[課程大綱]
第一部分：引言：企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計分卡
企業(yè)存在的價值與意義是什么?....
平衡計分卡引言：什么是戰(zhàn)略？
中國企業(yè)的戰(zhàn)略成長軌跡
戰(zhàn)略的定義包括兩個方面
? 競爭市場的定位：
? 產(chǎn)品、服務(wù)的選擇；
? 客戶的選擇；
? 區(qū)域的選擇
? 價值定位，競爭優(yōu)勢
? 技術(shù)領(lǐng)先；
? 低成本；
?
客戶服務(wù)；
案例分析：阿高（ACCOR）公司的戰(zhàn)略思維
第二部分：為什么引入平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動
戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝
某企業(yè)戰(zhàn)略路徑：“名配角”路線圖
為什么企業(yè)能夠在戰(zhàn)略執(zhí)行取得卓越成功
平衡記分卡的基本內(nèi)容
平衡記分卡的來源
BSC觀察企業(yè)的四個方面
討論：平衡計分卡實例一、二、三
第三部分：如何推動平衡計分卡的管理實施
美孚石油公司平衡計分卡戰(zhàn)略地圖（財務(wù)角度）
企業(yè)實施平衡計分卡的困難
平衡計分卡設(shè)計“七步法”
? 建立公司的遠景與戰(zhàn)略。
? 成立平衡計分卡小組或委員會去解釋公司的遠景和戰(zhàn)略，并建立財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四類具體的目標(biāo)。
? 為四類具體的目標(biāo)找出最具有意義的業(yè)績衡量指標(biāo)。
? 加強企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。
? 確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與公司的計劃和預(yù)算相結(jié)合。
? 將每年的報酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。
? 經(jīng)常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標(biāo)并持續(xù)改進
BSC指標(biāo)量化的技巧練習(xí)
BSC目標(biāo)值的定義
關(guān)于戰(zhàn)略行動中的工作主動性
某合資制造類企業(yè)BSC全案分析：基于平衡計分卡的績效評價體系
如何建立公司級、部門級、個人級平衡計分卡；
實戰(zhàn)討論：對受訓(xùn)客戶的現(xiàn)階段的績效考核體系分析
第四部分：平衡計分卡的成功保障：如何實施平衡計分卡的技巧
高層認可與組織支持
開放創(chuàng)新的企業(yè)文化
改變思想比硬搬工具更重要！
平衡計分卡與
KPI、MBO、量表的區(qū)別
如何不讓平衡計分卡體系流于形式
考核的全程管理
績效面談的真相
績效反饋溝通的技巧
將BSC與薪酬連接
如何保持公司的吸引力
企業(yè)成功的保障機制
BSC專家指導(dǎo)：咨詢公司介入
IT系統(tǒng)的支持
把人力資源上升到戰(zhàn)略的高度
各部門的數(shù)據(jù)收集
透明溝通的機制
專人監(jiān)督機制
第五部分：平衡計分卡的經(jīng)驗交流
平衡計分卡的十大誤區(qū)
平衡計分卡管理經(jīng)驗總結(jié)
平衡計分卡實戰(zhàn)練習(xí)
受訓(xùn)客戶的平衡計分卡現(xiàn)場實戰(zhàn)指導(dǎo)，模擬分析
課程總結(jié)