供應(yīng)商質(zhì)量管理與績(jī)效改進(jìn)
課程內(nèi)容
一、
供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM）
1.1概述
?從傳統(tǒng)質(zhì)量管到現(xiàn)代質(zhì)量觀
?SQM要解決的問題
?SQM的架構(gòu)
?SQE崗位能力要求
1.2SQM的技術(shù)策劃工作-SQE重要技術(shù)
◇產(chǎn)品背后隱藏的供應(yīng)關(guān)系分析工具
◇供應(yīng)商質(zhì)量管理模式與供應(yīng)關(guān)系的匹配
◇產(chǎn)品層面、過程層面和系統(tǒng)層面的物料質(zhì)量控制
◇產(chǎn)品層面的主要工作-零部件技術(shù)預(yù)分析
?*什么是采購前期零部件技術(shù)預(yù)分析？
?*零部件、原材料與最終產(chǎn)品之間的性能界面分析
?*界面沖突與傳遞風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
?*特性識(shí)別策略
?*規(guī)格與質(zhì)量之間的差距
?*新材料確認(rèn)技術(shù)要點(diǎn)
◇過程層面：
?*與供應(yīng)商之間的過程連接
?*供應(yīng)商過程監(jiān)控與改進(jìn)
?*質(zhì)量在供應(yīng)關(guān)系中的傳遞作用
◇系統(tǒng)層面
?*路徑與系統(tǒng)保證度
?*供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)路徑拆解
?*系統(tǒng)精簡(jiǎn)的必要性和可行的方向
二、先期質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制
◇供應(yīng)關(guān)系質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)
◇質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)傳遞規(guī)律
◇綜合供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析：包括質(zhì)量，產(chǎn)品項(xiàng)目達(dá)成，交付
◇十四類主要質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)解析
◇產(chǎn)品層面的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策與工具：
?*零時(shí)刻質(zhì)量與生命期質(zhì)量水平的監(jiān)控
?*供應(yīng)商質(zhì)量水平預(yù)分析及指標(biāo)開發(fā)
?*設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)截止手段與環(huán)節(jié)
?*缺陷風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少系統(tǒng)（一套工具）
?*源頭監(jiān)控與OBA策略
?*產(chǎn)品審核的方式方法和操作
◇過程審核導(dǎo)圖(基于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少和過程建立,這是兩種不同的模式)
◇過程審核技術(shù)要點(diǎn)—結(jié)合案例分析:
?*缺陷發(fā)生源與波動(dòng)源分析
?*過程三劍客的有效性(從流程圖,
FMEA,控制計(jì)劃到作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)在對(duì)應(yīng)關(guān)系)
?*關(guān)鍵控制點(diǎn)與特殊過程
?*
防錯(cuò)、探測(cè)度與過濾能力
?*檢驗(yàn)站設(shè)置
?*轉(zhuǎn)機(jī)換型監(jiān)控的重要性
?*兩級(jí)過程整備狀態(tài)
?*工藝水平評(píng)價(jià)技術(shù)
?*FTQ(FIRSTTIMEQUALITY)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析
?*過程固有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)測(cè)
?*測(cè)量系統(tǒng)
三、供應(yīng)商導(dǎo)入管理
?獲取導(dǎo)入需求初評(píng)
?挖掘潛在供應(yīng)商
?潛在供應(yīng)商評(píng)估
?組織考察前會(huì)議
?進(jìn)行技術(shù)交流和商務(wù)交流
?現(xiàn)場(chǎng)考核
?選定供應(yīng)商
★討論：對(duì)不愿簽署供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議的對(duì)策
★先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQA）
★與供應(yīng)商的接口管理實(shí)例
★
APQP實(shí)例分享：變更風(fēng)險(xiǎn)控制案例
?投產(chǎn)前會(huì)議
?樣件及工裝樣件認(rèn)定
?生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序
?初期生產(chǎn)次品遏制程序
?按預(yù)定能力運(yùn)行
?發(fā)貨控制
四、供應(yīng)商審核與監(jiān)督
?供應(yīng)商審核的7大子系統(tǒng)及其相互關(guān)系
?供應(yīng)商存在哪些常見問題？
★驗(yàn)廠審核常見問題綜合分析（基于1多個(gè)驗(yàn)廠審核案例的統(tǒng)計(jì)分析）
?審核的標(biāo)準(zhǔn)步驟
?自頂向下的方法
?自下向上的方法
?供應(yīng)商質(zhì)量審核的模式
?全面質(zhì)量保證方式
?制程保證方式
?型式試驗(yàn)保證方式
?關(guān)鍵/特殊過程審核
?識(shí)別關(guān)鍵/特殊過程
★PCBA過程確認(rèn)實(shí)例
五、供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效評(píng)估及應(yīng)用
?供應(yīng)商考核的原則
?常用的考核指標(biāo)
?供應(yīng)商考核標(biāo)準(zhǔn)步驟
★供應(yīng)商總體評(píng)價(jià)舉例
?考核結(jié)果的應(yīng)用
?與供應(yīng)商的溝通
?新績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
?配額的調(diào)整
?新型的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)（重點(diǎn)內(nèi)容）
◇供應(yīng)商績(jī)效定義和評(píng)估：差異化評(píng)估，動(dòng)態(tài)評(píng)估
◇供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估方法：
?*供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
?*供應(yīng)商計(jì)分卡
?*基于質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制的績(jī)效評(píng)價(jià)
?*基于供應(yīng)能力成長(zhǎng)的績(jī)效評(píng)價(jià)
◇基于產(chǎn)品項(xiàng)目的評(píng)價(jià)機(jī)制
?供應(yīng)商的輔導(dǎo)
?確定需要輔導(dǎo)的供應(yīng)商
?確定需要輔導(dǎo)的項(xiàng)目
?輔導(dǎo)的方式
?輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)
?★供應(yīng)商輔導(dǎo)案例分享
?供應(yīng)商關(guān)系管理（重點(diǎn)內(nèi)容）
◇正確靈活地理解合作伙伴關(guān)系
◇供應(yīng)商人際關(guān)系靈活處理。
◇質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)告警機(jī)制
◇供應(yīng)商看板
◇建立有效的供應(yīng)商輔導(dǎo)機(jī)制—提升供應(yīng)商的
執(zhí)行力輔導(dǎo)什么，怎樣輔導(dǎo)至關(guān)重要（給出解決方案）
◇物流手段協(xié)調(diào)質(zhì)量、交期矛盾
◇運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)特采原則。
六、糾正預(yù)防措施（重點(diǎn)）
?糾正VS糾正措施VS預(yù)防措施
★討論：本公司的預(yù)防措施有哪些？舉一反三屬于糾正措施還是預(yù)防措施？
★歸零管理舉例
★案例分享：驗(yàn)廠發(fā)現(xiàn)的糾正預(yù)防措施存在哪些問題？
?在線產(chǎn)品質(zhì)量信息管理
?IQC質(zhì)量信息管理
?生產(chǎn)線質(zhì)量信息管理
?外場(chǎng)質(zhì)量信息管理
?質(zhì)量目標(biāo)及其度量分析
★QA工具在質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的應(yīng)用舉例
?糾正預(yù)防措施的基本要求
?糾正預(yù)防措施的標(biāo)準(zhǔn)步驟
?問題報(bào)告與記錄
?初步分析與臨時(shí)處置
?初步原因分析及問題性質(zhì)基本判斷
?處理方式選擇
?根本原因分析
?制定改善方案
?改善效果驗(yàn)證
?問題關(guān)閉
?CAPA績(jī)效指標(biāo)
?如何開好問題分析會(huì)
?質(zhì)量分析會(huì)低效的種種表現(xiàn)
?QA的職責(zé)
?★分析案例
?區(qū)分特殊原因與共有原因舉例
?★CAPA實(shí)例的沙盤演練
七、末期
供應(yīng)商管理
?末期供應(yīng)商管理容易出現(xiàn)的問題
?末期供應(yīng)商管理的標(biāo)準(zhǔn)流程
八、供應(yīng)商產(chǎn)品更改管理
?物料更改的通用質(zhì)量要求
?供應(yīng)商工程變更確認(rèn)程序
?PCN協(xié)議
?模具的維修及變更管理
?供應(yīng)商擴(kuò)點(diǎn)
?供應(yīng)商其它關(guān)鍵因素變更的控制
九、來料合格率提升案例分享（重點(diǎn)）
?某企業(yè)來料合格里現(xiàn)狀調(diào)查與問題
?原因分析及分類
?十大措施詳細(xì)解讀