突破銷售領(lǐng)導(dǎo)力
課程目標(biāo)：
幫助學(xué)員掌握銷售過(guò)程及管理的原理、方法和工具，建立從目標(biāo)客戶、銷售線索到銷售活動(dòng)的監(jiān)控管理體系，并培養(yǎng)銷售主管輔導(dǎo)技能。
課程大綱：
基本原理：銷售漏斗是打通從目標(biāo)客戶、銷售線索到銷售活動(dòng)的核心理論，是跨國(guó)公司普遍采用的銷售管理方法論，也是管理銷售過(guò)程的工具，還包括一系列的工具表格，體現(xiàn)了客戶拓展策略的精華，幫助企業(yè)形成共同的打法和銷售語(yǔ)言。
銷售漏斗的原理
銷售漏斗報(bào)表的設(shè)計(jì)
銷售漏斗指標(biāo)的計(jì)算
銷售目標(biāo)的制定：根據(jù)平衡積分卡將銷售指標(biāo)分解成財(cái)務(wù)指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)、學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)和客戶滿意度指標(biāo)，其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)又包括增長(zhǎng)指標(biāo)、盈利指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)。
銷售團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的攻守模型，設(shè)定上述指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重。
案例討論：國(guó)美電器如何利用增長(zhǎng)、贏利、資產(chǎn)效率等指標(biāo)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名的電器連鎖企業(yè)
如何設(shè)置
平衡計(jì)分卡中的財(cái)務(wù)指標(biāo)和客戶指標(biāo)
銷售目標(biāo)來(lái)自哪里？
經(jīng)典營(yíng)銷理論與績(jī)效目標(biāo)
利潤(rùn)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式與新的績(jī)效目標(biāo)
客戶細(xì)分的方法
按照攻守模型細(xì)分績(jī)效目標(biāo)
銷售目標(biāo)的分解和顏色管理：根據(jù)PDCA循環(huán)，將銷售目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，形成計(jì)劃、實(shí)施、檢查和反饋的循環(huán)，針對(duì)綠黃紅黑四類下屬的分類方法，采取不同的輔導(dǎo)策略。
銷售目標(biāo)和銷售現(xiàn)狀分析
銷售漏斗報(bào)表檢查及制定下一步行動(dòng)
綠黃紅黑四類員工的分類方法及輔導(dǎo)策略
分組演練和角色扮演
銷售例會(huì)和輔導(dǎo)：建立銷售例會(huì)的機(jī)制，通過(guò)觀察記錄、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出期望和激勵(lì)反饋，幫助下屬找到銷售過(guò)程中的問(wèn)題，并提出下一周的銷售計(jì)劃。幫助銷售主管培養(yǎng)輔導(dǎo)的能力，在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售方法和戰(zhàn)斗力，幫助企業(yè)形成共同的打法和銷售語(yǔ)言。
積極的輔導(dǎo)方式
輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
觀察和記錄
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
提出期望
反饋激勵(lì)
銷售過(guò)程管理：介紹銷售流程改進(jìn)的意義，銷售漏斗的基本原理，使銷售主管能夠設(shè)計(jì)、查看和分析銷售報(bào)表，并通過(guò)容量性指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)管理銷售團(tuán)隊(duì)。
案例討論：通過(guò)分組討論結(jié)帳的流程優(yōu)化案例，學(xué)習(xí)如何通過(guò)優(yōu)化和改進(jìn)流程來(lái)提高銷售質(zhì)量，降低銷售成本。
如何設(shè)置平衡計(jì)分卡中過(guò)程性指標(biāo)
改進(jìn)流程的意義
改進(jìn)流程的步驟和方法，DMAIC
主要的銷售模式下的銷售流程
激勵(lì)：將公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，員工把企業(yè)當(dāng)做個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，主動(dòng)自發(fā)地工作。在課程中，銷售團(tuán)隊(duì)將學(xué)習(xí)到能力模型和職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原理和方法。
如何定義銷售能力
能力測(cè)評(píng)
四種常見(jiàn)銷售模式下的能力模型
能力的評(píng)估方法
能力評(píng)估結(jié)果用于銷售銷售
績(jī)效管理的方法
工具和表格：課程中提供以下八個(gè)工具表格，用于實(shí)際銷售過(guò)程中。
《客戶關(guān)系發(fā)展表》
《痛點(diǎn)影響分析表》
《價(jià)值建議書(shū)》
《競(jìng)爭(zhēng)矩陣表》
《屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手》
《緩解顧慮成交表》
《銷售漏斗報(bào)表和指標(biāo)表》