小組工作法并建立以TEAM為單元的組織結(jié)構(gòu)是必不可少的。只有充分相信并發(fā)揮全體員工的智能和經(jīng)驗，才能使企業(yè)的長期效益得到保證。日本經(jīng)濟的發(fā)展和美國引入精益生產(chǎn)后的成功充分證明了這一點。