企業(yè)文化代表的職責(zé)與必備技能
課程目標(biāo)：
1、明確企業(yè)文化代表的角色和職責(zé)
2、學(xué)習(xí)如何如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)
3、掌握灌輸企業(yè)文化的具體方法
4、掌握傳播企業(yè)文化過程中的談心
溝通技巧
課程大綱：
第一部分企業(yè)文化代表的職責(zé)和角色
一、企業(yè)文化代表的角色
1、案例研討：1）某企業(yè)文化代表的工作2）企業(yè)文化代表的角色與職責(zé)
2、管理問題的發(fā)現(xiàn)和解決者
3、文化的落地推動(dòng)者
4、對(duì)內(nèi)的宣傳者
二、企業(yè)文化代表的工作職責(zé)
1、掌握思想教育的內(nèi)容體系
2、確定合適地思想文化教育傳播的途徑、方法、手段
3、進(jìn)行企業(yè)思想文化的宣傳
4、進(jìn)行企業(yè)思想文化的落地跟蹤工作
5、與企業(yè)人員進(jìn)行談心說服工作
第二部分：企業(yè)文化代表的傳播和溝通技巧
一、企業(yè)文化傳播措施要有效，解決做好的問題
1.思想教育的基本方式
2.企業(yè)開展思想教育的方法
3.布網(wǎng)絡(luò)——組建文化推廣隊(duì)伍
4.做目視——營造企業(yè)文化氛圍的好方法
5.搞活動(dòng)——在實(shí)踐中領(lǐng)悟理念
6.廣傳播——酒香也怕巷子深
7.案例小組研討：我們企業(yè)進(jìn)行思想教育設(shè)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容
8.案例小組研討：我們企業(yè)在進(jìn)行思想教育時(shí)應(yīng)開展哪些方法
9.案例小組研討：我們企業(yè)在進(jìn)行思想教育時(shí)應(yīng)采取哪些具體措施
二、怎樣說服員工接受企業(yè)管理理念
1、進(jìn)行有效文化溝通的基本要領(lǐng)
1.兩需相合
2.事理相符
3.誠信搭橋
4.交流互補(bǔ)
5.案例分析：員工是如何接受劉總的思想的
6.互動(dòng)練習(xí)：如何做通小李的思想工作
2、傳播過程中怎樣談心溝通
談心與溝通的區(qū)別
談心溝通十大技巧
要放下架子平等相處，不要居高臨下
要誠信相待真心實(shí)意，不要虛情假意
要運(yùn)用“非權(quán)力影響”，不要高談闊論
要設(shè)身處地?fù)Q位思考，不要自以為是
要用心觀察注意細(xì)節(jié)，不要粗枝大葉
要舍得“感情投資”，不要冷若冰霜
要笑口常開贊美激勵(lì)，不要墨守成規(guī)
要轉(zhuǎn)變視角揚(yáng)長避短，不要思想僵化
要靈活變通打迂回戰(zhàn)，不要急于求成
要恩威并舉剛?cè)嵯酀?jì)，不要一味遷就
案例分析：毛董事長的談心溝通
互動(dòng)練習(xí)：你與下屬的溝通
談心溝通后的記錄