物流流程管理—提升企業(yè)物流效率的工具
課程內(nèi)容
一、前言
1.我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法
2.有損失，但誰都沒責(zé)任，所以不是人的問題（案例1）
3.為什么我們看不見缺陷
二、物流流程現(xiàn)狀分析
1.業(yè)務(wù)物流流程的定義
2.物流流程與縱向組織之間的匹配
3.為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為
4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？
5.誰擁有物流流程？（簽字的代價(jià)）
三、何為物流流程改進(jìn)
1.使得物流流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的）
2.使得物流流程有效率——資源消耗最小化
3.使得物流流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4.物流流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5.業(yè)務(wù)物流流程改進(jìn)的五個(gè)階段
6.物流
流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
四、如何引入物流流程管理
1.警世箴言
2.物流流程的層級(jí)
3.尋求突破口
4.我的痛苦經(jīng)歷——物流流程導(dǎo)入的方法
5.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
6.物流流程評(píng)估的方法（問題的內(nèi)、外把控）
7.物流流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期
五、建立物流流程管理
1.系統(tǒng)化的物流流程總圖
2.從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的物流流程模式
3.物流流程管理方法論
4.管理規(guī)范的視角
六、物流流程優(yōu)化
1.解決問題的視角
2.物流流程優(yōu)化的基本方法
3.物流流程優(yōu)化案例：訂單履行流程。
4.優(yōu)化方向
5.配套措施
6.管理制度
7.5種物流流程圖的繪制
七、物流流程穿越測(cè)試物流流程
1.物流流程穿越測(cè)試問題分類
2.物流流程穿越測(cè)試考量——效果
3.物流流程穿越測(cè)試考量——效率
4.物流流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格
5.物流流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形
6.物流流程穿越測(cè)試案例
7.單證錄入流程討論
八、先精簡(jiǎn)后優(yōu)化
1.精簡(jiǎn)原則
2.剔除官僚主義
3.剔除重復(fù)
4.增值評(píng)估
5.減少物流流程周期時(shí)間
6.物流流程增值評(píng)估
7.增值過程與不增值過程區(qū)分
8.預(yù)
防錯(cuò)誤的逆向分析
9.用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小
10.物流流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
11.評(píng)估物流流程改進(jìn)的投入
九、全局改進(jìn)
1.不考慮現(xiàn)有組織和限制
2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素
3.人員與物流流程的匹配
4.我們能夠得到收益的評(píng)估
十、持續(xù)改進(jìn)
1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2.比分牌的效應(yīng)
3.反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯
4.員工重視考核——金錢和榮譽(yù)
5.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類
6.效果評(píng)估
7.適應(yīng)性評(píng)估
8.減少低
質(zhì)量成本的方法
9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？
十一、物流流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）
1.案例：分析客戶訂制物流流程
2.信息化和物流流程
3.標(biāo)準(zhǔn)化檔案化
4.實(shí)時(shí)協(xié)同