精益思想與精益變革管理
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不少企業(yè)在導(dǎo)入精益思想，變革制造系統(tǒng)之時，都會引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的爭議，乃至抵抗，人們懷疑企業(yè)的員工們和管理者如此地努力工作，積累了豐富的經(jīng)驗。他們連日加班，已經(jīng)將日產(chǎn)量歷史記錄多次刷新，要是有什么妙藥能夠提升他們的產(chǎn)能績效當(dāng)然是好，但是要通過導(dǎo)入變革性的管理模式從天而降地取代他們的以往經(jīng)驗，著實另人難以接受。即使管理者們親眼目睹過成功的改革例證，眼前所見的模板所激發(fā)的一絲沖動和向往，還是難以抵擋管理者們匆忙中日常習(xí)慣的“碾壓”。對企業(yè)而言，變革是客觀存在的現(xiàn)實，我們可以不做，但競爭對手會去做。
變革之必然
成為精益企業(yè)，在全球制造業(yè)中已不是什么新奇和壯舉，它早已成為衡量其能否跨入世界級企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。正在構(gòu)建世界工廠的中國企業(yè)，目前即使還未考慮到能否擠身進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)循環(huán)圈中，也能夠感受到自身競爭力岌岌可危的壓力。國內(nèi)導(dǎo)入精益變革的企業(yè)有的是身處于變革的大氛圍中，例如汽車業(yè)；有的多年苦于成本高，效率低下，終于尋覓到了秘藥良方；有的迫于快速成長的競爭對手所帶來的效益和效率指標(biāo)的壓力。以上無論是成功的企業(yè)，還是正走向成功的企業(yè)，導(dǎo)入精益的根本目的，是獲取并保持競爭優(yōu)勢，更準(zhǔn)確地說，是為了成長，以及適應(yīng)環(huán)境。
企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)在運(yùn)作過程中都會形成一套自身的管理模式，例如自身特有的品質(zhì)檢查返工制度、員工薪酬獎罰制度、作業(yè)方式和信息傳遞、供應(yīng)商管理等等，這樣的管理模式在階段競爭中形成了獲得競爭優(yōu)勢的堅實基礎(chǔ)，因而確立了其行為在當(dāng)時的合理性，任何挑戰(zhàn)這一模式行為，組織內(nèi)部的文化都會予以抵制，即使環(huán)境發(fā)生了變化也不例外。一些企業(yè)擁有經(jīng)驗豐富，頭腦靈活的調(diào)度，在缺乏送料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，通過他們的協(xié)調(diào)可使每日備料、領(lǐng)料延誤的生產(chǎn)時間縮減到最少。一些企業(yè)靠獎懲制度、員工經(jīng)驗、交貨期的壓力、以及一系列返修措施，來保證出廠品質(zhì)，并形成了一套習(xí)慣模式。原有的效率抑制了創(chuàng)新。隨著市場的擴(kuò)大，對產(chǎn)能要求的提升，領(lǐng)料延誤生產(chǎn)時間變得越來越顯著，精明的調(diào)度也無能為力。隨著新的競爭對手的進(jìn)入，居高不下的制造成本，很可能導(dǎo)致市場細(xì)分格局的改變，威脅將至，競爭者之間的平衡即將被打破。
企業(yè)需要一個預(yù)警系統(tǒng)，行之有效的預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)在其處于萌芽狀態(tài)時就能發(fā)現(xiàn)。因為威脅企業(yè)競爭優(yōu)勢的因素不會自動展現(xiàn)出來，由組織自檢非常痛苦，甚至是破壞性的，通常與組織文化相悖，因此組織運(yùn)行系統(tǒng)并不能承擔(dān)預(yù)警的任務(wù)。預(yù)警需要勇氣和敏銳的眼光，因而應(yīng)由高層管理人員來承擔(dān)，他們應(yīng)時時留意一些重要的預(yù)警信息：
>公司的銷售利潤是否在下降？
>公司是否喪失了產(chǎn)品的定價權(quán)？
>原有的競爭者是否正在擴(kuò)大市場份額？他們運(yùn)用了何戰(zhàn)術(shù)？
>是否有新進(jìn)入的競爭者？
>產(chǎn)品的銷量和利潤之間是否還保持著原有的關(guān)系？
>組織流程是否還具有敏銳的反應(yīng)力？
>你最近憑直覺是否決策失誤？
這些信號，或細(xì)微，或明顯，都能向管理者們警示，威脅競爭優(yōu)勢的因素可能已經(jīng)迫在眉睫。這些信號的出現(xiàn)，至少可以促使企業(yè)對隱藏其下的不穩(wěn)定因素進(jìn)行分析和診斷，當(dāng)然不僅僅是生產(chǎn)系統(tǒng)。
企業(yè)越是成功，就越難知道下一步該做什么。
變革如此之難
幾乎所有的企業(yè)在導(dǎo)入精益生思想變革生產(chǎn)方式過程中，肯定會被很大一部分人視為不合理，不管生產(chǎn)方式的變革的策劃與論證多么完善，因為人們憑直覺對變革價值的判斷是很難證明的。例如企業(yè)中會有很強(qiáng)大的勢力認(rèn)為，必須投放大量的中間在工品才能保證產(chǎn)量的提升，要是有什么方法用原四分之一量的在工品，達(dá)到同樣的產(chǎn)量是不可能的。企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，必須擴(kuò)建倉庫，否則生產(chǎn)無法運(yùn)轉(zhuǎn)。他們認(rèn)為這樣的變革不可行。
任何方面的變革都會產(chǎn)生一連串相互關(guān)聯(lián)，又很難預(yù)料的必然改變。節(jié)奏化多能化的作業(yè)方式會使原有的計件工資制變得不適應(yīng)，而且須規(guī)劃出新的基層員工培訓(xùn)體系，方能保證變革的效果持續(xù)優(yōu)化。
在變革問題上做出決策，管理層需要承擔(dān)很大的風(fēng)險，首先必須放棄促成過去成功的慣例，代之以不確定的，未經(jīng)實踐驗證的政策，其為風(fēng)險之一，這就足以使管理層可能在能夠預(yù)知變革需求之時放棄變革。風(fēng)險之二，即使管理層明智地做出了決策，并為新模式的導(dǎo)入準(zhǔn)備好了一切資源，變革過程中還可能因管理層領(lǐng)導(dǎo)力不足而導(dǎo)致變革失敗。
對于我國絕大多數(shù)的制造業(yè)來說，實施精益變革，成為精益企業(yè)，與其說是企業(yè)管理層須預(yù)知變革的需求，不如說須順應(yīng)全球制造管理水平提升之大勢。在競爭壓力下當(dāng)變革的需求變得如此明顯，以致整個組織都可以察覺的時候，企業(yè)的靈活性和反應(yīng)速度上的競爭優(yōu)勢往往已經(jīng)喪失殆盡。
變革中的領(lǐng)導(dǎo)力
管理與領(lǐng)導(dǎo)并不相同。管理職能在于管理企業(yè)應(yīng)該做的事情，領(lǐng)導(dǎo)職能則在于激勵企業(yè)做應(yīng)該做的工作。一般而言，這兩種職能互相聯(lián)系和滲透，甚至連管理者（領(lǐng)導(dǎo)人）自己也很難認(rèn)識到其間的區(qū)別。然而，在強(qiáng)有力的管理者與領(lǐng)導(dǎo)人組合中，以及在成功推動的變革過程中，兩者的差異會清楚地顯現(xiàn)出來。
新的生產(chǎn)方式的導(dǎo)入、維系、優(yōu)化需要基層員工的全員改善，如何建立有效的激勵機(jī)制；變革的舞臺會使各級管理層中的促進(jìn)者、觀望者、懷疑者、反對者等不同角色會迅速顯現(xiàn)出來，對于這些管理人員的評價需要與以往不同的全新視角；變革工作的展開會打破管理者眼中企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。在這些問題面前，管理者如果注重的是維護(hù)和保護(hù)組織現(xiàn)狀，因為企業(yè)群體沒有要求他們發(fā)起或推動變革，他們的領(lǐng)導(dǎo)地位可能會得到鞏固，但企業(yè)組織會最終消亡，因為它難以適應(yīng)瞬息萬變的外部世界。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)一個群體之前，必須首先屬于這個群體。對于已經(jīng)為群體所接受的理念和行為標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)必須比其他任何成員更遵守。做不到這一點(diǎn)，無論他有多大的才干，也起不到領(lǐng)導(dǎo)作用；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者須在企業(yè)所及的范圍內(nèi)，確定企業(yè)目標(biāo)及行為標(biāo)準(zhǔn)，并促使企業(yè)接受和認(rèn)同，在必要時改變企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，為新目標(biāo)獲得企業(yè)認(rèn)同、實現(xiàn)創(chuàng)造條件，包括利用企業(yè)內(nèi)外的各種資源。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不但要管理企業(yè)，還要管理企業(yè)的變革創(chuàng)新。維持現(xiàn)狀獲得的效率與打破現(xiàn)狀需要的創(chuàng)新之間往往存在著矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者須不斷艱難權(quán)衡于矛盾之間，現(xiàn)代企業(yè)里。即使是實力強(qiáng)大的公司，創(chuàng)新也更多來自于外部，因為外部力量會有效地幫助領(lǐng)導(dǎo)者更準(zhǔn)確地把握變革時機(jī)，正確地設(shè)立新的目標(biāo)及行為準(zhǔn)則，確立新的關(guān)系。
阻礙企業(yè)發(fā)展的或許并不是我們未知的事物，而是已知的東西。自精益生產(chǎn)系統(tǒng)誕生以來，幾十年中全球制造業(yè)舞臺風(fēng)云變換，精益制造的重要性至今仍清晰如初，然而精益變革仍被很多我們的已知和習(xí)慣所束縛。變革本身絕非易事，我們不能墨守一個階段的成功模式而使變革變得更加困難，管理需要遠(yuǎn)見。