質(zhì)量控制體系建立與質(zhì)量過(guò)程控制
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2016年10月28-29日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：3680元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐等）
課程背景：
在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，質(zhì)量和品牌已經(jīng)成為制造業(yè)乃至國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的象征，代表著國(guó)家的信譽(yù)和形象。《中國(guó)制造2025》提出“質(zhì)量為先”的基本方針，決定了質(zhì)量和品牌要貫穿于建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的整個(gè)進(jìn)程，要成為部署和落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和重要內(nèi)容。近日工信部正在抓緊編制11個(gè)配套的規(guī)劃，謀劃未來(lái)3-5年工作。兩個(gè)重要支撐性行動(dòng)計(jì)劃是制造業(yè)質(zhì)量品牌提升三年行動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展服務(wù)型制造三年行動(dòng)計(jì)劃。
那么質(zhì)量管理究竟該怎么做？應(yīng)該先從哪里做起？我們可以從質(zhì)量大師朱蘭博士的質(zhì)量管理三步曲中得到啟示；朱蘭博士的質(zhì)量管理三步曲中，將質(zhì)量控制放在質(zhì)量改進(jìn)之前。我們現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的時(shí)候，往往是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，質(zhì)量從業(yè)人員每天的工作就是“救火”，這就是質(zhì)量控制體系失效的后果。
如何建立質(zhì)量控制體系？這就是本次課程的主要內(nèi)容。2天的課程不可能講的很細(xì)，不可能面面俱到，但是可以幫助我們理清思路：整體質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制體系之間的關(guān)系是什么？質(zhì)量控制體系如何搭建？建立質(zhì)量控制體系過(guò)程中會(huì)用到哪些工具？參加完本次課程后，您可以找到以上問(wèn)題的答案。
培訓(xùn)目標(biāo)：
結(jié)合當(dāng)前的制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，更深入理解質(zhì)量管理的重要性
了解完整的質(zhì)量管理框架
質(zhì)量意識(shí)提升
理解質(zhì)量控制的重要性
了解質(zhì)量控制體系的建設(shè)思路
課程大綱：
1．課程導(dǎo)入：質(zhì)量管理的重要性
講師介紹
當(dāng)前制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：工業(yè)4.0與中國(guó)2025
質(zhì)量管理對(duì)于中國(guó)制造業(yè)的重要性：中國(guó)2025規(guī)劃中的質(zhì)量管理
何為質(zhì)量？
日本崛起的啟示
當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)質(zhì)量管理的模式與問(wèn)題
如何做質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理模型（質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等）
2．質(zhì)量意識(shí)
以顧客為中心
經(jīng)驗(yàn)不是萬(wàn)能的
標(biāo)準(zhǔn)遵守
三不原則
100%是可以實(shí)現(xiàn)的
一次把事情作對(duì)
看不出問(wèn)題時(shí)最大的問(wèn)題
3．質(zhì)量控制的重要性
波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的根本原因：波動(dòng)
質(zhì)量管理的基本步驟：朱蘭三部曲
質(zhì)量策劃
質(zhì)量控制
質(zhì)量改進(jìn)
什么是質(zhì)量控制？
控制的金字塔
自動(dòng)控制、普通員工的控制、管理人員的控制
2/8原則中普通員工控制的“有用的多數(shù)”
自我控制
知道自己應(yīng)當(dāng)做什么
知道自己實(shí)際做得如何
有能力調(diào)整自己的績(jī)效
建立質(zhì)量控制的流程
4．建立過(guò)程質(zhì)量控制體系的步驟
4.1 知道自己應(yīng)當(dāng)做什么
4.1.1 梳理控制特性
選擇受控對(duì)象
關(guān)鍵產(chǎn)品特性KPC與關(guān)鍵控制特性KCC
選擇產(chǎn)品與產(chǎn)品特性及練習(xí)
控制特性的選擇
流程圖繪制方法
利用流程圖尋找關(guān)鍵控制特性
流程圖繪制練習(xí)
4.1.2 篩選關(guān)鍵控制變量
篩選工具選擇
DFMEA
PFMEA
FMEA的邏輯關(guān)系
FMEA在篩選中的 應(yīng)用
篩選練習(xí)
4.1.3 控制方法的選擇
控制方法的選擇
標(biāo)準(zhǔn)化
檢查
防差錯(cuò)
確立測(cè)量方法
測(cè)量的重要性
測(cè)量系統(tǒng)分析簡(jiǎn)介
控制計(jì)劃及QC工程圖
控制計(jì)劃及QC工程圖的結(jié)構(gòu)
控制計(jì)劃練習(xí)
QC工程圖練習(xí)
4.1.4 控制圖(SPC)應(yīng)用
基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)
SPC作用及其原理
連續(xù)型控制圖
I-MR圖
Xbar-R圖
Xbar-S圖
練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)控制用控制圖的制作步驟
分析用控制圖與控制用控制圖
控制用控制圖的制作步驟
練習(xí)
4.2 知道自己做的如何
控制計(jì)劃的實(shí)施注意事項(xiàng)
過(guò)程能力分析
過(guò)程績(jī)效衡量指標(biāo)
離散型變量過(guò)程能力分析
連續(xù)型變量過(guò)程能力分析
練習(xí)
4.3 有能力調(diào)整自己的績(jī)效
過(guò)程控制體系與持續(xù)改善體系之間的銜接
常用改善方法論簡(jiǎn)介
5．總結(jié)與回顧
課程回顧
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
講師介紹：倪小兵老師：
教育及資格認(rèn)證：
精益
六西格瑪高級(jí)講師、咨詢師、六西格瑪黑帶大師；美國(guó)
項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）注冊(cè)項(xiàng)目管理師（PMP）；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（CAQ） 注冊(cè)六西格瑪黑帶教師（管理類）。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進(jìn)經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。海爾集團(tuán)六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團(tuán)黑帶/綠帶講師，三星（中國(guó)）六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
倪老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、
DOE、SPC、FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
倪老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，服務(wù)的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，其中包括海爾集團(tuán)、河南衛(wèi)華重型機(jī)械股份有限公司、湖南科霸汽車(chē)動(dòng)力電池有限責(zé)任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運(yùn)機(jī)械、洛陽(yáng)中航光電等知名企業(yè)。
倪老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性高，深受客戶好評(píng)。
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