呼叫中心講師

培訓講師

楊京津

擅長領域：呼叫中心運營管理,呼入式電話營銷,績效管理體系構建

畢業(yè)自首都經貿大學企業(yè)管理碩士，COPC國際注冊協(xié)調員；CC-CMM國際標準指導委員會委員，認證6sigema綠帶。CNCCA（中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會）副理事長。就職于小米手機公...
牛寶田

擅長領域：呼叫中心運營管理,銷售績效考核,營銷項目策劃

畢業(yè)于東北大學。曾服務于九五資訊產業(yè)有限公司、上海貝塔斯曼商業(yè)服務公司、中企動力科技股份有限公司。歷任運營經理、資深顧問、客戶管理總監(jiān)。于國內呼叫中心及直復營銷領域從業(yè)多年，曾參...
許乃威

擅長領域：呼叫中心運營,電話營銷技巧,客戶關系管理

畢業(yè)于私立紐約大學，計算機多媒體碩士及該校教育統(tǒng)計博士候選人，曾參與超過30家呼叫中心與電話營銷的建置與運營管理工作經歷：2006年國內最受歡迎的呼叫中心和電話營銷講師之一，CTI論壇主辦...
孫媛

擅長領域：呼叫中心運營管理,呼叫中心績效管理,客戶服務管理

教育背景理學學士及管理學碩士學位。職業(yè)背景孫媛女士現任某電子商務網站副總裁。歷任聯(lián)想（北京）公司客服中心總監(jiān)及藝龍旅行網呼叫中心高級總監(jiān)。國際CC-CMM呼叫中心標準委員會專家;客戶世界...
周力之

擅長領域：服務營銷管理,呼叫中心運營,電話銷售,投訴處理

資深企業(yè)管理顧問、顧問式培訓專家曾任太平洋財產保險總公司服務運營處長及電話營銷中心運營負責人周老師為南開大學經濟學碩士、COPC注冊協(xié)調員，并受聘為復旦大學工商管理高級研修班特聘講師...
王厚東

擅長領域：呼叫中心管理,呼叫中心KPI,運營數據分析

ICMI客戶管理學院（中國區(qū)）前運營總監(jiān)。先后就職于中國科學院、搜狐公司等著名科研機構及企業(yè)，后加入聯(lián)想集團有限公司，先后擔任信息服務部 FM365 副總經理、客服副總監(jiān)、聯(lián)想翱龍會員服務...
陳怡葦

擅長領域：呼叫中心,情緒管理,員工激勵,新生代員工

銷售管理講師之一，實戰(zhàn)型主動營銷與營銷管理專家。在多年咨詢工作實踐中服務于移動、金融、保險、高科技制造等行業(yè)，擁有豐富的銷售管理經驗及咨詢培訓經驗。曾率領電話營銷團隊創(chuàng)造每年數千...
周逸松

擅長領域：呼叫中心,主管能力提升,六西格瑪,數據分析

畢于蘇州大學電氣自動化專業(yè)，2004年就讀中科院研究生院管理科學與工程在職研究生，2008年獲同等學歷碩士學位。1998-2008 聯(lián)想集團客戶聯(lián)絡中心歷任運營經理，質量監(jiān)控經理，質量監(jiān)控高級經理...
林翰芳

擅長領域：電銷營銷,團隊管理,電話銷售,呼叫中心

電銷問話式營銷創(chuàng)始人電銷實戰(zhàn)技能訓練師電銷魔法術創(chuàng)始人電話銷售管理咨詢師番禺理工學院財經系特邀講師駐場輔導師、咨詢師番職呼叫實訓中心指導老師電話銷售優(yōu)秀職場輔導訓練師南派銷售模式...

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