KPI主要來(lái)源于兩個(gè)方面：
一方面是來(lái)自于企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)，從戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)分解出來(lái)的KPI，偏向于計(jì)劃類的指標(biāo)。比如，企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)分到部門(mén)，變成了部門(mén)的年度目標(biāo)，部門(mén)年度目標(biāo)分解到各崗位，就是各崗位的年度KPI指標(biāo)了。
另一方面則來(lái)自于企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)、部門(mén)與崗位的職責(zé)。從企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)、部門(mén)與崗位職責(zé)分解出來(lái)的KPI主要偏重于職責(zé)類指標(biāo)。比如說(shuō)由任務(wù)系統(tǒng)分解到企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)為完成企業(yè)的整體目標(biāo)所要承擔(dān)的職責(zé)，就是部門(mén)職責(zé)，再由部門(mén)職責(zé)分解到部門(mén)內(nèi)各崗位所需承擔(dān)的職責(zé)，就是崗位職責(zé)，崗位職責(zé)通常體現(xiàn)在崗位說(shuō)明書(shū)上面。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的任務(wù)系統(tǒng)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性，所以部門(mén)職責(zé)與崗位說(shuō)明書(shū)的職責(zé)通常也都具有穩(wěn)定性。
我們明確了KPI來(lái)源后，知道建立KPI指標(biāo)體系所需要的內(nèi)容有："
1、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)；；
2、組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程；
3、部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)；
4、年度重點(diǎn)工作內(nèi)容；%
5、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
建立KPI體系7步法：
步驟1：明確公司的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略目標(biāo)；
步驟2：確定驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵流程及KPI；
步驟3：將公司KPI與關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)分解到各部門(mén)；
步驟4：根據(jù)部門(mén)職責(zé)和部門(mén)年度重點(diǎn)工作推導(dǎo)出KPI指標(biāo)；
步驟5：把以上兩個(gè)步驟中的KPI匯總，形成的部門(mén)KPI集合；
步驟6：對(duì)部門(mén)KPI集合中的指標(biāo)進(jìn)行篩選，確定部門(mén)級(jí)KPI；
步驟7：編制各部門(mén)KPI指標(biāo)。