基于APQC高級流程管理培訓(xùn)
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課程介紹：
基于APQC的高級
流程管理——從戰(zhàn)略到實現(xiàn)，流程以人為本
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
課程背景：
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略
成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標。目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。為了彌補流程管理專業(yè)人才的空缺，我公司特聯(lián)手企業(yè)聯(lián)合會，共同推出《流程管理》證書課程，采用了國際先進的理念、方法和工具，這些已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行、海爾、福田汽車、國家開發(fā)銀行、北京建設(shè)銀行、中石化等。
課程特色：
·一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企業(yè)采納；
·案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
·互動——實際操練，充分體驗（流程設(shè)計、指標設(shè)計、規(guī)劃）；
·工具試用——全球知名、口碑絕佳“最人性化”管理軟件免費試用
課程價值：
·幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
·幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
·幫助解決指標與流程的掛接問題
·理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關(guān)系
·系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法
·通過清晰的流程體系理清管理問題
·認識精益流程管理的價值
·認清組織發(fā)展和設(shè)計的問題
·提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標準流程語言
·區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
·理解核心流程與價值鏈的關(guān)系
·了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
課程設(shè)置：
第一單元 認識流程及流程管理價值
您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？
跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？
什么樣的流程才是好流程……
·什么是流程
·流程觀念及帶來的影響
·流程與工作流對比
·流程管理及價值
·案例分享
第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？
您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？
如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做……
·精益流程是什么樣的
·精益流程管理理念
·精益流程管理特征
·流程管理發(fā)展階段
·與傳統(tǒng)流程管理的比較
第三單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計
您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？
是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？
影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？
企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？
如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
·流程架構(gòu)的概念
·設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
·建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
·流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
·世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第四單元 流程設(shè)計與優(yōu)化
您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？
流程的每個崗位到底該如何干？
崗位工作都怎么標準化、指標化？
流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？
如何設(shè)計真正能使用的流程……
·業(yè)務(wù)流程描述
·流程的分析與診斷
·流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
·如何實現(xiàn)精益流程管理
·案例分享
第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實施
您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？
老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？
如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級
執(zhí)行力……
·流程管理體系的內(nèi)涵
·流程管理體系規(guī)劃
·流程管理體系實施方法論
·流程審計和持續(xù)改進
·案例分享
第六單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？
管理層級是否較多？管理效率是否較低？
是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？
如何建設(shè)流程型組織……
·流程型組織概念
·流程型組織特征及組織架構(gòu)
·流程型組織的建設(shè)步驟和方法
·什么組織適合建設(shè)流程型組織
·世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
打通組織脈絡(luò),讓精益流程在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
講師介紹：
團隊專屬講師
擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營
績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、
平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責(zé)實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：
企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，北人集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結(jié)構(gòu)，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。