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          培訓(xùn)課程

          流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計

          咨詢電話

          主辦:上海普瑞思管理咨詢有限公司  上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
          舉辦時間:2018年12月28-30日上海 
          培訓(xùn)費用:6980元/人(包括資料費、午餐及上下午茶點等)

          課程背景
          實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮:
          質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
          如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題,很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題,但是組織流程管理體系建設(shè)一項永續(xù)開展的工作,需要靠自身才能達到目標(biāo),目前,各類組織都認(rèn)識到了流程管理重要性,但是卻缺乏專業(yè)人才,導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。這是一套完整的、國際先進的流程管理理念、方法和工具,并已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè),如:豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等。
          培訓(xùn)收益
          幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
          幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
          幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題
          理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
          系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法
          通過清晰的流程體系理清管理問題
          認(rèn)識精益流程管理的價值
          認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計的問題
          提升管理舉措采納率,學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
          區(qū)別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
          理解核心流程與價值鏈的關(guān)系
          了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
          課程內(nèi)容
          1、認(rèn)識流程及流程管理價值
          您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化?跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程。。。。。。
          什么是流程
          流程觀念及帶來的影響
          流程與工作流的理解誤區(qū)
          流程與制度的理解誤區(qū)
          流程管理及價值
          案例分享
          2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
          您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進,怎么做。。。。。。
          流程管理理念
          流程管理特征
          流程管理發(fā)展階段
          與傳統(tǒng)流程管理的比較
          流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標(biāo))、流程審計制度、流程文化等
          3、流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題
          為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?。。。。。。
          流程管理實施問題及分析
          流程管理咨詢問題及分析
          流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
          流程與組織關(guān)系的混沌
          流程與指標(biāo)的脫離
          4、流程設(shè)計與優(yōu)化
          您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設(shè)計真正能使用的流程?。。。。。。
          業(yè)務(wù)流程描述
          流程設(shè)計基礎(chǔ)
          流程的分析與診斷
          流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)
          流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
          案例分享
          5、流程指標(biāo)設(shè)計
          您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎?考核指標(biāo)是否還只是針對員工個體?如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢?。。。。。。
          SCOR模型介紹
          流程指標(biāo)設(shè)計維度
          流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟
          流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹
          流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析
          案例分享
          6、流程架構(gòu)體系設(shè)計
          您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
          流程架構(gòu)的概念
          設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
          建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
          流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
          世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
          流程架構(gòu)設(shè)計練習(xí)和問題分析(結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況)
          案例介紹
          7、流程管理體系規(guī)劃與實施
          您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎?不能執(zhí)行的原因都是什么?我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)及執(zhí)行力?。。。。。。
          流程管理體系的內(nèi)涵
          流程管理體系規(guī)劃
          流程管理體系實施方法論
          流程審計和持續(xù)改進
          案例分享
          8、流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
          您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進?流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎?。。。。。。
          流程管理組織模式建議
          流程管理組織未來模式
          流程管理的組織架構(gòu)
          流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
          國際知名企業(yè)的案例分享
          9、流程型組織建設(shè)
          您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破?如何建設(shè)流程型組織……
          流程型組織概念
          流程型組織特征及組織架構(gòu)
          流程型組織的建設(shè)步驟和方法
          什么組織適合建設(shè)流程型組織
          世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
          10、流程管理項目實施注意事項
          流程管理變革應(yīng)注意的事項
          豐田汽車變革案例分享
          打通組織脈絡(luò),讓BPM在實踐中前行!
          通過豐富、詳實的經(jīng)典案例,從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn),使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗,并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散!

          講師資質(zhì) 劉新華 先生
          北京大學(xué)客座教授 ,中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席講師;SGS高級講師
          NIMBUS(中國)  原副總裁兼咨詢總監(jiān)
          擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗,精通BPM(流程管理)、組織高績效管理(精細化管理)、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
          負(fù)責(zé)實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目,其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
          資深培訓(xùn)講師,為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn),培訓(xùn)課程包括:業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、平衡計分卡(戰(zhàn)略管理)、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括:
          企業(yè):中國移動,中石化,兵器工業(yè)集團,一汽,福田汽車,東風(fēng)汽車,陜汽集團,宇通汽車、北人集團,中石油管道人集團,航天科技集團,Google分公司,AVA公司(ERP),大連瓦軸集團,山東威高醫(yī)藥股份有限公司,山東隋氏印刷有限公司,山東叢林集團,福田雷沃國際重工股份有限公司,中通汽車集團,山西煙草局,安博集團,格力電器,四川民眾日化集團,唐山道誠管業(yè)有限公司,大連潤德結(jié)構(gòu),金豐煤業(yè)集團,大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
          政府:北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
          銀行:國家開發(fā)銀行,深圳農(nóng)行,建設(shè)銀行等。
          長期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
          中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。

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