精益管理與日本文化
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
精益管理作為一種管理模式不難理解，也不難掌握。但在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用很不理想呢？有的企業(yè)應(yīng)用了精益管理，業(yè)績(jī)得到了一定改善，人員卻大量流失，最終業(yè)績(jī)還是下滑；有的企業(yè)應(yīng)用了精益管理，也像以前上馬ISO一樣，熱鬧一陣，最后不了了之，成為面子工程。
對(duì)日本的考察，特別是對(duì)日本人生活習(xí)慣的考察，讓我們找到了精益管理在國(guó)內(nèi)企業(yè)難以扎根的根源：人的習(xí)性。
日本人的生活是精益的，或者說(shuō)，他們過(guò)著一種精益生活。生活當(dāng)中，日本人特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，那精心制作、份量精確的日式料理，讓你品嘗到什么叫不多不少，恰到好處。
日本人對(duì)守時(shí)的苛求，能讓你感到生產(chǎn)中的準(zhǔn)時(shí)只不過(guò)是生活中準(zhǔn)時(shí)的延伸。
那無(wú)處不在的整理、整頓、清掃、清潔，讓你覺(jué)得他們過(guò)的就是一種"5S"的生活。由此你能知道，日本人在工作中為什么能堅(jiān)持"5S"。
一切都是自然的：工作與生活相通，管理與習(xí)性融合。這才是日本式管理的精髓。
日本人以小氣、吝嗇為榮，所以他們痛恨浪費(fèi)。中國(guó)人以大方、豪氣為榮，所以我們不怕浪費(fèi)。
日本人崇尚愚直（過(guò)分正直）、地味（質(zhì)樸），所以他們不求大，只求精；不做第一，要做唯一。他們的工廠主具有"工匠精神"，喜歡腳踏實(shí)地，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。
中國(guó)人崇尚變通、時(shí)尚，所以我們只求大，不求精；寧為雞頭，不為鳳尾。我們的工廠主具有"商業(yè)精神"，喜歡在生意場(chǎng)上與人周旋，展示精明。
中國(guó)人與日本人有如此多的不同，他們的管理模式我們又豈能輕易學(xué)到？
然而中國(guó)與日本，同為東方文化，并且中國(guó)文化在某種程度上可以稱為日本文化的源頭。正如一位日本企業(yè)家所言，他們做管理，靠的是一手拿算盤，一手拿《論語(yǔ)》。可見中國(guó)文化對(duì)他們影響之深。既如此，他們就應(yīng)該與我們有很多相通之處。分析這些相通之處，以及怎樣由相同而不同，才是我們學(xué)習(xí)日式管理的突破口。
東方文化一個(gè)顯著特征是它內(nèi)在的矛盾性。中國(guó)人既流行"好漢不吃眼前虧"，"好死不如賴活"的保命文化，又崇尚"寧為玉碎，不為瓦全"的氣節(jié)文化。一個(gè)人究竟如何選擇，是會(huì)根據(jù)特定形式下自身的需要而靈活處理的。這叫變通。
日本人的生活習(xí)性上也有很多的矛盾之處：這是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)等級(jí)的社會(huì)，但他們?cè)谑杖肷蠀s力求平等。所以，中產(chǎn)階層龐大，號(hào)稱"一億中流"。同時(shí)，他們世界知名企業(yè)的總裁收入也比我們想像的低得多。等級(jí)分明和追求平等集于一身。
尊重和服從這對(duì)矛盾的價(jià)值，也會(huì)在日本人身上得到統(tǒng)一。作為消費(fèi)者，你會(huì)處處受到尊重。作為生產(chǎn)者，卻必須首先學(xué)會(huì)服從別人，而不是讓別人尊重你。
殘酷和仁愛這對(duì)矛盾，也相容共存在日本式管理中。"終身雇傭制"是日本人的發(fā)明，體現(xiàn)了和衷共濟(jì)的仁愛思想，這就是一手拿《論語(yǔ)》的含義。但其實(shí)，日本文化是以殘酷著稱的，日本式管理準(zhǔn)確地講是武士道精神在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。精益管理中的"零庫(kù)存"模式，以及遇到異常時(shí)員工有權(quán)"拉繩停止整個(gè)生產(chǎn)線運(yùn)作"的模式，體現(xiàn)的都是一種自我壓迫、背水一戰(zhàn)的心態(tài)。是一種置于死地而后生的心理表現(xiàn)。
當(dāng)然，日本文化的殘酷性，從武士道推崇的自殘行為中就可以看到。生活當(dāng)中，日本社會(huì)也是一個(gè)不講人情的社會(huì)。老人與子女之間人情之淡薄，你只要到日本的游戲廳以及溫泉就能深切地感受得到。那里，到處是滿頭銀發(fā)無(wú)人陪伴的老人。這樣的情景，在中國(guó)類似的場(chǎng)所，幾乎是不可能見到的。
仁愛與絕情，日本人兼而有之。有時(shí)，你真搞不清這是一個(gè)重情的群體，還是一個(gè)無(wú)情的群體。日本文化的內(nèi)在矛盾之深由此可見。